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Procédure
Servicio afectado : direcciones de correo electrónico incluidas con la fórmula de dominio o alojamiento LWS Panel y direcciones Mail Pro
Panel afectado : LWS Panel
Nivel : principiante
La cuota de una dirección de correo electrónico corresponde al espacio disponible para conservar sus mensajes y sus archivos adjuntos. Desde el LWS Panel, puede consultar el espacio utilizado y modificar la capacidad de un buzón según su fórmula y las opciones Mail Pro disponibles.
Esta ayuda concierne tanto a las direcciones incluidas con un nombre de dominio o un alojamiento LWS Panel como a las direcciones Mail Pro.
Esta ayuda concierne a las direcciones administradas desde el LWS Panel.
¿Gestiona sus direcciones desde cPanel? Consulte : ¿Cómo modificar la cuota de una dirección de correo electrónico en cPanel?
La capacidad de una dirección depende del servicio al que está vinculada.
| Tipo de dirección de correo electrónico | Espacio de almacenamiento |
|---|---|
| Dirección incluida con una fórmula Dominio | 1 Go |
| Dirección incluida con un alojamiento LWS Panel | 2 Go |
| Mail Pro S | 10 Go |
| Mail Pro M | 20 Go |
| Mail Pro L | 50 Go |
| Mail Pro XL | 100 Go |
| Mail Pro XL2 | 200 Go |
Una dirección Mail Pro aumenta el almacenamiento de un buzón concreto. Puede pedir una sola dirección Mail Pro o pedir varias según sus necesidades.
Las opciones que se muestran en el LWS Panel dependen de las cuotas Mail Pro ya disponibles en su servicio.
Las ofertas Mail Pro XL y XL2 no se proponen directamente en el sitio de LWS. Solo pueden pedirse desde el LWS Panel.
Por lo tanto, debe disponer ya de un nombre de dominio, un alojamiento LWS Panel o un servicio Mail Pro en su cuenta.
Si utiliza una fórmula Dominio, puede pasar a un alojamiento LWS Panel para beneficiarse de direcciones de correo electrónico con 2 Go de almacenamiento.
El procedimiento para cambiar de fórmula se explica en la ayuda : ¿Cómo cambiar de fórmula de alojamiento compartido desde su espacio cliente LWS?
Si desea conservar su fórmula actual o aumentar aún más la capacidad de un solo buzón, puede pedir una o varias direcciones Mail Pro desde el LWS Panel.
Consulte para ello : ¿Cómo pedir una o varias direcciones Mail Pro desde el LWS Panel?
Si ya hay disponible en su servicio una dirección Mail Pro del tipo deseado, puede asignarla directamente a un buzón existente modificando su cuota.
En la lista de sus direcciones de correo electrónico, compruebe el espacio actualmente utilizado por el buzón afectado.
Para reducir la cuota de una dirección, el espacio utilizado debe ser inferior a la nueva capacidad elegida.
Por ejemplo, un buzón que contiene 12 Go de mensajes no puede limitarse a 10 Go. Primero debe eliminar mensajes o archivarlos en su ordenador.
Para asignar una cuota Mail Pro, compruebe también que haya disponible una dirección Mail Pro del tipo deseado. Si el contador muestra cero, primero debe realizar un pedido.
1. Acceder a la gestión de los emails
Inicie sesión en su espacio cliente LWS, luego abra la gestión del nombre de dominio, del alojamiento o del servicio Mail Pro correspondiente.
A continuación, acceda a la sección de gestión de las direcciones de correo electrónico.
2. Seleccionar la dirección a modificar
Localice la dirección afectada en la lista.
En la columna correspondiente, haga clic en Acción, luego en Cuota.
3. Elegir la nueva capacidad
Seleccione la cuota deseada en la lista propuesta.
Solo puede elegir :
Si la cuota deseada no aparece, compruebe las disponibilidades Mail Pro mostradas encima o cerca de la lista de direcciones.
4. Guardar la modificación
Haga clic en Guardar para aplicar la nueva cuota.
Si asigna una dirección Mail Pro al buzón, el número de Mail Pro disponibles se actualiza automáticamente.
Vuelva a la lista de sus direcciones de correo electrónico y localice el buzón modificado.
La nueva capacidad debe aparecer frente a la dirección.
La cuota está correctamente aplicada cuando la nueva capacidad se muestra en la lista de gestión de las direcciones de correo electrónico.
La cuota deseada no aparece en la lista
Probablemente no haya ninguna dirección Mail Pro de esa capacidad disponible en su servicio.
Compruebe los contadores Mail Pro mostrados en el LWS Panel. Si es necesario, pida una nueva dirección Mail Pro antes de repetir la modificación.
No puedo reducir la cuota del buzón
Probablemente el buzón utiliza más espacio que la capacidad solicitada.
Elimine los mensajes que ya no sean útiles, vacíe las carpetas Papelera y No deseados, o archive parte de los mensajes en su ordenador. Después, repita la modificación.
Las ofertas XL y XL2 no se proponen en el sitio de LWS
Estas dos capacidades solo están disponibles desde el LWS Panel. Abra un servicio existente en su cuenta y luego acceda al pedido de direcciones Mail Pro.
La opción de modificación de la cuota no está disponible
Compruebe que la dirección afectada sea realmente un buzón de correo electrónico que permita recibir y consultar mensajes.
Un reenvío de correo electrónico transfiere los mensajes a otra dirección, pero no dispone de su propio buzón de almacenamiento. Por lo tanto, no se le puede asignar ninguna cuota.
La cuota antigua sigue mostrándose
Compruebe que ha hecho clic en Guardar y luego actualice la página.
Si la cuota deseada utiliza una dirección Mail Pro, compruebe también que el pedido correspondiente esté validado y vinculado al mismo servicio.
Hágala al equipo de LWS y a la comunidad. La respuesta se publica tras la moderación.
Acerca de LWS :
LWS es una empresa de alojamiento web 100% francesa que apuesta por la calidad y la innovación y ofrece un servicio técnico reactivo y competente a precios asequibles.
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