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Códigos de error LPI-RATE01 y LPI-RATE11: demasiados correos enviados desde su sitio

Los códigos LPI-RATE01 y LPI-RATE11 aparecen cuando un sitio envía un número importante de correos electrónicos con la función PHP mail().

Pueden activarse por una actividad normal particularmente importante, pero también por un formulario desviado, una extensión mal configurada o un sitio comprometido. Esta ayuda le permite encontrar el origen de los envíos y evitar que el problema se reproduzca.

Comprender los códigos LPI-RATE01 y LPI-RATE11

Estos dos códigos supervisan los correos electrónicos enviados con la función PHP mail(), también designada por el término mail_php en las herramientas de LWS.

El bloqueo temporal protege su alojamiento y la reputación de sus servidores de envío. Sin embargo, esperar a que se levante no basta: debe buscar la causa [PERSON_NAME] reproduzca.

[PERSON_NAME] los correos enviados por su sitio

Desde la gestión de su alojamiento en el LWS Panel, abra la herramienta Seguimiento de correos.

Seleccione un período que corresponda a la hora en que se detectó el código, y luego busque los correos enviados desde su dominio.

Los mensajes procedentes de la función PHP mail() se identifican con un remitente técnico de la forma:

[EMAIL]

Este remitente no es un buzón de email real. Indica que el mensaje fue generado directamente por un sitio o un script instalado en su alojamiento.

[PERSON_NAME] especialmente:

• la fecha y la hora de los envíos;
• el número de mensajes afectados;
• los destinatarios;
• el asunto de los mensajes, cuando esté disponible;
• su estado de entrega.

[PERSON_NAME] después determinar si estos envíos corresponden a una actividad esperada de su sitio.

Reconoce los envíos

Los correos electrónicos pueden provenir de una acción normal, por ejemplo:

• confirmaciones de pedidos;
• notificaciones enviadas a los administradores;
• mensajes procedentes de un formulario;
• alertas generadas por una extensión;
• una campaña lanzada desde el sitio;
• una tarea automática.

Cuando el volumen es intencional, verifique que el sitio no envía varias veces el mismo mensaje. Una extensión mal configurada, una tarea automática demasiado frecuente o un bucle en un script puede provocar miles de envíos en poco tiempo.

Reduzca la frecuencia de las notificaciones o corrija la extensión afectada. Para los envíos regulares, configure preferentemente un envío SMTP autenticado o utilice un servicio especializado adaptado a campañas masivas.

No reconoce los envíos

Los envíos desconocidos pueden provenir:

• de un formulario utilizado por robots;
• de una extensión vulnerable o mal configurada;
• de un archivo malicioso;
• de un CMS que ya no está actualizado;
• de credenciales de administración comprometidas.

Empiece por actualizar su CMS, sus extensiones y su [PERSON_NAME]. Desactive temporalmente las extensiones instaladas recientemente o aquellas que gestionan formularios y notificaciones, y luego verifique [PERSON_NAME]>

Si su sitio tiene un formulario, añada una protección antispam o un CAPTCHA. Verifique también que el formulario limite el número de envíos y que no permita elegir libremente la dirección del destinatario.

[PERSON_NAME] luego un análisis con la herramienta antivirus y anti-malware disponible en el LWS Panel.

Si se confirma una intrusión, cambie también las contraseñas asociadas al sitio:

• administración del CMS;
• cuentas FTP;
• bases de datos;
• cuentas con acceso al alojamiento.

Utilice contraseñas diferentes y suficientemente largas para cada acceso.

Esperar al final del bloqueo LPI-RATE11

El bloqueo asociado al código LPI-RATE11 dura una hora.

[PERSON_NAME] para buscar y corregir la fuente de los envíos. Una vez transcurrido el plazo, los correos generados por PHP podrán volver a ser [PERSON_NAME] no se detecta ningún exceso.

Evite relanzar inmediatamente un envío importante. Empiece por realizar una sola prueba.

Comprobar que el problema está resuelto

Después del fin del bloqueo, envíe un mensaje de prueba desde la función afectada: formulario de contacto, pedido, notificación u otra acción del sitio.

A continuación, abra el Seguimiento de correos y verifique que:

• el mensaje de prueba aparece con el remitente [EMAIL];
• su estado indica que ha sido procesado;
• no se registra ningún nuevo envío masivo o inesperado;
• el código LPI-RATE11 no vuelve a aparecer.

Problemas frecuentes

El código LPI-RATE11 vuelve a aparecer después de una hora

[PERSON_NAME] [ADDRESS] causa de los envíos sigue presente. Consulte de nuevo el seguimiento de correos y verifique los formularios, extensiones, tareas automáticas y archivos del sitio.

Si es necesario, desactive temporalmente la función o la extensión responsable para interrumpir los envíos durante el diagnóstico.

Mi formulario sigue sin enviar ningún mensaje

Verifique primero [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] luego una sola prueba y consulte su estado en el seguimiento de correos.

Si el mensaje no aparece, el problema puede provenir del formulario o del script [PERSON_NAME]. Si aparece con otro error, consulte la ayuda correspondiente al nuevo código mostrado.

[PERSON_NAME] sitio es responsable

Cuando varios sitios están instalados en el mismo alojamiento, compare la hora y el asunto de los mensajes con los formularios y notificaciones utilizados en cada sitio.

También puede desactivar temporalmente las funciones de envío de un sitio cada vez para identificar cuál genera los mensajes.

No logro identificar el origen de los envíos

[ADDRESS] el soporte de LWS indicando:

• el código exacto [PERSON_NAME] ;
• el dominio afectado;
• la fecha y la hora aproximadas del exceso;
• el CMS o la aplicación utilizada;
• los envíos observados en el seguimiento de correos;
• las verificaciones ya realizadas.