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Procédure
Servicio concernido : direcciones de email incluidas con la fórmula dominio o alojamiento LWS Panel y direcciones Mail Pro
Panel concernido : LWS Panel
Nivel : principiante
El cuota de una dirección email corresponde al espacio disponible para conservar sus mensajes y sus archivos adjuntos. Desde el LWS Panel, puede consultar el espacio utilizado y modificar la capacidad de un buzón según su fórmula y las opciones Mail Pro disponibles.
Esta ayuda concierne tanto a las direcciones incluidas con un nombre de dominio o un alojamiento LWS Panel como a las direcciones Mail Pro.
Esta ayuda concierne a las direcciones administradas desde el LWS Panel.
¿Gestiona sus direcciones desde cPanel? Consulte : ¿Cómo modificar el cuota de una dirección email en cPanel?
La capacidad de una dirección depende del servicio al que está asociada.
| Tipo de dirección email | Espacio de almacenamiento |
|---|---|
| Dirección incluida con una fórmula Dominio | 1 Go |
| Dirección incluida con un alojamiento LWS Panel | 2 Go |
| Mail Pro S | 10 Go |
| Mail Pro M | 20 Go |
| Mail Pro L | 50 Go |
| Mail Pro XL | 100 Go |
| Mail Pro XL2 | 200 Go |
Una dirección Mail Pro aumenta el almacenamiento de un buzón concreto. Puede pedir una sola dirección Mail Pro o pedir varias según sus necesidades.
Las opciones mostradas en el LWS Panel dependen de los cuotas Mail Pro ya disponibles en su servicio.
Las ofertas Mail Pro XL y XL2 no se proponen directamente en el sitio de LWS. Solo pueden pedirse desde el LWS Panel.
Por lo tanto, ya debe disponer de un nombre de dominio, un alojamiento LWS Panel o un servicio Mail Pro en su cuenta.
Si utiliza una fórmula Dominio, puede cambiar a un alojamiento LWS Panel para beneficiarse de direcciones email con 2 Go de almacenamiento.
El procedimiento de cambio de fórmula se explica en la ayuda : ¿Cómo cambiar de fórmula de alojamiento compartido desde su espacio cliente LWS?
Si desea conservar su fórmula actual o aumentar aún más la capacidad de un solo buzón, puede pedir una o varias direcciones Mail Pro desde el LWS Panel.
Consulte para ello : ¿Cómo pedir una o varias direcciones Mail Pro desde el LWS Panel?
Si una dirección Mail Pro del tipo deseado ya está disponible en su servicio, puede asignarla directamente a un buzón existente modificando su cuota.
También puede pedir varias ofertas Mail Pro de una sola vez, y luego asignarlas a los buzones que elija. Es práctico cuando gestiona muchos buzones.
En la lista de sus direcciones email, compruebe el espacio actualmente utilizado por el buzón concernido.
La cuota realmente aplicada a un buzón se lee en la columna Cuota del cuadro Resumen y gestión de sus E-mails. Por ejemplo, « 10 003 / 20 000 Mo » significa que el buzón utiliza aproximadamente 10 Go de los 20 Go que se le han asignado.
Para reducir la cuota de una dirección, el espacio utilizado debe ser inferior a la nueva capacidad elegida.
Por ejemplo, un buzón que contiene 12 Go de mensajes no puede limitarse a 10 Go. Debe primero eliminar mensajes o archivarlos en su ordenador.
Para asignar una cuota Mail Pro, compruebe también que una dirección Mail Pro del tipo deseado esté disponible. Si el contador muestra cero, primero debe realizar un pedido. Puede hacerlo directamente desde la ventana Cuota del buzón, como se explica más abajo.
1. Acceder a la gestión de los emails
Conéctese a su espacio cliente LWS, luego abra la gestión del nombre de dominio, del alojamiento o del servicio Mail Pro correspondiente.
Acceda después a la sección de gestión de las direcciones email.
2. Seleccionar la dirección a modificar
Localice la dirección correspondiente en la lista.
En la columna correspondiente, haga clic en Acciones, luego en Cuota.
3. Elegir la nueva capacidad
Seleccione la cuota deseada en la lista propuesta.
Solo puede elegir:
Si la cuota deseada no aparece, compruebe las disponibilidades Mail Pro mostradas encima o cerca de la lista de direcciones. Para obtener una oferta mayor, siga la parte « Pedir una oferta Mail Pro desde la ventana Cuota » más abajo.
4. Guardar la modificación
Haga clic en Guardar para aplicar la nueva cuota.
Si asigna una dirección Mail Pro al buzón, el número de Mail Pro disponibles se actualiza automáticamente.
Si su buzón necesita más espacio del que propone la lista, pida una oferta Mail Pro más grande y, una vez entregada, asígnela al buzón.
En el cuadro de sus direcciones email, haga clic en Acciones en la línea del buzón, luego en Cuota.
Haga clic en el enlace Aumentar la cuota hacia la oferta superior, luego pida y pague la oferta Mail Pro deseada (las capacidades de cada oferta se recuerdan en la tabla de la parte superior de esta ayuda).
Una vez entregada la oferta, recibirá un correo de confirmación. Vuelva entonces al LWS Panel para asignarla al buzón.
Vuelva a abrir Acciones > Cuota en el buzón, elija la nueva oferta en la lista Cuota del buzón, luego haga clic en Guardar.
Si ha comprado varias ofertas en un solo pedido, repita el último paso para cada buzón que desee ampliar. La mención « Buzones restantes » de la lista disminuye con cada asignación.
Vuelva a la lista de sus direcciones email y localice el buzón modificado.
La nueva capacidad debe aparecer frente a la dirección, en la columna Cuota : por ejemplo « 0 / 20 000 Mo » para un buzón pasado a Mail Pro M (20 Go).
La cuota se aplica correctamente cuando la nueva capacidad se muestra en la lista de gestión de las direcciones email.
La cuota deseada no aparece en la lista
Probablemente no haya ninguna dirección Mail Pro de esa capacidad disponible en su servicio.
Compruebe los contadores Mail Pro mostrados en el LWS Panel. Si es necesario, pida una nueva dirección Mail Pro antes de repetir la modificación, por ejemplo con el enlace Aumentar la cuota hacia la oferta superior de la ventana Cuota.
La ventana Cuota muestra una oferta diferente de la de mi buzón
Es normal: la lista de la ventana Cuota muestra las capacidades que puede asignar, no la del buzón. Cierre la ventana sin guardar y lea la cuota aplicada en la columna Cuota del cuadro de direcciones.
No puedo reducir la cuota del buzón
Probablemente el buzón utiliza más espacio del que exige la capacidad solicitada.
Elimine los mensajes ya inútiles, vacíe las carpetas Papelera y No deseados, o archive una parte de los mensajes en su ordenador. Después, repita la modificación.
Las ofertas XL y XL2 no se proponen en el sitio de LWS
Estas dos capacidades solo están disponibles desde el LWS Panel. Abra un servicio existente en su cuenta y luego acceda al pedido de direcciones Mail Pro.
La opción de modificación de la cuota no está disponible
Compruebe que la dirección concernida sea realmente un buzón email que permita recibir y consultar mensajes.
Una redirección email transfiere los mensajes a otra dirección, pero no dispone de su propio buzón de almacenamiento. Por lo tanto, no se le puede asignar ninguna cuota.
En un buzón Standard incluido con su fórmula, el menú Acciones también puede no proponer la entrada Cuota. En ese caso, abra una solicitud de asistencia desde su espacio cliente indicando la dirección concernida y el espacio deseado: nuestro equipo le indicará cómo ampliarlo.
La antigua cuota sigue apareciendo
Compruebe que haya hecho clic en Guardar, luego actualice la página.
Si la cuota deseada utiliza una dirección Mail Pro, compruebe también que el pedido correspondiente esté validado y vinculado al mismo servicio. Una oferta entregada todavía debe ser elegida en la ventana Cuota del buzón, y luego guardada.
Hágala al equipo de LWS y a la comunidad. La respuesta se publica tras la moderación.
Acerca de LWS :
LWS es una empresa de alojamiento web 100% francesa que apuesta por la calidad y la innovación y ofrece un servicio técnico reactivo y competente a precios asequibles.
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