Wie verwendet man die Hilfekategorien, um auf LWS zu recherchieren?

Procédure

Einleitung

Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, die LWS-Hilfe zu nutzen, um Dokumentationen zu finden, die die Fragen beantworten, die Sie sich stellen.

In dieser Dokumentation erläutern wir außerdem, wie Sie eine Frage stellen können, falls Sie noch eine Unklarheit haben und das vorgeschlagene Dokument diese nicht zufriedenstellend beantwortet.

[PERSON_NAME], das Verfahren zur Bewertung einer Dokumentation wird dort ebenfalls detailliert beschrieben.

Auf die Online-Hilfe von LWS zugreifen?

Sie haben die Möglichkeit, über diese URL auf unsere Online-Hilfe zuzugreifen: https://aide.lws.fr

Im Kundenbereich [ADDRESS] müssen Sie sich lediglich bei diesem anmelden. Klicken Sie anschließend auf "Online-Hilfe" im Bereich "Assistenz, Pakete und Optionen".

Sie werden auf die Seite "Online-Hilfe" weitergeleitet.

Auf dieser Seite finden Sie die verschiedenen Hilfekategorien, damit Sie leichter das finden, was Sie benötigen. Die Rubriken sind wie folgt geordnet:

• [PERSON_NAME] ;
• Webhosting und Server ;
• E-Mails ;
• Erstellung von Websites und E-Commerce-Shop ;
• Online-Speicher ;
• SMS ;

Klicken Sie auf die gewünschte Rubrik und anschließend auf die betreffende Unterrubrik, um [PERSON_NAME]. Zum Beispiel: Klicken Sie in der Rubrik "Allgemeine Informationen" auf "Zahlung und Abrechnung".

[PERSON_NAME], Sie befinden sich auf den Hauptkategorien:

• Kontoverwaltung ;
• Zahlung ;
• [PERSON_NAME] ;
• [PERSON_NAME] ;
• Kündigung ;

Klicken Sie auf die Dokumentation Ihrer Wahl, um das gesamte betreffende Verfahren anzuzeigen.

Eine Suche in der Hilfe durchführen

Um in der Hilfe zu suchen, besuchen Sie unsere Seite https://aide.lws.fr

[PERSON_NAME] Dokumentation in unserer Wissensdatenbank:

Wenn Sie beispielsweise nach "facturation" suchen, wird Ihnen eine Dropdown-Liste angezeigt:

oder einfach, indem Sie auf die Lupe in der Suchleiste klicken

Eine Frage stellen

Auf jeder unserer Dokumentationen haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen und diese zu bewerten. Ein Techniker wird Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten. Bei Bedarf kann dieser auch ein Ticket für Sie auf unserer Support-Plattform eröffnen, das Sie einsehen können, indem Sie sich in Ihren LWS-Kundenbereich einloggen und dann auf "Support" klicken.

Um eine Frage zu stellen, füllen Sie die verschiedenen Felder aus (Frage, Pseudonym und E-Mail-Adresse):

Klicken Sie schließlich auf die Schaltfläche "Eine Frage veröffentlichen".

Eine Dokumentation bewerten

Um eine Hilfe zu bewerten, müssen Sie lediglich mit der Maus über die Sterne fahren.

Sie haben auch die Möglichkeit, uns mitzuteilen, ob dieser Artikel für Sie hilfreich war.

Fazit 

Nun wissen Sie, wie Sie in der LWS-Hilfe nach einer Dokumentation suchen, [PERSON_NAME], wie Sie die Dokumentation bewerten und eine Frage veröffentlichen können.