Procédure
Servizio interessato : nome di dominio LWS
Panel interessato : area clienti LWS
Livello : principiante
Un nome di dominio gestito presso LWS dispone di un contatto proprietario e di un contatto tecnico. Questi due ruoli possono essere associati allo stesso account LWS oppure a due account diversi.
Questa guida vi permette di comprendere il ruolo di ciascun contatto e di scegliere il tipo di modifica adatto alla vostra situazione. La modifica viene poi effettuata tramite la procedura di spostamento del servizio tra account LWS.
Comprendere i contatti di un nome di dominio
| Contatto |
Ruolo |
| Contatto proprietario |
È il proprietario legale del nome di dominio. |
| Contatto tecnico |
Gestisce il funzionamento del dominio così come gli aspetti amministrativi, la fatturazione e il rinnovo. |
Non esiste un contatto di fatturazione indipendente. Per affidare la fatturazione e il rinnovo a un altro account LWS, questo account deve diventare il contatto tecnico del dominio.
Il contatto proprietario e il contatto tecnico possono essere la stessa persona. Il proprietario può anche affidare la gestione del dominio a un altro account LWS, ad esempio quello di un webmaster o di un'agenzia, mantenendo la proprietà legale.
Cambiare solo il contatto tecnico
La modifica del contatto tecnico consente di affidare la gestione del dominio a un altro account LWS senza modificare il suo proprietario legale.
Il nuovo contatto tecnico potrà in particolare gestire:
- la configurazione del dominio ;
- il suo rinnovo ;
- la sua fatturazione ;
- le procedure amministrative e tecniche associate.
Questa operazione è gratuita e può essere richiesta in qualsiasi momento.
Cambiare solo il contatto proprietario
La modifica del contatto proprietario trasferisce la proprietà legale del nome di dominio a un altro account LWS. L'attuale contatto tecnico può rimanere responsabile della sua gestione, della sua fatturazione e del suo rinnovo.
Il cambiamento di proprietario corrisponde a un trasferimento di proprietà. Questa operazione è a pagamento e dipende dalle regole imposte dal registro dell'estensione del dominio.
A seconda dell'estensione, possono applicarsi condizioni particolari. Il dominio può in particolare dover essere attivo, non essere coinvolto in un'altra operazione oppure richiedere un codice di trasferimento.
Verificate attentamente l'identità e i dati di contatto del nuovo proprietario prima di confermare la richiesta. Un errore rilevato dopo la trasmissione può richiedere una nuova operazione a pagamento.
Cambiare il proprietario e il contatto tecnico
Questa opzione consente di trasferire allo stesso account LWS:
- la proprietà legale del dominio ;
- la sua gestione tecnica e amministrativa ;
- la sua fatturazione e il suo rinnovo.
L'account di destinazione diventa quindi sia proprietario sia gestore del dominio.
La modifica del contatto tecnico resta gratuita, ma il trasferimento della proprietà è a pagamento e soggetto alle regole del registro dell'estensione interessata.
Eseguire la modifica
La modifica del contatto proprietario, del contatto tecnico o di entrambi i contatti si effettua utilizzando la funzione Spostamento di servizio dell'area clienti LWS.
Consultate la seguente procedura completa:
Spostare un servizio, un nome di dominio o un hosting su un altro account LWS
Questa procedura spiega in particolare:
- come selezionare il dominio interessato ;
- come scegliere il ruolo da trasferire ;
- quali informazioni fornire sull'account di destinazione ;
- come confermare la richiesta ;
- come verificare che la trasmissione sia terminata.
La trasmissione è effettiva solo dopo la convalida di tutte le e-mail di conferma. Queste convalide devono essere effettuate entro il termine indicato nei messaggi ricevuti.
Verificare il risultato della modifica
Il risultato dipende dalla scelta effettuata:
- dopo un cambio del contatto tecnico, il nuovo account gestisce il dominio e riceve la relativa fatturazione, ma il proprietario rimane invariato ;
- dopo un cambio del solo proprietario, il nuovo account diventa proprietario, ma la gestione resta affidata all'attuale contatto tecnico ;
- dopo la trasmissione di entrambi i contatti, l'account di destinazione diventa sia proprietario sia gestore del dominio.
La modifica è terminata quando tutte le conferme sono state convalidate e il dominio appare sull'account corrispondente al ruolo trasmesso.
Problemi frequenti
Desidero spostare solo la fatturazione
La fatturazione non può essere trasmessa separatamente. L'account che deve ricevere le fatture e gestire il rinnovo deve diventare il contatto tecnico del dominio.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma
Controllate la cartella della posta indesiderata e verificate che l'indirizzo di contatto registrato sull'account LWS sia corretto e ancora accessibile.
Non riesco a cambiare il proprietario
Le regole dipendono dall'estensione e dallo stato del dominio. Una trasmissione può in particolare essere impossibile quando è in corso un'altra operazione o quando il registro impone una restrizione temporanea.
La mia richiesta di trasmissione è stata annullata
Una richiesta può essere annullata quando una conferma non è stata effettuata entro il termine previsto. Dovete quindi ripetere la richiesta dalla sezione Spostamento di servizio.
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