Política de copia de seguridad de su alojamiento web cPanel (web, MySQL y correos electrónicos)

Procédure

En bref

[PERSON_NAME] alojamiento web cPanel se beneficia de copias de seguridad automáticas diarias que cubren sus archivos web, sus bases de datos MySQL y sus correos electrónicos. Las copias de seguridad se realizan sistemáticamente para todas las ofertas de alojamiento cPanel — lo que varía según su nivel de servicio es la posibilidad de restaurar estas copias de seguridad de forma autónoma desde cPanel. Existen dos niveles: [PERSON_NAME] gratuitas (restauración self-service hasta 1 mes, alojamientos de hasta 20 GB) y Opción Business (restauración self-service hasta 3 meses, sin límite de tamaño). Más allá de eso, sigue siendo posible una intervención de administración delegada.

¿Qué son las copias de seguridad automáticas?

Las copias de seguridad automáticas se realizan de forma continua para todas nuestras fórmulas de alojamiento web cPanel, independientemente de su nivel de servicio. Están diseñadas para permitirle volver a un estado anterior en caso de error, eliminación accidental, pirateo o fallo de software.

Las características técnicas son idénticas para todos los clientes:

  • Una copia de seguridad por día
  • Realización en caliente (hot backup) — su sitio sigue plenamente accesible durante la operación
  • Almacenamiento en un NAS dedicado, distinto de su servidor de alojamiento
  • La infraestructura de almacenamiento está íntegramente en RAID — la sustitución de un disco defectuoso es transparente

Qué se respalda en su alojamiento web cPanel

El contenido de sus copias de seguridad automáticas incluye:

  • [PERSON_NAME] web : la integridad del document root, incluidos los archivos ocultos (.htaccess, etc.)
  • Bases de datos MySQL : volcados completos de todas sus bases de datos
  • Correos electrónicos : contenido de todas las direcciones de email asociadas a su alojamiento cPanel

[ADDRESS] copia de seguridad es idéntica para todas las fórmulas de alojamiento web cPanel.

¿Cuándo se realizan y cuánto tiempo se conservan?

La frecuencia y la conservación son las mismas para todos los clientes:

  • Las 7 últimas copias de seguridad diarias se conservan
  • Más allá de 7 días: 1 copia de seguridad semanal, conservada hasta varios meses según las necesidades de restauración

Por tanto, dispone en todo momento de aproximadamente una decena de versiones sobre 1 mes, e incluso de hasta unas veinte sobre 3 meses según su nivel de servicio de restauración (ver sección siguiente).

Lo que varía según su nivel de servicio: la restauración

Como las copias de seguridad son las mismas para todos, es en la capacidad de restaurar estas copias de seguridad de forma autónoma donde se distinguen los [PERSON_NAME] gratuitos y la Opción Business.

  [PERSON_NAME] gratuitas Opción Business
Precio Incluido con su alojamiento cPanel Bajo suscripción desde el área de cliente
Restauración self-service desde cPanel Hasta 1 mes (diarias + semanal) Hasta 3 meses (diarias + semanales)
Límite de tamaño para el self-service Alojamientos de hasta 20 GB Sin límite de tamaño
Versiones accesibles en self-service Aproximadamente 10 versiones sobre 1 mes Aproximadamente 19 versiones sobre 3 meses
Más allá de estas condiciones Restauración posible mediante intervención de administración delegada desde su área de cliente

La activación de la Opción Business es retroactiva : si la activa hoy, sus copias de seguridad existentes se conservan hasta 3 meses a partir de su fecha de creación, sin ninguna acción adicional por su parte.

Alojamientos cPanel de más de 20 GB

Si su alojamiento cPanel supera 20 GB, la restauración self-service desde cPanel no está disponible en Copias de Seguridad Básicas gratuitas — las copias de seguridad quedan entonces reservadas a un uso interno de LWS. No obstante, puede iniciar una restauración mediante intervención de administración delegada desde su área de cliente. Para disponer de una restauración self-service sin límite de tamaño, le recomendamos suscribirse a la Opción Business.

Conservación tras la cancelación

[PERSON_NAME] cancelación de su alojamiento cPanel, las copias de seguridad se conservan conforme a la normativa vigente (RGPD europeo y obligaciones legales francesas que permiten, entre otras cosas, responder a los requerimientos judiciales). Para más detalles, consulte nuestras CGV — sección conservación de los datos.

¿Cómo [PERSON_NAME] copia de seguridad en cPanel?

Se le ofrecen tres modos de restauración según [PERSON_NAME] :

1. Restauración self-service desde cPanel

Disponible según su nivel de servicio (hasta 1 mes en Básica gratuita, hasta 3 meses en Opción Business). El procedimiento completo se detalla en nuestro artículo:

El tiempo medio de restauración es de unos minutos. Puede prolongarse hasta varias horas según el volumen a procesar y el número de restauraciones simultáneas en cola.

2. Copia de seguridad manual complementaria (antes de una intervención)

Antes de cualquier modificación importante, le recomendamos realizar una copia de seguridad manual de sus archivos:

3. Intervención de administración delegada

Para restaurar una copia de seguridad más allá de las condiciones del self-service (retención más larga, alojamiento de más de 20 GB en Básica, búsqueda de una copia de seguridad específica, restauración parcial compleja…), puede iniciar una intervención de administración delegada desde su área de cliente. Nuestro equipo técnico le acompaña.

Preguntas frecuentes

¿Todas las ofertas de alojamiento web cPanel se benefician de copias de seguridad automáticas?

Sí. Las copias de seguridad automáticas se realizan de forma continua para todas nuestras ofertas de alojamiento web cPanel. Lo que varía según su nivel de servicio es la posibilidad de restaurar de forma autónoma estas copias de seguridad desde cPanel.

¿Con qué frecuencia se realizan las copias de seguridad?

Una vez al día.

¿Durante cuánto tiempo son restaurables las copias de seguridad en self-service?

Hasta 1 mes con las Copias de Seguridad Básicas gratuitas (las 7 últimas diarias y 1 semanal). Hasta 3 meses con la Opción Business. Más allá, la restauración sigue siendo posible mediante una intervención de administración delegada.

¿Qué incluyen las copias de seguridad de un alojamiento web cPanel?

[PERSON_NAME] archivos web, sus bases de datos MySQL y sus correos electrónicos se respaldan automáticamente.

¿Qué ocurre si mi alojamiento cPanel supera los 20 GB?

Las copias de seguridad siguen realizándose, pero [ADDRESS] restauración self-service desde cPanel ya no está disponible [ADDRESS] gratuitas. Puede iniciar una intervención de administración delegada desde su área de cliente, o suscribirse a la Opción Business para conservar el self-service sin límite de tamaño.

¿Cómo activar la Opción Business para mi alojamiento cPanel?

La activación se realiza desde su área de cliente LWS, en la sección de copias de seguridad de su alojamiento.

Sí. La activación de la Opción Business es retroactiva : todas sus copias de seguridad existentes se conservan hasta 3 meses a partir de su fecha de creación, sin ninguna acción adicional por su parte.

Mi sitio cPanel ha sido pirateado, ¿puedo restaurar una versión anterior?

Sí. Identifique la fecha anterior al pirateo y luego restaure sus datos desde cPanel. Ver el procedimiento.

¿La restauración borra mis modificaciones recientes?

Sí, para una restauración completa: todas las modificaciones posteriores a la fecha de la copia de seguridad se reemplazan. Para preservar modificaciones, utilice la restauración selectiva archivo por archivo o directorio por directorio.

¿Cuál es el plazo para que una restauración se complete?

Unos minutos de media. Según el volumen a procesar y el número de restauraciones simultáneas, el plazo puede llegar a varias horas.

¿Se copian también los archivos ocultos (.htaccess, etc.)?

Sí, se respalda la totalidad del document root de su alojamiento cPanel, incluidos los archivos ocultos.

¿Mis copias de seguridad están replicadas en caso de fallo de disco?

Sí. La infraestructura de almacenamiento está íntegramente en RAID. Nuestro equipo técnico sustituye los discos defectuosos sin interrupción ni pérdida de datos.

¿Qué ocurre con mis copias de seguridad después de cancelar mi alojamiento cPanel?

Las copias de seguridad se conservan conforme a la normativa vigente (RGPD y obligaciones legales francesas que permiten, entre otras cosas, responder a los requerimientos judiciales). Para más detalles, consulte nuestras CGV.

Artículos complementarios

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