Come utilizzare le rubriche di aiuto per effettuare ricerche su LWS ?

Procédure

Introduzione

Questo articolo vi aiuterà a utilizzare l'assistenza LWS per trovare documentazioni che risponderanno alle domande che vi ponete.

In questa documentazione dettaglieremo anche come porre una domanda se avete ancora un dubbio e il documento proposto non vi soddisfa.

[PERSON_NAME], viene inoltre dettagliata la procedura di valutazione di una documentazione.

Accedere all'assistenza online LWS?

Avete la possibilità di accedere alla nostra assistenza online da questo URL: https://aide.lws.fr

Dall'area clienti [ADDRESS], basta collegarsi a ci. [PERSON_NAME] poi su "Assistenza online" che si trova nella sezione "assistenza, formule e opzioni".

Siete reindirizzati alla pagina "Assistenza online".

Su questa pagina troverete le diverse sezioni di assistenza che vi permettono di trovare più facilmente ciò di cui avete bisogno. Le sezioni sono classificate come segue [PERSON_NAME] :

• [PERSON_NAME] ;
• Hosting web e server ;
• Email ;
• Creazione di siti e Boutique E-commerce ;
• Archiviazione online ;
• SMS ;

Cliccate sulla sezione di vostra scelta, poi sulla sottosezione interessata, al fine [PERSON_NAME]. Per esempio, nella sezione "Informazioni generali", cliccate su "Pagamento e fatturazione".

[PERSON_NAME], vi trovate di fronte alle grandi categorie:

• Gestione dell'account ;
• Pagamento ;
• [PERSON_NAME] ;
• [PERSON_NAME] ;
• Disdetta ;

Cliccate sulla documentazione di vostra scelta per visualizzare l'intera procedura corrispondente.

Eseguire una ricerca nell'assistenza

Per effettuare una ricerca nell'assistenza, recatevi sulla nostra pagina https://aide.lws.fr

[PERSON_NAME] documentazione nella nostra base di conoscenza :

Per esempio, se cercate "fatturazione", vi verrà presentato un elenco a discesa:

oppure semplicemente cliccando sulla lente nella barra di ricerca

Porsi una domanda

Su ciascuna delle nostre documentazioni, avete la possibilità di porre domande e di valutarle. Un tecnico risponderà alla vostra domanda nel più breve tempo possibile. Se necessario, potrà anche aprire un ticket per voi sulla nostra piattaforma di assistenza, che potrete vedere accedendo alla vostra area clienti LWS e poi cliccando su "Assistenza".

Per porre una domanda, compilate i diversi campi (domanda, pseudonimo e indirizzo email) :

Cliccate infine sul pulsante "Pubblicare una domanda".

Valutare una documentazione

Per valutare un aiuto, basta passare il mouse sulle stelle.

Avete anche la possibilità di dirci se questo articolo è stato utile per voi.

Conclusione 

Ora sapete come cercare una documentazione nell'assistenza LWS, [PERSON_NAME], come valutare la documentazione e pubblicare una domanda.