¿Por qué puede suspenderse su dirección de correo electrónico del LWS por inactividad?

Procédure

Introducción

Las direcciones de correo electrónico suspendidas por inactividad pueden causar problemas a los usuarios del SAR. Esta documentación pretende explicar los motivos de esta suspensión, el procedimiento para desbloquearla y las mejores prácticas para evitar nuevos bloqueos. Mantener una dirección de correo electrónico activa es crucial para garantizar una comunicación fluida y evitar problemas relacionados con la inactividad.

I. ¿Por qué se ha suspendido su dirección de correo electrónico del LWS?

Consideramos que una dirección que no ha tenido ninguna conexión durante los últimos 90 días por parte de un usuario para consultar su contenido es una dirección de correo electrónico inactiva.

En la gran mayoría de los casos, estas direcciones se han creado con fines de prueba o para un empleado que no la utiliza o que ya no forma parte de la empresa.

Una dirección de correo electrónico creada pero no utilizada consume recursos que podrían aprovecharse mejor. Una dirección de correo electrónico que no se consulta puede seguir recibiendo o redirigiendo correos electrónicos que acapararán espacio de almacenamiento en el servidor, en nuestro sistema de copia de seguridad diaria de los datos de nuestros clientes, pero también generarán flujo de ancho de banda generado por los correos electrónicos entrantes. Además, este tipo de dirección de correo electrónico, que a veces recibe correos spam, puede redirigir automáticamente estos correos y, por lo tanto, afectar a la reputación de las IP de los servidores de LWS. Por lo tanto, es importante no permitir que las direcciones de correo electrónico funcionen de forma autónoma sin que nadie se preocupe.

II. ¿Cómo puedo comprobar si mi dirección de correo electrónico ha sido suspendida por inactividad?

Cuando una dirección de correo electrónico no se utiliza, nuestro sistema lo detecta y envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de contacto de la cuenta del cliente, así como a la dirección de correo electrónico en cuestión, 7 días antes de la suspensión, para que el usuario pueda tomar las medidas necesarias antes de que la suspensión surta efecto.

Se envía un segundo correo electrónico cuando el sistema suspende la dirección de correo electrónico para notificar la suspensión al propietario de la cuenta.

Si, a pesar de nuestro aviso y notificación, se suspende la dirección de correo electrónico, el usuario puede comprobar el estado de suspensión de una dirección de correo electrónico siguiendo estos pasos desde su cuenta de cliente de LWS:

Paso1: En primer lugar deberá iniciar sesión en su área de cliente de LWS para acceder a la gestión de su servicio de hosting o correo Pro.

Paso2: Una vez en la gestión de su hosting, localice la sección " Direcciones de correo electrónico". A continuación, haga clic en "Administración de correo electrónico".

Paso3: Visualice la lista de direcciones de correo electrónico. La dirección suspendida debe tener el estado"desactivado" si está afectada por este procedimiento de suspensión.

III. Procedimiento para desbloquear una dirección de correo electrónico del LWS inactiva

Para reactivar rápidamente una dirección de correo electrónico suspendida, puede seguir estos pasos:

Paso1: En primer lugar, debe conectarse a su espacio cliente L WS para acceder a la gestión de su servicio de alojamiento o de correo Pro.

Paso2: Una vez en la gestión de su hosting, localice la sección " Direcciones de correo electrónico". A continuación, haga clic en "Administración de correo electrónico".

Paso3: Visualice la lista de direcciones de correo electrónico y haga clic en el botón "Desbloquear" de la dirección en cuestión.

Una segunda solución consiste simplemente en conectarse a la dirección de correo electrónico en cuestión para reactivarla durante al menos 90 días.

[tips_info]La operación de reactivación puede tardar unos 5 minutos antes de que esté totalmente operativa. Si tienes que volver a conectarte para reactivarla, recuerda gestionar su contenido al mismo tiempo[/consejos].

IV. Algunas soluciones para evitar la suspensión

Redirige tus correos a otra u otras direcciones de correo electrónico.

Si esta dirección de correo electrónico no se utiliza, pero su único propósito es redirigir correos electrónicos a otra dirección, entonces hay varias soluciones:

• Si el redireccionamiento es a una sola dirección de correo electrónico, puede crear directamente una dirección de correo electrónico de redireccionamiento.
• Si la redirección es a varias direcciones de correo electrónico, le aconsejamos que utilice una lista de correo.

Tiene una dirección de correo electrónico dedicada para enviar correos electrónicos desde su sitio con autenticación SMTP

En este caso, hay varios consejos que puede utilizar para evitar un problema de suspensión:

• Utilice la función "mail()" del lenguaje de programación PHP para enviar correos electrónicos desde su sitio web. Para CMS como WordPress o Prestashop, existen extensiones gratuitas que facilitan esta operación.
• Autentique su sitio en SMTP con una dirección de correo electrónico que utilice a diario para comunicarse con sus clientes potenciales, clientes, comunidades, etc.

En cualquier caso, no olvide que a veces los destinatarios de los correos electrónicos de su sitio pueden responder a ellos, por lo que vale la pena comprobar esta dirección de correo electrónico con regularidad para asegurarse de que no se pierde ninguna información importante.

Conclusión

Si mantienes activa tu dirección de correo electrónico del LWS y sigues las mejores prácticas de seguridad, evitarás suspensiones por inactividad. Asegúrese de utilizar su dirección de correo electrónico con regularidad y aproveche las funciones de seguridad que le ofrece el LWS para disfrutar de una experiencia de comunicación fluida y fiable. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LWS para obtener más ayuda.