Přesunout službu, doménové jméno nebo hosting na jiný účet LWS

Procédure

Cíl tohoto článku

Tento článek vysvětluje, jak přesunout službu zakoupenou u LWS (např. [PERSON_NAME], hosting LWS, cPanel, VPS, [ADDRESS] atd.) z jednoho zákaznického účtu LWS na jiný.

Dotčené služby

Jakýkoli produkt nebo služba navázaná na zákaznický účet (Mail Pro, VPS, doména, sdílený hosting [ADDRESS], cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows)

Nedotčeno : přesun pouze opce navázané na službu za účelem jejího přesunu na jinou službu.

Předpoklady

Než začnete, ujistěte se, že :

• Máte přístup na jiný účet.
• Znáte identifikátor a e-mailovou adresu cílového účtu. ([PERSON_NAME] vytvořit účet během postupu, pokud ještě neexistuje)
• Služba je aktivní a není právě v procesu zrušení.
• Máte převodní kód (EPP kód nebo Auth kód), pokud chcete převést vlastnictví domény.

Než začnete

Přesun služby znamená, že :

• Správa služby bude převedena na jiný účet.
• Obnovení a fakturace budou navázány na nový účet.
• U domén je možné přesunout pouze vlastnictví domény bez změny technického správce služby.

⚠️ Tato operace službu nemaže. Mění pouze její navázání na zákaznický účet.

Krok 1: Přejít na stránku přesunu služeb

Nejprve se musíte přihlásit ke svému účtu LWS.

Poté klikněte na svůj identifikátor LWS vpravo nahoře na stránce.

V nabídce, která se zobrazí, klikněte na "Přesun služby".

Poté se dostanete na stránku, která vám umožní převést produkt LWS na jiný účet LWS.

Krok 2: Vytvořit nový cílový účet LWS, pokud již [ADDRESS] neexistuje

Pokud nový vlastník nebo správce produktu již nemá účet [ADDRESS], zveme vás, abyste mu jej vytvořili podle následujícího postupu:

Klikněte na odkaz "Klikněte zde" pro vytvoření nového účtu LWS.


Vyplňte požadovaná pole:

Vyberte prosím "Ano" u položky "Zaslání přihlašovacích údajů", aby nový vlastník obdržel své parametry.

Poté můžete kliknout na zelené tlačítko "Potvrdit".

Po vytvoření bude na e-mailovou adresu zadanou ve formuláři vytvoření nového zákaznického účtu LWS zaslán e-mail. Ten obsahuje nový identifikátor [ADDRESS], který budete potřebovat pro další postup.

Krok 2.1: předat vlastnictví a/nebo správu domény nebo hostingu s doménou

Pro provedení převodu některé z vašich domén postupujte podle následujících kroků:

Na stránce převodu služby vyberte doménu, kterou chcete převést na jiný účet.

[PERSON_NAME], vyberte požadovaný typ převodu.

V tomto kroku máte několik možností:

• Přesunu pouze technickou správu : správa domény (a připojeného hostingu) bude přesunuta na nový účet LWS, který ji bude spravovat. Už do ní nebudete moci zasahovat, [PERSON_NAME]>
• Vrátím službu pouze původnímu vlastníkovi : tato možnost je nabízena pouze tehdy, pokud jste již pouze technickým kontaktem. Tato možnost vám umožní vrátit technickou správu domény (a připojeného hostingu) na účet vlastníka domény.
• [PERSON_NAME] pouze vlastníka : [PERSON_NAME] jiný účet LWS, ale zůstanete technickým správcem domény, [PERSON_NAME]. Změna vlastníka je zpoplatněna [PERSON_NAME] ze strany registru. Tato operace je zpoplatněna 29 € bez DPH.
• [PERSON_NAME] a přesunu technickou správu : správa domény (a připojeného hostingu) i vlastnictví budou přesunuty na nový účet LWS, který bude mít plnou správu. Změna vlastníka je zpoplatněna [PERSON_NAME] ze strany registru. Tato operace je zpoplatněna 29 € bez DPH.

Jakmile provedete svůj výběr, musíte dokončit vyplnění formuláře.

1. Uveďte zákaznický identifikátor nového účtu, který obdrží převod správy nebo vlastnictví.
2. Uveďte e-mailovou adresu nového účtu, který obdrží převod správy nebo vlastnictví; tento krok umožňuje ověřit, že identifikátor a e-mailová adresa skutečně souhlasí a že nedošlo k žádné chybě při zadání identifikátoru nového účtu LWS.
3. Pokud si přejete převést vlastnictví domény, bude vyžadována další informace. Uveďte převodní kód, který jste si předem vyžádali. Změna vlastníka je totiž považována za převod domény, i když se kancelář [PERSON_NAME] nemění.
4. [PERSON_NAME] poté na tlačítko "Potvrdit" pro dokončení vaší žádosti.

Krok 2.2: Přesunout službu (Mail Pro, VPS, [ADDRESS]) nebo hosting bez domény

Na stránce převodu služby vyberte produkt, který chcete převést na jiný účet.

Jakmile provedete svůj výběr, musíte dokončit vyplnění formuláře.

1. Uveďte zákaznický identifikátor nového účtu, který obdrží převod správy
2. Uveďte e-mailovou adresu nového účtu, který obdrží převod správy; tento krok umožňuje ověřit, že identifikátor a e-mailová adresa skutečně souhlasí a že nedošlo k žádné chybě při zadání identifikátoru nového účtu LWS
3. [PERSON_NAME] poté na tlačítko "Potvrdit" pro dokončení vaší žádosti.

Krok 3: Potvrdit přesun

Budou odeslány dva e-maily s žádostí o potvrzení převodu, jeden na účet, který o převod požádal, a druhý na nový účet, který přijímá vlastnictví a/nebo technickou správu. Každý e-mail obsahuje odkaz na formulář pro potvrzení přesunu. 

Klikněte na odkaz pro přijetí převodu a měli byste být přesměrováni na novou stránku, kde bude nutné zvolit možnost "Potvrzuji, chci provést převod své domény/služby", [PERSON_NAME] "[PERSON_NAME]>". Pokud byste však chtěli svou žádost zrušit, můžete zvolit druhou možnost "Zrušuji, [PERSON_NAME] převod mé domény/služby".

Krok 4: Ověřit, že přesun proběhl

Jakmile budou odkazy v obou e-mailech potvrzeny, zkontrolujte, že převod proběhl správně.

V cílovém účtu:

1. Přihlaste se do nového účtu
2. Zkontrolujte, že se služba zobrazuje v seznamu

V původním účtu:

1. Přihlaste se do nového účtu
2. Zkontrolujte, že se služba již v seznamu nezobrazuje

Lhůty

• Přesun je obvykle okamžitý po potvrzení obou e-mailů
• Pokud se služba nezobrazuje :
  • Odhlaste se
  • Znovu se přihlaste po 5 až 10 minutách

Časté problémy

Proč není moje služba uvedena ve formuláři pro přesun ?

Možností je několik :

• Služba, kterou chcete přesunout, není způsobilá (Mail Pro navázaný na doménu LWS).
• Nejste vlastníkem domény a nemůžete převést její vlastnictví.
• Účet není správcem služby, kterou chcete převést.

Cílový účet nelze najít

Možné příčiny :

• Špatný zákaznický identifikátor
• Špatná e-mailová adresa
• Neexistující účet

Řešení:
Požádejte vlastníka cílového účtu o jeho přesný identifikátor a e-mailovou adresu.

Co dělat, pokud služba nebyla převedena ?

Pokud jeden z obou účtů nepotvrdil převod e-mailem ve lhůtě 7 dnů, účet, který o něj požádal, obdrží e-mail s informací, že převod nebyl možné provést a byl zrušen.

Odkaz v e-mailu mu umožňuje žádost znovu spustit. [PERSON_NAME] e-maily, které bude nutné oba znovu potvrdit, i když jeden z účtů měl [PERSON_NAME] převod dříve.

Převést moji službu Mail Pro navázanou na doménu spravovanou LWS

Pokud je služba Mail Pro navázána na doménu spravovanou společností [ADDRESS], nebudete moci převést samotnou službu Mail Pro bez domény.

Musíte převést správu domény na účet LWS, u kterého chcete, aby spravoval i službu Mail Pro. Převodem domény se automaticky přenese také služba Mail Pro.

Neobdrželi jste potvrzovací e-maily

Zkontrolujte svou e-mailovou adresu a složku spam nebo nevyžádanou poštu.

[PERSON_NAME], kontaktujte náš zákaznický podpůrný servis.

Závěr

Můžete přesunout službu bez domény na jiný zákaznický účet během několika kliknutí ve svém zákaznickém prostoru.

Operace je rychlá, obvykle okamžitá, a nemění technickou konfiguraci služby.