Wie benutzt man die Hilfethemen, um auf LWS zu recherchieren?

Procédure

Einleitung

Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, die LWS-Hilfe zu nutzen, um Dokumentationen zu finden, die Ihre Fragen beantworten.

Außerdem erläutern wir in dieser Dokumentation, wie Sie eine Frage stellen können, falls Sie noch eine Unklarheit haben und das vorgeschlagene Dokument diese nicht beantwortet.

Schließlich wird auch das Verfahren zur Bewertung einer Dokumentation beschrieben.

Auf die LWS-Online-Hilfe zugreifen?

Sie haben die Möglichkeit, über diese URL auf unsere Online-Hilfe zuzugreifen: https://aide.lws.fr

Im LWS-Kundenbereich müssen Sie sich einfach bei diesem Bereich anmelden. Klicken Sie anschließend auf "Online-Hilfe", zu finden im Abschnitt "Assistenz, Pakete und Optionen".

Sie werden auf die Seite "Online-Hilfe" weitergeleitet.

Auf dieser Seite finden Sie die verschiedenen Hilfekategorien, mit denen Sie leichter finden, was Sie benötigen. Die Kategorien sind wie folgt nach Themen geordnet:

• Allgemeine Informationen ;
• Webhosting und Server ;
• E-Mails ;
• Website-Erstellung und E-Commerce-Shop ;
• Online-Speicher ;
• SMS ;

Klicken Sie auf die Kategorie Ihrer Wahl und anschließend auf die betreffende Unterkategorie, um die Hilfe anzuzeigen. Klicken Sie beispielsweise in der Kategorie "Allgemeine Informationen" auf "Zahlung und Rechnungsstellung".

Wie Sie sehen können, befinden Sie sich auf den Hauptkategorien:

• Kontoverwaltung ;
• Zahlung ;
• Rechnungsstellung ;
• Verlängern ;
• Kündigung ;

Klicken Sie auf die gewünschte Dokumentation, um das gesamte betreffende Verfahren anzuzeigen.

Eine Suche in der Hilfe durchführen

Um in der Hilfe zu suchen, besuchen Sie unsere Seite https://aide.lws.fr

Verwenden Sie die Suchleiste, um in unserer Wissensdatenbank nach Dokumentationen zu suchen:

Wenn Sie beispielsweise nach "facturation" suchen, wird Ihnen eine Dropdown-Liste angezeigt:

oder einfach durch Klicken auf die Lupe in der Suchleiste

Eine Frage stellen

Auf jeder unserer Dokumentationen haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen und diese zu bewerten. Ein Techniker wird Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten. Falls erforderlich, kann dieser auch ein Ticket für Sie auf unserer Support-Plattform eröffnen, das Sie einsehen können, indem Sie sich in Ihren LWS-Kundenbereich begeben und dann auf "Support" klicken.

Um eine Frage zu stellen, füllen Sie die verschiedenen Felder aus (Frage, Pseudonym und E-Mail-Adresse):

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Eine Frage veröffentlichen".

Eine Dokumentation bewerten

Um eine Hilfe zu bewerten, bewegen Sie einfach Ihre Maus über die Sterne.

Sie haben auch die Möglichkeit, uns mitzuteilen, ob dieser Artikel für Sie nützlich war.

Fazit 

Jetzt wissen Sie, wie Sie in der LWS-Hilfe nach einer Dokumentation suchen, aber auch, wie Sie die Dokumentation bewerten und eine Frage veröffentlichen können.