Een dienst, domeinnaam of hosting verplaatsen naar een ander LWS-account

Procédure

Doel van dit artikel

Dit artikel legt uit hoe u een bij LWS aangekochte dienst kunt overzetten (bijv. [PERSON_NAME], LWS-hosting, cPanel, VPS, [ADDRESS], enz.) van het ene LWS-klantaccount naar een ander.

Betrokken diensten

Elk product of elke dienst die aan het klantaccount is gekoppeld (Mail Pro, VPS, domeinnaam, gedeelde hosting [ADDRESS], cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows)

Niet betrokken : alleen de aan een dienst gekoppelde optie verplaatsen om deze naar een andere dienst over te zetten.

Voorvereisten

Voordat u begint, zorg ervoor dat:

• U toegang heeft tot het account met de dienst die u wilt overdragen naar een ander account.
• U kent de gebruikersnaam en het e-mailadres van het bestemmingsaccount. ([PERSON_NAME] om het account tijdens de procedure aan te maken als het nog niet bestaat)
• De dienst actief is en niet in opzegging is.
• U beschikt over de overdrachtscode (EPP-code of Auth-code) als u de eigendom van een domeinnaam wilt overdragen.

Voordat u begint

Een dienst verplaatsen betekent dat:

• Het beheer van de dienst naar een ander account wordt overgezet.
• De verlenging en facturatie aan het nieuwe account worden gekoppeld.
• Voor domeinnamen is het mogelijk om alleen de eigendom van een domein over te dragen zonder de technisch beheerder van de dienst te wijzigen.

⚠️ Deze handeling verwijdert de dienst niet. Alleen de koppeling aan het klantaccount wordt gewijzigd.

Stap 1: Ga naar de pagina voor het verplaatsen van diensten

In eerste instantie moet u zich aanmelden bij uw LWS-account.

Klik vervolgens rechtsboven op uw LWS-gebruikersnaam op de pagina.

Klik in het menu dat verschijnt op "Dienst verplaatsen".

U komt dan op de pagina waarmee u een LWS-product naar een ander LWS-account kunt overdragen.

Stap 2: Maak een nieuw bestemmings-LWS-account aan als het [ADDRESS] al niet bestaat

Als de nieuwe eigenaar of beheerder van het product nog geen [ADDRESS]-account heeft, nodigen wij u uit dit voor hem/haar aan te maken via de volgende procedure:

Klik op de link "Klik hier" om een nieuw LWS-account aan te maken.


Vul de vereiste velden in:

Selecteer "Ja" bij "Verzending van inloggegevens" zodat de nieuwe eigenaar zijn instellingen ontvangt.

U kunt vervolgens op de groene knop "Valideren" klikken.

Zodra de aanmaak is voltooid, wordt er een e-mail verzonden naar het e-mailadres dat is ingevuld in het formulier voor de aanmaak van het nieuwe LWS-klantaccount. Deze bevat de nieuwe [ADDRESS]-gebruikersnaam die u nodig hebt voor de rest van de procedure.

Stap 2.1: de eigendom en/of het beheer van een domeinnaam of een hosting met domeinnaam overdragen

Volg de onderstaande stappen om een overdracht uit te voeren voor een van uw domeinnamen:

Selecteer op de pagina voor de dienstoverdracht de domeinnaam die u naar een ander account wilt overdragen.

[PERSON_NAME], selecteer het gewenste type overdracht.

In deze stap heeft u meerdere mogelijkheden:

• Ik verplaats alleen het technisch beheer : het beheer van het domein (en de gekoppelde hosting) wordt dan overgezet naar een nieuw LWS-account dat het beheer ervan zal voeren. U zult hier niet langer op kunnen ingrijpen, [PERSON_NAME]>
• Ik geef de dienst alleen terug aan de oorspronkelijke eigenaar : deze optie wordt alleen aangeboden als u al uitsluitend het technisch contact bent. Met deze optie kunt u het technisch beheer van het domein (en de gekoppelde hosting) teruggeven aan het eigenaarsaccount van het domein.
• [PERSON_NAME] eigenaar alleen : [PERSON_NAME] een ander LWS-account maar u blijft de technisch beheerder voor de domeinnaam, [PERSON_NAME]. De wijziging van eigenaar is onderhevig aan een facturatie [PERSON_NAME] vanwege het register. Deze handeling wordt gefactureerd aan 29€ excl. btw.
• [PERSON_NAME] en verplaats het technisch beheer : het beheer van het domein (en de gekoppelde hosting) en de eigendom worden dan overgezet naar een nieuw LWS-account dat het volledige beheer zal voeren. De wijziging van eigenaar is onderhevig aan een facturatie [PERSON_NAME] vanwege het register. Deze handeling wordt gefactureerd aan 29€ excl. btw.

Zodra u uw keuze hebt gemaakt, moet u het formulier verder invullen.

1. Geef de klantidentificatie van het nieuwe account op dat de beheer- of eigendomsoverdracht zal ontvangen.
2. Geef het e-mailadres van het nieuwe account op dat de beheer- of eigendomsoverdracht zal ontvangen; deze stap maakt het mogelijk om te controleren of de gebruikersnaam en het e-mailadres overeenkomen en of er geen invoerfout is gemaakt bij de gebruikersnaam van het nieuwe LWS-account.
3. Als u de eigendom van een domeinnaam wilt overdragen, wordt aanvullende informatie gevraagd. Geef de overdrachtscode op die u vooraf hebt aangevraagd. Een eigendomswijziging wordt namelijk beschouwd als een domeinnaamoverdracht, zelfs als het [PERSON_NAME]-bureau niet verandert.
4. Klik vervolgens op de knop "Valideren" om uw aanvraag te voltooien.

Stap 2.2: Een dienst verplaatsen (Mail Pro, VPS, [ADDRESS]) of een hosting zonder domeinnaam

Selecteer op de pagina voor de dienstoverdracht het product dat u naar een ander account wilt overdragen.

Zodra u uw keuze hebt gemaakt, moet u het formulier verder invullen.

1. Geef de klantidentificatie van het nieuwe account op dat de beheerstoewijzing zal ontvangen
2. Geef het e-mailadres van het nieuwe account op dat de beheerstoewijzing zal ontvangen; deze stap maakt het mogelijk te controleren of de gebruikersnaam en het e-mailadres overeenkomen en of er geen invoerfout is gemaakt bij de gebruikersnaam van het nieuwe LWS-account
3. Klik vervolgens op de knop "Valideren" om uw aanvraag te voltooien.

Stap 3: Bevestig de verplaatsing

Twee e-mails met een verzoek tot bevestiging van de overdracht worden verzonden, één naar het account dat de aanvraag heeft ingediend en één naar het nieuwe account dat de eigendom en/of het technisch beheer ontvangt. Elke e-mail bevat een link naar een formulier om de verplaatsing te bevestigen. 

Klik op de link om de overdracht te accepteren en u zou worden doorgestuurd naar een nieuwe pagina waar u de optie "Ik valideer, ik wil de overdracht van mijn domein/dienst uitvoeren" moet kiezen, [PERSON_NAME] "[PERSON_NAME]>". Als u uw aanvraag echter wilt annuleren, kunt u de andere keuze selecteren "Ik annuleer, [PERSON_NAME] overdracht van mijn domein/dienst".

Stap 4: Controleer of de verplaatsing is gelukt

Zodra de link in de twee e-mails is gevalideerd, controleert u of de overdracht correct is uitgevoerd.

In het bestemmingsaccount:

1. Log in op het nieuwe account
2. Controleer of de dienst in de lijst verschijnt

In het vertrekkende account:

1. Log in op het nieuwe account
2. Controleer of de dienst niet langer in de lijst verschijnt

Termijnen

• De verplaatsing is doorgaans onmiddellijk na validatie van de twee e-mails
• Als de dienst niet verschijnt :
  • Meld u af
  • Meld u na 5 tot 10 minuten opnieuw aan

Veelvoorkomende problemen

Waarom wordt mijn dienst niet weergegeven in het verplaatsingsformulier?

Er zijn verschillende mogelijkheden:

• De dienst die u wilt verplaatsen komt niet in aanmerking (Mail Pro gekoppeld aan een LWS-domeinnaam).
• U bent niet de eigenaar van de domeinnaam en kunt de eigendom ervan niet overdragen.
• Het account is niet de beheerder van de dienst die u wilt overdragen.

Het bestemmingsaccount kan niet worden gevonden

Mogelijke oorzaken:

• Verkeerde klantidentificatie
• Verkeerd e-mailadres
• Niet-bestaand account

Oplossing:
Vraag de eigenaar van het bestemmingsaccount om zijn exacte gebruikersnaam en e-mailadres.

Wat te doen als de dienst niet is overgedragen?

Als een van de twee accounts de overdracht per e-mail niet heeft bevestigd binnen de toegestane termijn van 7 dagen, ontvangt het account dat de aanvraag heeft ingediend een e-mail met de melding dat de overdracht niet kon worden uitgevoerd en is geannuleerd.

Een link in de e-mail stelt hem in staat de aanvraag opnieuw te starten. [PERSON_NAME] e-mails die beide gevalideerd moeten worden, zelfs als een van de twee accounts de [PERSON_NAME] overdracht eerder had.

Mijn Mail Pro-dienst overdragen die gekoppeld is aan een domeinnaam beheerd door LWS

Als de Mail Pro-dienst gekoppeld is aan een domeinnaam beheerd door [ADDRESS], kunt u de Mail Pro-dienst niet afzonderlijk overdragen zonder het domein.

U moet het beheer van het domein overdragen aan het LWS-account waarvan u wilt dat het ook de Mail Pro-dienst beheert. Door de domeinnaam over te dragen, wordt ook automatisch de Mail Pro-dienst overgedragen.

U hebt de bevestigingsmails niet ontvangen

Controleer uw e-mailadres en de spam- of ongewenste e-mailmap.

[PERSON_NAME], neem contact op met onze klantenservice.

Conclusie

U kunt een dienst zonder domeinnaam met een paar klikken vanuit uw klantomgeving naar een ander klantaccount verplaatsen.

De handeling is snel, doorgaans onmiddellijk, en wijzigt de technische configuratie van de dienst niet.