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El alojamiento web accesible a todos
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Su alojamiento web compartido se beneficia de copias de seguridad automáticas diarias que cubren sus archivos web, sus bases de datos MySQL (si procede) y sus emails. Las copias de seguridad se realizan sistemáticamente para todas las ofertas; lo que varía según su nivel de servicio es la posibilidad de restaurar estas copias de seguridad de forma autónoma desde su LWS Panel. Existen dos niveles: Copias de seguridad Básicas gratuitas (restauración self-service hasta 1 mes, alojamientos de hasta 20 GB) y Opción Business (restauración self-service hasta 3 meses, sin límite de tamaño). Para sus emails, la restauración autónoma requiere la Opción Business o al menos una dirección Mail Pro vinculada a su servicio: con las Copias de seguridad Básicas gratuitas únicamente, pasa por una intervención de administración delegada. Más allá de estas condiciones, sigue siendo posible una intervención de administración delegada.
Las copias de seguridad automáticas se realizan de forma permanente para todas nuestras modalidades de alojamiento, independientemente de su nivel de servicio. Están diseñadas para permitirle volver a un estado anterior en caso de error, borrado accidental, pirateo o fallo de software.
Las características técnicas son idénticas para todos los clientes:
El contenido de las copias de seguridad depende de lo que exista en su alojamiento:
| Oferta | Archivos web | Bases MySQL | Emails |
|---|---|---|---|
| Plan Dominio | Sí | — (no hay base de datos en esta oferta) |
Sí |
| Alojamiento Perso | Sí | Sí | Sí |
| Alojamiento Starter | Sí | Sí | Sí |
| Alojamiento Standard | Sí | Sí | Sí |
| Alojamiento Performance | Sí | Sí | Sí |
La política de copias de seguridad es idéntica para las modalidades Perso, Starter, Standard y Performance.
La frecuencia y la conservación también son las mismas para todos los clientes:
Por lo tanto, dispone en todo momento de alrededor de una decena de versiones durante 1 mes, incluso hasta una veintena durante 3 meses según su nivel de servicio de restauración (ver sección siguiente).
Como las copias de seguridad son las mismas para todos, es en la capacidad de restaurar estas copias de seguridad de forma autónoma donde se distinguen las Copias de seguridad Básicas gratuitas y la Opción Business.
| Copias de seguridad Básicas gratuitas | Opción Business | |
|---|---|---|
| Precio | Incluido con su alojamiento | Mediante suscripción desde el área de cliente |
| Restauración self-service desde el LWS Panel | Hasta 1 mes (diarias + semanal) | Hasta 3 meses (diarias + semanales) |
| Restauración self-service de los emails | No incluida (intervención de administración delegada), salvo si al menos una dirección Mail Pro está vinculada a su servicio: entonces está incluida hasta 3 meses | Incluida, hasta 3 meses |
| Límite de tamaño para el self-service | Alojamientos de hasta 20 GB | Sin límite de tamaño |
| Versiones accesibles en self-service | Alrededor de 10 versiones en 1 mes | Alrededor de 19 versiones en 3 meses |
| Más allá de estas condiciones | Restauración posible mediante intervención de administración delegada desde su área de cliente | |
La activación de la Opción Business es retroactiva: si la activa hoy, sus copias de seguridad existentes se conservan hasta 3 meses a partir de su fecha de creación, sin ninguna acción adicional por su parte.
Si su alojamiento supera los 20 GB, la restauración self-service a través del LWS Panel no está disponible en las Copias de seguridad Básicas gratuitas: las copias quedan entonces reservadas para uso interno de LWS. No obstante, puede iniciar una restauración mediante intervención de administración delegada desde su área de cliente. Para disponer de una restauración self-service sin límite de tamaño, le recomendamos contratar la Opción Business.
Tras la baja de su alojamiento, las copias de seguridad se conservan de conformidad con la normativa vigente (RGPD europeo y obligaciones legales francesas que permiten, en particular, responder a requerimientos judiciales). Para más detalles, consulte nuestras CGV — sección conservación de datos.
Hay tres modos de restauración según su necesidad:
Disponible según su nivel de servicio (hasta 1 mes en Básico gratuito, hasta 3 meses en Opción Business). El procedimiento varía según el tipo de datos a restaurar:
Para saber, servicio por servicio, lo que puede restaurar usted mismo, consulte la ayuda ¿Qué nivel de copia de seguridad debo elegir para mi alojamiento web?
El tiempo medio de restauración es de unos minutos. Puede prolongarse hasta varias horas según el volumen a tratar y el número de restauraciones simultáneas en cola.
Antes de cualquier modificación importante, le recomendamos realizar una copia de seguridad manual de sus datos:
Para restaurar una copia de seguridad más allá de las condiciones de self-service (retención más larga, alojamiento de más de 20 GB en Básico, búsqueda de copia de seguridad específica, restauración parcial compleja…), puede iniciar una intervención de administración delegada desde su área de cliente eligiendo la prestación «Búsqueda de copia de seguridad» (49 € sin IVA). También es el caso para restaurar sus emails sin Opción Business ni dirección Mail Pro. Nuestro equipo técnico le acompaña: vea ¿Cómo abrir una intervención de administración delegada con el servicio de alojamiento y correo compartido?
Sí. Las copias de seguridad automáticas se realizan de forma continua para todas nuestras ofertas de alojamiento compartido (Plan Dominio, Perso, Starter, Standard, Performance). Lo que varía según su nivel de servicio es la posibilidad de restaurar de forma autónoma estas copias de seguridad desde el LWS Panel.
Al menos una vez al día. Sus archivos web pueden guardarse varias veces en el mismo día: la pestaña «Copias de seguridad Web» de la página «Copias de seguridad Restauraciones» del LWS Panel puede mostrar varias copias de seguridad en la misma fecha, cada una con su hora. Sus bases de datos MySQL se guardan una vez al día, por la noche (pestaña «Copias de seguridad MySql», una línea por base y por día). Sus emails se guardan cada día.
Hasta 1 mes con las Copias de seguridad Básicas gratuitas (las 7 últimas diarias y 1 semanal). Hasta 3 meses con la Opción Business. Más allá de eso, la restauración sigue siendo posible mediante una intervención de administración delegada. Para los emails, vea la pregunta siguiente.
No, salvo si al menos una dirección Mail Pro está vinculada a su servicio. Sus emails sí se guardan cada día, pero su restauración autónoma desde el LWS Panel (pestaña «Copias de seguridad Emails») requiere la Opción Business o una dirección Mail Pro; en ambos casos, es posible hasta 3 meses. Si no, un técnico los restaura en el marco de una intervención de administración delegada «Búsqueda de copia de seguridad» (49 € sin IVA). Ver el procedimiento de restauración de emails.
Sus archivos web y sus emails en todas las ofertas. Sus bases de datos MySQL en las ofertas que disponen de ellas (Perso, Starter, Standard, Performance — no el Plan Dominio, que no contiene base de datos). Lo que se guarda no siempre es restaurable en self-service: es el caso de los emails sin Opción Business ni dirección Mail Pro.
Las copias de seguridad siguen realizándose, pero la restauración self-service a través del LWS Panel deja de estar disponible en las Copias de seguridad Básicas gratuitas. Puede iniciar una intervención de administración delegada desde su área de cliente, o contratar la Opción Business para conservar el self-service sin límite de tamaño.
La activación se realiza desde su área de cliente LWS Panel, en la sección de copias de seguridad de su alojamiento.
Sí. La activación de la Opción Business es retroactiva: todas sus copias de seguridad existentes se conservan hasta 3 meses a partir de su fecha de creación, sin ninguna acción adicional por su parte.
Sí. Identifique la fecha anterior al pirateo y luego restaure sus archivos web y su base MySQL desde el LWS Panel. Ver el procedimiento.
Sí en una restauración completa: todos los cambios posteriores a la fecha de la copia de seguridad se sustituyen. Para conservar cambios, utilice la restauración dirigida archivo por archivo o directorio por directorio.
Unos minutos de media. Según el volumen a tratar y el número de restauraciones simultáneas, el plazo puede alcanzar varias horas.
Sí, desde el LWS Panel puede generar un enlace de descarga para recuperar una copia de seguridad en su equipo. Ver el procedimiento.
Sí, se guarda la totalidad del directorio raíz del documento, incluidos los archivos ocultos.
Sí. La infraestructura de almacenamiento está íntegramente en RAID. Nuestro equipo técnico sustituye los discos defectuosos sin interrupción ni pérdida de datos.
Las copias de seguridad se conservan de conformidad con la normativa vigente (RGPD y obligaciones legales francesas que permiten, en particular, responder a requerimientos judiciales). Para más detalles, consulte nuestras CGV.
Hágala al equipo de LWS y a la comunidad. La respuesta se publica tras la moderación.
Acerca de LWS :
LWS es una empresa de alojamiento web 100% francesa que apuesta por la calidad y la innovación y ofrece un servicio técnico reactivo y competente a precios asequibles.
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