Come utilizzare le sezioni di aiuto per effettuare ricerche su LWS ?

Procédure

Introduzione

Questo articolo vi aiuterà a utilizzare l'assistenza LWS per trovare le documentazioni che risponderanno alle domande che vi ponete.

In questa documentazione dettaglieremo anche come porre una domanda se avete ancora un dubbio e il documento proposto non vi soddisfa.

Infine, viene descritta anche la procedura di valutazione di una documentazione.

Accedere all'assistenza online LWS ?

Avete la possibilità di accedere alla nostra assistenza online da questo URL: https://aide.lws.fr

Dall'area clienti LWS, basta collegarvi a questo. Poi fate clic su "Assistenza online" che si trova nella sezione "assistenze, formule e opzioni".

Siete reindirizzati alla pagina "Assistenza online".

Su questa pagina troverete le diverse sezioni di aiuto che vi permetteranno di trovare più facilmente ciò di cui avete bisogno. Le sezioni sono classificate per tema come segue:

• Informazioni generali ;
• Hosting web e server ;
• Email ;
• Creazione di siti e Boutique E-commerce ;
• Archiviazione online ;
• SMS ;

Cliccate sulla sezione di vostra scelta, poi sulla sottosezione corrispondente, per visualizzare l'aiuto. Ad esempio, nella sezione "Informazioni generali", cliccate su "Pagamento e fatturazione".

Come potete constatare, vi trovate nelle grandi categorie:

• Gestione dell'account ;
• Pagamento ;
• Fatturazione ;
• Rinnovo ;
• Disdetta ;

Cliccate sulla documentazione di vostra scelta per visualizzare l'intera procedura corrispondente.

Eseguire una ricerca nell'assistenza

Per effettuare una ricerca nell'assistenza, andate sulla nostra pagina https://aide.lws.fr

Utilizzate la barra di ricerca per cercare la documentazione nella nostra base di conoscenza:

Per esempio, se cercate "fatturazione", vi verrà presentato un elenco a discesa:

oppure semplicemente cliccando sulla lente nella barra di ricerca

Porre una domanda

In ciascuna delle nostre documentazioni, avete la possibilità di porre domande e di valutarle. Un tecnico risponderà alla vostra domanda nel più breve tempo possibile. Se necessario, potrà anche aprire per voi un ticket sulla nostra piattaforma di assistenza, che potrete visualizzare accedendo alla vostra area clienti LWS e facendo clic su "Assistenza".

Per porre una domanda, compilate i diversi campi (domanda, pseudonimo e indirizzo email):

Cliccate infine sul pulsante "Pubblicare una domanda".

Valutare una documentazione

Per valutare un aiuto, basta passare il mouse sulle stelle.

Avete anche la possibilità di dirci se questo articolo vi è stato utile.

Conclusione 

Ora sapete come cercare una documentazione nell'assistenza LWS, ma anche come valutare la documentazione e pubblicare una domanda.