Come posso cambiare il mio pacchetto in hosting cPanel?

Bonjour,

Merci de votre retour.

Oui bien sûr, les données des domaines supplémentaires sont sauvegardée lorsque que vous changez de formules LWS vers une formule supérieure LWS. (Ex : LWS Perso -> LWS Starter)

L'inverse ne fonctionne pas.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Merci de votre retour.

Les formules Mails Pro et Hébergement Web sont des formules différentes, alors le changement de la formule de votre domaine n'aura pas d'impact sur la gestion et l'utilisation de vos mails.

Seulement lors du changement de formule, il faudra mettre à jour la zone DNS de votre domaine pour relier votre domaine à votre service mail pour celui-ci fonctionne correctement.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Je comprends que cela puisse vous inquiéter, mais je tiens à vous rassurer au niveau de ces inquiétudes.

Effectivement, lorsque vous effectuez un changement de formule vers cPanel, il faut correctement sauvegarder vos données afin de pouvoir les redéployer sur cPanel, la migration de ces données n'est pas prise en compte automatiquement lors d'un changement de formule, et cela, dans le cas d'un changement vers une formule différente que celle que vous avez habituellement.

Il n'y aura donc pas de modification de vos données, mais uniquement une migration de ces données vers le nouveau service à effectuer.

Dans le but d'effectuer cette migration, je vous invite à effectuer une demande auprès du service technique qui pourra vous aider dans les démarches à suivre, parmi ces démarches en voici quelques-unes :

1. Effectuer une sauvegarde intégrale de vos données (SQL, Web, Mails) à l'aide de cette documentation
2. Assurez-vous de prévenir l'ensemble de vos clients qu'une coupure temporaire va avoir lieu suite à la migration qui sera effectuer, effectivement, votre site sera inaccessible, et cela, de manière temporaire jusqu'à migration complète du service.
3. Prendre en comptes les limitations et quotas de la nouvelle formule cPanel à l'aide de cette documentation
4. Vérifier la configuration PHP déjà présente sur votre formule afin de la reporter sur votre formule actuelle, cette documentation devrait pouvoir vous y aider
5. Effectuer le changement de formule, une fois que vous avez pris en considération tous les éléments précédents. Concernant ce changement, nous disposons également d'une documentation qui vous guidera pas à pas.
6. Si vous avez besoin d'avantages d'informations ou que vous avez simplement d'autres interrogations au sujet du redéploiement de vos données, n'hésitez pas à nous solliciter par le biais de l'assistance technique.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres demandes ou interrogations complémentaires au sujet de nos services.

Vous pouvez par ailleurs contacter le support technique pour obtenir de l'aide supplémentaire, mais ainsi par le biais de cette page.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre message. 

Malheureusement la différence n'est pas remboursable, car la commande date du mois de Février 2025.

Je vous encourage à profiter de votre formule jusqu'à son terme, prévoyez simplement de modifier celle-ci quelques jours avant son renouvellement, au profit de LWS Perso.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.

Cordialement, L'équipe LWS