Procédure

Chybové kódy LPI-RATE01 a LPI-RATE11: příliš mnoho e-mailů odeslaných z vašeho webu

Kódy LPI-RATE01 a LPI-RATE11 se zobrazují, když web odesílá velké množství e-mailů pomocí PHP funkce mail().

Mohou být vyvolány zejména při velmi intenzivní běžné aktivitě, ale také zneužitým formulářem, nesprávně nakonfigurovaným rozšířením nebo napadeným webem. Tato nápověda vám pomůže zjistit původ odesílání a zabránit opakování problému.

Porozumění kódům LPI-RATE01 a LPI-RATE11

Tyto dva kódy sledují e-maily odeslané pomocí PHP funkce mail(), která je v nástrojích LWS označována také jako mail_php.

Dočasná blokace chrání váš hosting a reputaci jeho odesílacích serverů. Čekání na její zrušení však nestačí: musíte najít příčinu [PERSON_NAME] opakování.

[PERSON_NAME] e-maily odeslané vaším webem

V administraci hostingu v LWS Panelu otevřete nástroj Sledování e-mailů.

Zvolte období odpovídající času, kdy byl kód zjištěn, a poté vyhledejte e-maily odeslané z vaší domény.

Zprávy pocházející z PHP funkce mail() jsou identifikovány technickým odesílatelem ve tvaru:

[EMAIL]

Tento odesílatel není skutečná e-mailová schránka. Znamená to, že zpráva byla vygenerována přímo webem nebo skriptem nainstalovaným na vašem hostingu.

[PERSON_NAME] zejména:

• datum a čas odeslání;
• počet dotčených zpráv;
• příjemce;
• předmět zpráv, pokud je dostupný;
• jejich stav doručení.

[PERSON_NAME] poté zjistit, zda tyto e-maily odpovídají očekávané aktivitě vašeho webu.

Odesílání poznáváte

E-maily mohou pocházet z běžné akce, například:

• potvrzení objednávek;
• upozornění zasílaná administrátorům;
• zprávy pocházející z formuláře;
• upozornění generovaná rozšířením;
• kampaň spuštěná z webu;
• automatická úloha.

Pokud je objem záměrný, zkontrolujte, zda web neodesílá stejnou zprávu vícekrát. Nesprávně nastavené rozšíření, příliš častá automatická úloha nebo smyčka ve skriptu může způsobit tisíce odeslání v krátké době.

Snižte četnost upozornění nebo opravte příslušné rozšíření. Pro pravidelné odesílání raději nastavte autentizované SMTP odesílání nebo použijte specializovanou službu vhodnou pro hromadné kampaně.

Odesílání nerozpoznáváte

Neznámá odeslání mohou pocházet:

• z formuláře zneužitého roboty;
• z náchylného nebo špatně nakonfigurovaného rozšíření;
• ze škodlivého souboru;
• z CMS, které již není aktuální;
• z kompromitovaných administrátorských přihlašovacích údajů.

Začněte aktualizací vašeho CMS, jeho rozšíření a jeho [PERSON_NAME]. Dočasně deaktivujte nedávno nainstalovaná rozšíření nebo ta, která spravují formuláře a upozornění, a poté ověřte [PERSON_NAME]>

Pokud váš web obsahuje formulář, přidejte antispamovou ochranu nebo CAPTCHA. Také zkontrolujte, že formulář omezuje počet odeslání a že neumožňuje libovolně zvolit adresu příjemce.

[PERSON_NAME] poté proveďte analýzu pomocí antivirového a antimalwarového nástroje dostupného v LWS Panelu.

Je-li kompromitace potvrzena, změňte také hesla spojená s webem:

• administrace CMS;
• FTP účty;
• databáze;
• účty s přístupem k hostingu.

Používejte pro každý přístup odlišná a dostatečně dlouhá hesla.

Čekání na konec blokace LPI-RATE11

Blokace spojená s kódem LPI-RATE11 trvá jednu hodinu.

[PERSON_NAME] k vyhledání a opravě zdroje odesílání. Po uplynutí této doby budou moci být e-maily generované PHP znovu [PERSON_NAME] nedojde k překročení limitu.

Vyhněte se okamžitému opětovnému spuštění hromadného odesílání. Nejprve proveďte jediný test.

Ověření, že je problém vyřešen

Po skončení blokace odešlete testovací zprávu z příslušné funkce: kontaktní formulář, objednávka, upozornění nebo jiná akce webu.

Poté otevřete Sledování e-mailů a zkontrolujte, že:

• testovací zpráva se zobrazí s odesílatelem [EMAIL] ;
• její stav uvádí, že byla zpracována;
• není zaznamenáno žádné nové hromadné nebo neočekávané odeslání;
• kód LPI-RATE11 se již znovu neobjeví.

Časté problémy

Kód LPI-RATE11 se po hodině znovu objeví

[PERSON_NAME] [ADDRESS] příčina odesílání je stále přítomna. Znovu zkontrolujte sledování e-mailů a ověřte formuláře, rozšíření, automatické úlohy a soubory webu.

V případě potřeby dočasně deaktivujte funkci nebo rozšíření, které je za odesílání odpovědné, abyste během diagnostiky odesílání přerušili.

Můj formulář stále neodesílá žádné zprávy

Nejprve zkontrolujte [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] poté jeden test a podívejte se na jeho stav ve sledování e-mailů.

Pokud se zpráva nezobrazuje, problém může pocházet z formuláře nebo skriptu [PERSON_NAME]. Pokud se zobrazuje s jinou chybou, podívejte se do nápovědy odpovídající novému zobrazenému kódu.

[PERSON_NAME] web je odpovědný

Pokud je na stejném hostingu nainstalováno více webů, porovnejte čas a předmět zpráv s formuláři a upozorněními používanými na každém webu.

Můžete také postupně dočasně deaktivovat odesílací funkce jednotlivých webů, abyste určili ten, který zprávy generuje.

Nedaří se mi určit původ odesílání

[ADDRESS] podpoře LWS s uvedením:

• přesného kódu [PERSON_NAME] ;
• dotčené domény;
• přibližného data a času překročení limitu;
• používaného CMS nebo aplikace;
• odeslání pozorovaných ve sledování e-mailů;
• již provedených kontrol.