Přesunout službu, doménové jméno nebo hosting na jiný účet LWS

Procédure

Cíl tohoto článku

Tento článek vysvětluje, jak přesunout službu zakoupenou u LWS (např. název domény, hosting LWS, cPanel, VPS, Cloud Drive atd.) z jednoho zákaznického účtu LWS na jiný.

Dotčené služby

Jakýkoli produkt nebo služba připojená k zákaznickému účtu (Mail Pro, VPS, název domény, sdílený hosting LWS, cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows)

Nedotčeno : přesun pouze volby připojené ke službě za účelem jejího přesunu na jinou službu.

Požadavky

Než začnete, ujistěte se, že :

• Máte přístup k účtu, který vlastní službu, kterou si přejete převést na jiný účet.
• Znáte identifikátor a e-mailovou adresu cílového účtu. (během postupu bude možné účet vytvořit, pokud ještě neexistuje)
• Služba je aktivní a není v procesu ukončení.
• Máte převodní kód (EPP kód nebo Auth kód), pokud chcete převést vlastnictví názvu domény.

Než začnete

Přesun služby znamená, že :

• Správa služby bude převedena na jiný účet.
• Obnova a fakturace budou přiřazeny novému účtu.
• U názvů domén je možné přesunout pouze vlastnictví domény bez změny technického správce služby.

⚠️ Tato operace službu nemaže. Mění pouze její přiřazení k zákaznickému účtu.

Krok 1: Přejít na stránku přesunu služeb

11. Nejprve se musíte přihlásit ke svému účtu LWS.

22. Poté klikněte na svůj identifikátor LWS vpravo nahoře na stránce.

33. V nabídce, která se zobrazí, klikněte na "Přesun služby".

Poté se dostanete na stránku, která vám umožní předat produkt LWS jinému účtu LWS.

Krok 2: Vytvořit nový cílový účet LWS, pokud ještě neexistuje

Pokud nový vlastník nebo správce produktu ještě nemá účet LWS, vyzýváme vás, abyste mu jej vytvořili podle následujícího postupu:

Klikněte na odkaz "Klikněte zde" pro vytvoření nového účtu LWS.


Vyplňte požadovaná pole:

Vyberte "Ano" u položky "Zaslání přihlašovacích údajů", aby nový vlastník obdržel své parametry.

Poté můžete kliknout na zelené tlačítko "Potvrdit".

Po dokončení vytvoření bude na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři pro vytvoření nového zákaznického účtu LWS odeslán e-mail. Ten obsahuje nový identifikátor LWS, který budete potřebovat pro další krok postupu.

Krok 2.1: předat vlastnictví a/nebo správu názvu domény nebo hostingu s názvem domény

Pro provedení předání jednoho z vašich názvů domén postupujte podle níže uvedených kroků:

Na stránce předání služby vyberte název domény, který si přejete předat na jiný účet.

Poté vyberte požadovaný typ předání.

V tomto kroku máte několik možností:

• Přesunuji pouze technickou správu : správa domény (a připojeného hostingu) bude přesunuta na nový účet LWS, který ji bude spravovat. Už do ní nebudete moci zasahovat, ale stále budete vlastníkem názvu domény.
• Vrátím službu pouze původnímu vlastníkovi : tato možnost je nabízena pouze tehdy, pokud jste již výhradně technickým kontaktem. Tato možnost vám umožní vrátit technickou správu domény (a připojeného hostingu) zpět na účet vlastníka domény.
• Měním pouze vlastníka : pouze vlastnictví názvu domény bude převedeno na jiný účet LWS, ale zůstanete technickým správcem názvu domény i připojeného hostingu. Změna vlastníka podléhá zpoplatnění ze strany registru. Tato operace je zpoplatněna 29 € bez DPH.
• Měním vlastníka a přesunuji technickou správu : správa domény (a připojeného hostingu) i vlastnictví budou přesunuty na nový účet LWS, který bude mít plnou správu. Změna vlastníka podléhá zpoplatnění ze strany registru. Tato operace je zpoplatněna 29 € bez DPH.

Jakmile provedete volbu, je třeba dokončit vyplnění formuláře.

1. Uveďte zákaznický identifikátor nového účtu, který obdrží předání správy nebo vlastnictví.
2. Uveďte e-mailovou adresu nového účtu, který obdrží předání správy nebo vlastnictví; tento krok umožňuje ověřit, že identifikátor a e-mailová adresa souhlasí a že nedošlo k žádné chybě při zadání identifikátoru nového účtu LWS.
3. Pokud si přejete předat vlastnictví názvu domény, bude od vás vyžadována doplňující informace. Uveďte převodní kód, který jste si předem vyžádali. Změna vlastníka je totiž považována za převod názvu domény, i když se registrátor nemění.
4. Poté klikněte na tlačítko "Potvrdit" pro dokončení vaší žádosti.

Krok 2.2: Přesunout službu (Mail Pro, VPS, Cloud Drive) nebo hosting bez názvu domény

Na stránce předání služby vyberte produkt, který si přejete předat na jiný účet.

Jakmile provedete volbu, je třeba dokončit vyplnění formuláře.

1. Uveďte zákaznický identifikátor nového účtu, který obdrží předání správy
2. Uveďte e-mailovou adresu nového účtu, který obdrží předání správy; tento krok umožňuje ověřit, že identifikátor a e-mailová adresa souhlasí a že nedošlo k žádné chybě při zadání identifikátoru nového účtu LWS
3. Poté klikněte na tlačítko "Potvrdit" pro dokončení vaší žádosti.

Krok 3: Potvrdit přesun

Budou odeslány dva e-maily obsahující žádost o potvrzení předání, jeden na účet, který podal žádost, a druhý na nový účet, který přebírá vlastnictví a/nebo technickou správu. Každý e-mail obsahuje odkaz na formulář umožňující potvrzení přesunu. 

Klikněte na odkaz pro přijetí předání a budete přesměrováni na novou stránku, kde budete muset zvolit možnost "Potvrzuji, chci provést předání své domény/služby", poté klikněte na "Potvrdit moji žádost". Pokud si však přejete svou žádost zrušit, můžete vybrat druhou možnost "Zrušuji, nechci provést předání své domény/služby".

Krok 4: Ověřit, že přesun proběhl

Jakmile budou odkazy v obou e-mailech potvrzeny, zkontrolujte, že předání proběhlo správně.

V cílovém účtu :

1. Přihlaste se do nového účtu
2. Zkontrolujte, že se služba zobrazuje v seznamu

V původním účtu :

1. Přihlaste se do nového účtu
2. Zkontrolujte, že se služba již v seznamu nezobrazuje

Lhůty

• Přesun je obvykle okamžitý po potvrzení obou e-mailů
• Pokud se služba nezobrazuje :
  • Odhlaste se
  • Znovu se přihlaste po 5 až 10 minutách

Časté problémy

Proč není moje služba uvedena ve formuláři pro přesun ?

Možností je několik :

• Služba, kterou si přejete přesunout, není způsobilá (Mail Pro přiřazený k názvu domény LWS).
• Nejste vlastníkem názvu domény a nemůžete převést jeho vlastnictví.
• Účet není správcem služby, kterou si přejete předat.

Cílový účet nelze najít

Možné příčiny :

• Špatný zákaznický identifikátor
• Špatná e-mailová adresa
• Neexistující účet

Řešení:
Požádejte vlastníka cílového účtu o jeho přesný identifikátor a e-mailovou adresu.

Co dělat, pokud služba nebyla předána ?

Pokud jeden ze dvou účtů nepotvrdil předání e-mailem ve lhůtě 7 dnů, účet, který podal žádost, obdrží e-mail s informací, že předání se nepodařilo provést a bylo zrušeno.

Odkaz v e-mailu mu umožňuje žádost znovu spustit. Tím budou odeslány dva nové e-maily, které budou muset být oba potvrzeny, i když jeden ze dvou účtů již dříve předání potvrdil.

Předání mé služby Mail Pro přiřazené k názvu domény spravované LWS

Pokud je služba Mail Pro přiřazena k názvu domény spravované LWS, nebude možné předat samotnou službu Mail Pro bez domény.

Musíte předat správu domény na účet LWS, u kterého chcete, aby spravoval také službu Mail Pro. Předáním názvu domény se automaticky předá také služba Mail Pro.

Neobdrželi jste potvrzovací e-maily

Zkontrolujte svou e-mailovou adresu a složku spam nebo nevyžádané pošty.

Pokud e-mail stále nemůžete najít, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Závěr

Můžete přesunout službu bez názvu domény na jiný zákaznický účet během několika kliknutí z vaší zákaznické zóny.

Operace je rychlá, obvykle okamžitá, a nemění technickou konfiguraci služby.