Procédure
Betroffener Dienst : LWS-Kundenkonto und zugehörige Dienste
Betroffenes Panel : LWS Panel
Niveau : Anfänger
Der LWS-Kundenbereich, auch LWS Panel genannt, zentralisiert die Verwaltung Ihres Kontos, Ihrer Verträge und Ihrer Dienste. Er ermöglicht es Ihnen insbesondere, Ihre Kontaktdaten, Rechnungen, Domainnamen, Webhosting-Angebote und Supportanfragen zu verwalten.
Diese Hilfe stellt die wichtigsten verfügbaren Funktionen vor und verweist Sie auf die für jeden Bedarf geeigneten Dokumentationen.
Das LWS Panel ist der gemeinsame Einstiegspunkt für alle Ihre Dienste.
Je nach verwendeter Formel erfolgen bestimmte technische Vorgänge anschließend in einem separaten Panel, [PERSON_NAME], Cloud cPanel, Plesk, ISPConfig, HestiaCP oder einer KVM-VPS-Verwaltungsoberfläche.
Ihr Konto und Ihre Kontaktdaten verwalten
In Ihrem Kundenbereich können Sie die mit Ihrem LWS-Konto verknüpften Informationen einsehen oder ändern, insbesondere:
- Ihre privaten oder geschäftlichen Kontaktdaten;
- Ihre Postanschrift;
- [PERSON_NAME] E-Mail für den Kontakt;
- Ihre Telefonnummer;
- Ihre Rechnungsinformationen;
- [PERSON_NAME] und die Sicherheitsoptionen des Kontos.
Diese Informationen sind wichtig, da sie verwendet werden, um Ihnen Mitteilungen zu Ihren Diensten, Rechnungen und zur Sicherheit Ihres Kontos zu senden.
Um diese Elemente zu ändern, lesen Sie den Abschnitt Verwaltung des Kundenkontos.
Die Zugangsdaten Ihres LWS-Kontos ermöglichen den Zugriff auf alle Ihre Dienste, Verträge und Rechnungsinformationen. Geben Sie sie niemals an eine andere Person weiter.
Um eine technische Intervention zu delegieren, verwenden Sie vorzugsweise die für den jeweiligen Dienst oder das betreffende Panel vorgesehenen Zugänge.
Ihre Rechnungen einsehen und Ihre Zahlungen verwalten
Das LWS Panel ermöglicht es Ihnen, die mit Ihren Diensten verbundenen kommerziellen Informationen zu finden:
- [PERSON_NAME] und Ihre Rechnungen herunterladen;
- eine Zahlungsmethode registrieren oder ändern;
- eine Bestellung oder eine ausstehende Rechnung bezahlen;
- [PERSON_NAME] Fälligkeitsdaten;
- [PERSON_NAME] einen Dienst manuell;
- die automatische Verlängerung aktivieren oder deaktivieren;
- [PERSON_NAME] Verlängerung ändern.
Dort finden Sie auch die Schritte zu einem Tarifwechsel, einer Kündigung oder einem Erstattungsantrag.
Lesen Sie den Abschnitt Zahlung, Rechnungsstellung und Verlängerung, um auf die entsprechenden Verfahren zuzugreifen.
Ihre Domainnamen verwalten
Für bei LWS registrierte Domainnamen ermöglicht der Kundenbereich insbesondere die Verwaltung von:
- den DNS-Servern;
- der DNS-Zone der Domain;
- den Kontaktdaten der Ansprechpartner;
- der Sperrung und dem Schutz der Domain;
- dem Transfercode;
- den Weiterleitungen;
- der Verlängerung der Domain;
- der Zuordnung der Domain zu einem Hosting.
Die verfügbaren Funktionen können je nach Domainendung und den ihr zugeordneten Diensten variieren.
Die ausführlichen Hilfen finden Sie im Abschnitt Domainnamen.
Ein LWS Panel-Shared-Hosting verwalten
Wenn Ihr Tarif das LWS Panel verwendet, können Sie direkt auf die wichtigsten Werkzeuge Ihres Hostings [PERSON_NAME] Verwaltungsseite zugreifen.
Je nach Tarif können Sie insbesondere:
- Dateien und FTP-Zugänge verwalten;
- Datenbanken erstellen und administrieren;
- WordPress oder eine andere Anwendung installieren;
- ein SSL-Zertifikat aktivieren;
- [PERSON_NAME] verfügbare Sicherungen;
- [PERSON_NAME] PHP-Versionen und bestimmte technische Einstellungen;
- den Speicherplatz und die verwendeten Ressourcen einsehen;
- E-Mail-Adressen [PERSON_NAME] zum Hosting erstellen und verwalten.
Die detaillierten Verfahren sind in den Abschnitten Shared Webhosting und E-Mails verfügbar.
Auf das Kontrollpanel Ihres Tarifs zugreifen
Einige Tarife verfügen über ein vom LWS Panel getrenntes technisches Panel.
Dies gilt insbesondere für Dienste, die Folgendes verwenden:
- cPanel;
- Cloud cPanel;
- Plesk;
- ISPConfig;
- HestiaCP;
- einen VPS-KVM-Server.
Das LWS Panel bleibt für die Verwaltung des Vertrags, [ADDRESS] der Rechnungsstellung und der allgemeinen Serviceinformationen zuständig. Das technische Panel dient anschließend zur Verwaltung des Hostings, der Websites, der Datenbanken, der E-Mails oder des Servers.
Öffnen Sie in der Liste Ihrer Dienste die Verwaltung des betreffenden Tarifs über die Schaltfläche Verwalten. Die angebotenen Zugänge hängen von der Art des vorhandenen Dienstes ab.
Um den für Ihren Tarif passenden Weg zu erfahren, lesen Sie die Hilfe Wie greife ich auf die Verwaltung meines LWS-Hostings zu?.
Einen Dienst verschieben, ändern oder stoppen
Bestimmte administrative Schritte können ebenfalls über den Kundenbereich durchgeführt werden, zum Beispiel:
- einen Dienst auf ein anderes LWS-Konto verschieben;
- den Inhaber oder Verwalter eines Dienstes ändern, wenn dies möglich ist;
- einen Tarif ändern;
- die Kündigung eines Dienstes beantragen;
- je nach den geltenden Bedingungen einen Erstattungsantrag stellen.
Diese Aktionen können Auswirkungen auf den Zugriff auf den Dienst, seine Verlängerung oder seine Daten haben. [PERSON_NAME] die zur Operation gehörende Dokumentation, bevor Sie sie bestätigen.
Hilfe anfordern
Im Support-Bereich Ihres Kundenbereichs können Sie Ihre laufenden Anfragen einsehen und das LWS-Team kontaktieren.
Wählen Sie die Art der Anfrage, die Ihrem Bedarf entspricht:
- technischer Support bei einem Funktions- oder Konfigurationsproblem;
- kommerzieller Support für eine Bestellung, eine Rechnung, eine Erstattung, eine Kündigung oder die Verwaltung des Inhabers eines Dienstes.
[PERSON_NAME] das Problem, den betroffenen Dienst und das erwartete Ergebnis genau anzugeben, erleichtert die Bearbeitung.
Die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt LWS-Support.
[PERSON_NAME] dieselben Menüs
Die im LWS Panel angezeigten Bereiche und Schaltflächen hängen von den mit Ihrem Konto verknüpften Diensten ab.
Zum Beispiel bietet ein LWS Panel-Shared-Hosting nicht dieselben Werkzeuge wie ein cPanel-Tarif, ein Plesk-Hosting oder ein VPS-Server. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Verwaltung des richtigen Dienstes aus der Liste Ihrer Verträge geöffnet haben.
[PERSON_NAME] Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, lesen Sie die spezielle Anmeldedokumentation, statt auf dieser Seite nach der Option zu suchen.
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