Procédure

Foutcodes LPI-RATE01 en LPI-RATE11: te veel e-mails verzonden vanaf uw site

De codes LPI-RATE01 en LPI-RATE11 verschijnen wanneer een site een groot aantal e-mails verstuurt met de PHP-functie mail().

Ze kunnen worden veroorzaakt door een bijzonder hoge normale activiteit, maar ook door een misbruikte formulierenfunctie, een verkeerd geconfigureerde extensie of een gecompromitteerde site. Met deze hulp kunt u de bron van de verzendingen achterhalen en voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet.

De codes LPI-RATE01 en LPI-RATE11 begrijpen

Deze twee codes bewaken e-mails die verzonden worden met de PHP-functie mail(), ook aangeduid met de term mail_php in de LWS-tools.

De tijdelijke blokkering beschermt uw hosting en de reputatie van de uitgaande servers. Alleen wachten tot de blokkering vervalt is echter niet voldoende: u moet de oorzaak zoeken [PERSON_NAME] opnieuw optreedt.

[PERSON_NAME] de e-mails die door uw site zijn verzonden

Open vanuit het beheer van uw hosting in het LWS Panel de tool E-mailopvolging.

Selecteer een periode die overeenkomt met het tijdstip waarop de code werd gedetecteerd, en zoek vervolgens naar e-mails die vanaf uw domein zijn verzonden.

Berichten die afkomstig zijn van de PHP-functie mail() worden geïdentificeerd met een technisch afzenderadres in de vorm:

[EMAIL]

Deze afzender is geen echt e-mailadres. Hij geeft aan dat het bericht rechtstreeks is gegenereerd door een site of script dat op uw hosting is geïnstalleerd.

[PERSON_NAME] vooral:

• de datum en het tijdstip van de verzendingen;
• het aantal betrokken berichten;
• de geadresseerden;
• het onderwerp van de berichten, wanneer beschikbaar;
• hun afleveringsstatus.

[PERSON_NAME] vervolgens bepalen of deze verzendingen overeenkomen met een verwachte activiteit van uw site.

U herkent de verzendingen

De e-mails kunnen afkomstig zijn van een normale actie, bijvoorbeeld:

• bestelbevestigingen;
• meldingen verzonden naar beheerders;
• berichten afkomstig van een formulier;
• waarschuwingen gegenereerd door een extensie;
• een campagne gestart vanaf de site;
• een automatische taak.

Wanneer het volume opzettelijk is, controleer dan of de site niet meerdere keren hetzelfde bericht verzendt. Een verkeerd ingestelde extensie, een te vaak uitgevoerde automatische taak of een lus in een script kan binnen korte tijd duizenden verzendingen veroorzaken.

Verminder de frequentie van meldingen of corrigeer de betrokken extensie. Voor regelmatige verzendingen configureert u bij voorkeur een geauthenticeerde SMTP-verzending of gebruikt u een gespecialiseerde dienst die geschikt is voor bulkcampagnes.

U herkent de verzendingen niet

Onbekende verzendingen kunnen afkomstig zijn van:

• een formulier dat door robots wordt gebruikt;
• een kwetsbare of verkeerd geconfigureerde extensie;
• een kwaadaardig bestand;
• een CMS dat niet meer up-to-date is;
• gecompromitteerde beheerdersgegevens.

Begin met het updaten van uw CMS, de extensies en uw [PERSON_NAME]. Schakel recent geïnstalleerde extensies of extensies die formulieren en meldingen beheren tijdelijk uit, en controleer vervolgens [PERSON_NAME]>

Als uw site een formulier heeft, voeg dan antispambeveiliging of een CAPTCHA toe. Controleer ook of het formulier het aantal inzendingen beperkt en niet toestaat dat het adres van de ontvanger vrij gekozen wordt.

[PERSON_NAME] voer daarna een analyse uit met de antivirus- en antimalwaretool die beschikbaar is in het LWS Panel.

Als een compromittering wordt bevestigd, wijzig dan ook de wachtwoorden die aan de site zijn gekoppeld:

• CMS-beheer;
• FTP-accounts;
• databases;
• accounts met toegang tot de hosting.

Gebruik verschillende en voldoende lange wachtwoorden voor elke toegang.

Wachten tot het einde van de LPI-RATE11-blokkering

De blokkering gekoppeld aan code LPI-RATE11 duurt één uur.

[PERSON_NAME] om de bron van de verzendingen te zoeken en te corrigeren. Zodra de termijn voorbij is, kunnen de door PHP gegenereerde e-mails opnieuw worden [PERSON_NAME] als er geen overschrijding wordt gedetecteerd.

Vermijd om onmiddellijk een grote verzending opnieuw te starten. Begin met één enkele test.

Controleren of het probleem is opgelost

Stuur na het einde van de blokkering een testbericht vanuit de betrokken functie: contactformulier, bestelling, melding of een andere actie van de site.

Open daarna de E-mailopvolging en controleer dat:

• het testbericht verschijnt met de afzender [EMAIL];
• de status aangeeft dat het bericht is verwerkt;
• er geen nieuwe massale of onverwachte verzending is geregistreerd;
• de code LPI-RATE11 niet opnieuw verschijnt.

Veelvoorkomende problemen

De code LPI-RATE11 verschijnt na een uur opnieuw

[PERSON_NAME] [ADDRESS] oorzaak van de verzendingen is nog steeds aanwezig. Raadpleeg opnieuw de e-mailopvolging en controleer de formulieren, extensies, automatische taken en bestanden van de site.

Schakel indien nodig tijdelijk de betrokken verzendfunctie of extensie uit om de verzendingen tijdens de diagnose te stoppen.

Mijn formulier verstuurt nog steeds geen bericht

Controleer eerst [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] vervolgens één enkele test en raadpleeg de status ervan in de e-mailopvolging.

Als het bericht niet verschijnt, kan het probleem afkomstig zijn van het formulier of van het script [PERSON_NAME]. Als het verschijnt met een andere fout, raadpleeg dan de hulp die overeenkomt met de nieuw weergegeven code.

[PERSON_NAME] site is verantwoordelijk

Wanneer meerdere sites op dezelfde hosting zijn geïnstalleerd, vergelijk dan het tijdstip en het onderwerp van de berichten met de formulieren en meldingen die op elke site worden gebruikt.

U kunt ook tijdelijk de verzendfuncties van één site tegelijk uitschakelen om te identificeren welke site de berichten genereert.

Ik kan de oorsprong van de verzendingen niet identificeren

Neem contact op met de LWS-ondersteuning en vermeld:

• de exacte code [PERSON_NAME] ;
• het betrokken domein;
• de geschatte datum en tijd van de overschrijding;
• het gebruikte CMS of de gebruikte applicatie;
• de verzendingen die in de e-mailopvolging zijn waargenomen;
• de reeds uitgevoerde controles.