Procédure
Servizio interessato : account cliente LWS e servizi associati
Pannello interessato : LWS Panel
Livello : principiante
Lo spazio clienti LWS, chiamato anche LWS Panel, centralizza la gestione del tuo account, dei tuoi contratti e dei tuoi servizi. Ti consente in particolare di gestire i tuoi dati di contatto, le tue fatture, i tuoi nomi di dominio, i tuoi hosting e le tue richieste di assistenza.
Questa guida presenta le principali possibilità disponibili e ti orienta verso la documentazione adatta a ogni esigenza.
Il LWS Panel è il punto di accesso comune a tutti i tuoi servizi.
A seconda della formula utilizzata, alcune operazioni tecniche vengono poi eseguite in un pannello distinto, come cPanel, Cloud cPanel, Plesk, ISPConfig, HestiaCP o un'interfaccia di gestione VPS KVM.
Gestire il tuo account e i tuoi dati di contatto
Dal tuo spazio clienti puoi consultare o modificare le informazioni associate al tuo account LWS, in particolare :
- i tuoi dati personali o professionali ;
- il tuo indirizzo postale ;
- il tuo indirizzo email di contatto ;
- il tuo numero di telefono ;
- le tue informazioni di fatturazione ;
- la tua password e le opzioni di sicurezza dell'account.
Queste informazioni sono importanti, perché vengono utilizzate per inviarti le notifiche relative ai tuoi servizi, alle tue fatture e alla sicurezza del tuo account.
Per modificare questi elementi, consulta la sezione Gestione dell'account cliente.
Le credenziali del tuo account LWS danno accesso a tutti i tuoi servizi, contratti e informazioni di fatturazione. Non comunicarle mai ad altre persone.
Per delegare un intervento tecnico, utilizza preferibilmente gli accessi specifici del servizio o del pannello interessato.
Consultare le tue fatture e gestire i tuoi pagamenti
Il LWS Panel ti consente di ritrovare le informazioni commerciali legate ai tuoi servizi :
- consultare e scaricare le tue fatture ;
- registrare o modificare un metodo di pagamento ;
- pagare un ordine o una fattura in sospeso ;
- consultare le date di scadenza ;
- rinnovare manualmente un servizio ;
- attivare o disattivare il rinnovo automatico ;
- modificare la durata del rinnovo.
Puoi anche trovare le procedure relative a un cambio di formula, a una cessazione o a una richiesta di rimborso.
Consulta la sezione Pagamento, fatturazione e rinnovo per accedere alle procedure corrispondenti.
Gestire i tuoi nomi di dominio
Per i nomi di dominio registrati presso LWS, lo spazio clienti consente in particolare di gestire :
- i server DNS ;
- la zona DNS del dominio ;
- i dati di contatto ;
- il blocco e la protezione del dominio ;
- il codice di trasferimento ;
- i reindirizzamenti ;
- il rinnovo del dominio ;
- il collegamento del dominio a un hosting.
Le funzioni disponibili possono variare in base all'estensione del dominio e ai servizi associati.
Trova le guide dettagliate nella sezione Nomi di dominio.
Gestire un hosting condiviso LWS Panel
Quando la tua formula utilizza il LWS Panel, puoi accedere direttamente ai principali strumenti del tuo hosting dalla sua pagina di gestione.
A seconda della tua formula, puoi in particolare :
- gestire i file e gli accessi FTP ;
- creare e amministrare database ;
- installare WordPress o un'altra applicazione ;
- attivare un certificato SSL ;
- consultare i backup disponibili ;
- gestire le versioni PHP e alcune impostazioni tecniche ;
- consultare lo spazio disco e le risorse utilizzate ;
- creare e gestire gli indirizzi email associati all'hosting.
Le procedure dettagliate sono disponibili nelle sezioni Hosting web condiviso e Email.
Accedere al pannello di controllo della tua formula
Alcune formule dispongono di un pannello tecnico distinto dal LWS Panel.
È il caso in particolare dei servizi che utilizzano :
- cPanel ;
- Cloud cPanel ;
- Plesk ;
- ISPConfig ;
- HestiaCP ;
- un server VPS KVM.
Il LWS Panel continua a essere utilizzato per gestire il contratto, la fatturazione e le informazioni generali del servizio. Il pannello tecnico serve poi ad amministrare l'hosting, i siti, i database, le email o il server.
Dall'elenco dei tuoi servizi, apri la gestione della formula interessata utilizzando il pulsante Gestire. Gli accessi proposti dipendono dal tipo di servizio posseduto.
Per conoscere il percorso adatto alla tua formula, consulta la guida Come accedere alla gestione del mio hosting LWS?.
Spostare, modificare o interrompere un servizio
Alcune procedure amministrative possono essere eseguite anche dallo spazio clienti, per esempio :
- spostare un servizio su un altro account LWS ;
- cambiare il titolare o il gestore di un servizio quando possibile ;
- modificare una formula ;
- richiedere la cessazione di un servizio ;
- effettuare una richiesta di rimborso secondo le condizioni applicabili.
Queste azioni possono avere conseguenze sull'accesso al servizio, sul suo rinnovo o sui suoi dati. Consulta sempre la documentazione corrispondente all'operazione prima di convalidarla.
Richiedere assistenza
Dalla sezione di assistenza del tuo spazio clienti puoi consultare le tue richieste in corso e contattare i team LWS.
Scegli il tipo di richiesta corrispondente alla tua esigenza :
- assistenza tecnica per un problema di funzionamento o di configurazione ;
- assistenza commerciale per un ordine, una fattura, un rimborso, una cessazione o la gestione del titolare di un servizio.
Descrivere con precisione il problema, il servizio interessato e il risultato atteso aiuta a facilitarne la gestione.
Trova i mezzi di contatto disponibili nella sezione Supporto LWS.
Non vedo gli stessi menu
Le sezioni e i pulsanti visualizzati nel LWS Panel dipendono dai servizi collegati al tuo account.
Ad esempio, un hosting condiviso LWS Panel non presenta gli stessi strumenti di una formula cPanel, di un hosting Plesk o di un server VPS. Verifica di aver aperto la gestione del servizio corretto dall'elenco dei tuoi contratti.
Se non riesci ad accedere al tuo account, consulta la documentazione dedicata alla connessione invece di cercare l'opzione da questa pagina.
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