Perché il vostro indirizzo e-mail LWS può essere sospeso per inattività?

Procédure

Introduzione

Gli indirizzi e-mail sospesi per inattività possono causare problemi agli utenti di LWS. Questa documentazione ha lo scopo di spiegare le ragioni di questa sospensione, la procedura per sbloccarla e le migliori pratiche per evitare ulteriori blocchi. Mantenere un indirizzo e-mail attivo è fondamentale per garantire una comunicazione fluida e prevenire i problemi legati all'inattività.

I. Perché il vostro indirizzo e-mail LWS è stato sospeso?

Riteniamo che un indirizzo che negli ultimi 90 giorni non ha ricevuto alcuna connessione da parte di un utente per consultarne il contenuto sia un indirizzo e-mail inattivo.

Nella maggior parte dei casi, questi indirizzi sono stati creati a scopo di test o per un dipendente che non li utilizza o che non fa più parte dell'azienda.

Un indirizzo e-mail creato ma non utilizzato consuma risorse che potrebbero essere utilizzate meglio. Un indirizzo e-mail che non viene consultato può continuare a ricevere o reindirizzare e-mail che monopolizzano lo spazio di archiviazione sul server, sul nostro sistema di back-up giornaliero per i dati dei nostri clienti e generano anche un flusso di banda generato dalle e-mail in arrivo. Inoltre, questo tipo di indirizzo e-mail, che a volte riceve e-mail di spam, può reindirizzare automaticamente queste e-mail e quindi incidere sulla reputazione degli IP dei server LWS. È quindi importante non permettere agli indirizzi e-mail di operare autonomamente senza che nessuno se ne preoccupi.

II. Come posso verificare se il mio indirizzo e-mail è stato sospeso per inattività?

Quando un indirizzo e-mail è inutilizzato, il nostro sistema lo rileva e invia un'e-mail all'indirizzo e-mail di contatto dell'account del cliente e all'indirizzo e-mail interessato 7 giorni prima della sospensione, in modo che l'utente possa prendere le misure necessarie prima che la sospensione abbia effetto.

Una seconda e-mail viene inviata quando l'indirizzo e-mail viene sospeso dal sistema per notificare al proprietario dell'account la sospensione.

Se, nonostante l'avviso e la notifica, l'indirizzo e-mail viene sospeso, l'Utente può controllare lo stato di sospensione di un indirizzo e-mail seguendo i seguenti passaggi dal proprio account cliente LWS:

Fase 1: Per accedere alla gestione del vostro servizio di hosting o di posta elettronica Pro, dovete prima effettuare il login nella vostra area clienti LWS.

Fase 2: Una volta entrati nella gestione del vostro hosting, individuate la sezione "Indirizzi e-mail". Poi cliccate su "Amministrazione e-mail".

Fase 3: Visualizzare l'elenco degli indirizzi e-mail. L'indirizzo sospeso dovrebbe avere lo stato"disattivato" se è interessato da questa procedura di sospensione.

III. Procedura per sbloccare un indirizzo e-mail LWS inattivo

Per riattivare rapidamente un indirizzo e-mail sospeso, potete seguire la seguente procedura:

Fase 1: Dovete innanzitutto effettuare il login nel vostro spazio cliente LWS per accedere alla gestione del vostro servizio di hosting o di posta Pro.

Fase 2: Una volta entrati nella gestione del vostro hosting, individuate la sezione "Indirizzi e-mail". Poi cliccate su "Amministrazione e-mail".

Fase 3: visualizzare l'elenco degli indirizzi e-mail e fare clic sul pulsante "Sblocca" per l'indirizzo in questione.

Una seconda soluzione è quella di collegarsi semplicemente all'indirizzo e-mail in questione per riattivarlo per almeno 90 giorni.

[L'operazione di riattivazione può richiedere circa 5 minuti prima di essere completamente operativa. Se dovete riconnettervi per riattivarlo, ricordatevi di gestire contemporaneamente il suo contenuto [/tips].

IV. Alcune soluzioni per evitare la sospensione

Reindirizzate le vostre e-mail a uno o più indirizzi e-mail.

Se questo indirizzo e-mail è inutilizzato, ma il suo unico scopo è quello di reindirizzare le e-mail a un altro indirizzo, ci sono diverse soluzioni:

• Se il reindirizzamento è solo verso un singolo indirizzo e-mail, potete creare direttamente un indirizzo e-mail di reindirizzamento.
• Se il reindirizzamento è verso diversi indirizzi e-mail, vi consigliamo di utilizzare una mailing list.

Disponete di un indirizzo e-mail dedicato per l'invio di e-mail dal vostro sito con autenticazione SMTP

In questo caso, ci sono diversi suggerimenti da utilizzare per evitare un problema di sospensione:

• Utilizzate la funzione "mail()" del linguaggio di programmazione PHP per inviare e-mail dal vostro sito web. Per i CMS come WordPress o Prestashop, esistono estensioni gratuite che facilitano questa operazione.
• Autenticate il vostro sito in SMTP con un indirizzo e-mail che utilizzate quotidianamente per comunicare con i vostri potenziali clienti, le vostre comunità, ecc.

In ogni caso, non dimenticate che a volte i destinatari delle e-mail del vostro sito possono rispondere, quindi vale la pena di controllare regolarmente questo indirizzo e-mail per assicurarsi di non perdere informazioni importanti.

Conclusione

Mantenendo attivo il vostro indirizzo e-mail LWS e seguendo le migliori pratiche di sicurezza, eviterete le sospensioni per inattività. Assicuratevi di utilizzare regolarmente il vostro indirizzo e-mail e di sfruttare le funzioni di sicurezza offerte dalla LWS per una comunicazione fluida e affidabile. In caso di problemi, non esitate a contattare l'Assistenza clienti LWS per ricevere ulteriore assistenza.