Hoe configureer ik het verzenden van e-mails via SMTP op PrestaShop 9 ?

Procédure

PrestaShop verstuurt verschillende e-mails vanuit uw winkel: orderbevestigingen, aanmaak van een account, wachtwoordherstel of meldingen voor klanten.

PrestaShop 9 maakt het mogelijk om rechtstreeks een LWS-e-mailadres te gebruiken voor deze verzendingen dankzij het SMTP-protocol. [ADDRESS] extra module is niet nodig.

Deze hulp legt uit hoe u het verzendadres van uw winkel controleert, de SMTP-gegevens van uw [ADDRESS]-adres ophaalt, deze in PrestaShop invult en de verzending test.

Voordat u begint

U moet beschikken over de SMTP-gegevens van het LWS-e-mailadres dat u wilt gebruiken.

[PERSON_NAME], raadpleeg de hulp Welke parameters moet ik gebruiken om een e-mailadres te configureren (IMAP, POP, SMTP) ?

Om de verzending te laten werken met de LWS SMTP-service, moet het e-mailadres dat als SMTP-gebruiker wordt gebruikt identiek zijn aan het e-mailadres van de winkel dat in PrestaShop is geconfigureerd.

Als u bijvoorbeeld wilt gebruiken :

[EMAIL]

moet ditzelfde adres worden geconfigureerd :

• als E-mailadres van de winkel in PrestaShop ;
• als SMTP-gebruiker in de e-mailverzendconfiguratie.

Het gekozen adres moet ook overeenkomen met een echte mailbox met een eigen wachtwoord. Een eenvoudige doorsturing of alias kan niet worden gebruikt voor SMTP-authenticatie.

Controleer het e-mailadres van de winkel in PrestaShop

[PERSON_NAME] back-office van uw PrestaShop-winkel.

Open in het linkermenu Winkelinstellingen en vervolgens Contact.

Open vervolgens het tabblad Winkels en zoek de contactgegevens van uw winkel.

Controleer de waarde die is opgegeven in het veld E-mailadres van de winkel.

Dit adres wordt gebruikt als afzenderadres voor de e-mails die door PrestaShop worden verzonden.

Vervang het indien nodig door het LWS-e-mailadres dat u wilt gebruiken voor de verzendingen en sla de wijziging op.

SMTP-verzending configureren in PrestaShop 9

Open vanuit het back-office van PrestaShop Geavanceerde instellingen en vervolgens E-mail.

Selecteer in het gedeelte voor het verzenden van e-mails :

Gebruik mijn eigen SMTP-instellingen

De SMTP-configuratievelden verschijnen.

Vul ze in met de gegevens van uw LWS-adres :

Klik daarna op Opslaan.

Controleren of de verzending werkt

Blijf in Geavanceerde instellingen > E-mail.

Vul in het gedeelte Test uw e-mailconfiguratie een e-mailadres in waartoe u toegang hebt.

Klik op Een testmail verzenden.

[PERSON_NAME] daarna de inbox van het adres dat voor de test is gebruikt.

Veelvoorkomende problemen

Mijn SMTP-configuratie lijkt correct, maar de verzending wordt geweigerd

Controleer of het adres dat is ingevuld in SMTP-gebruiker strikt identiek is aan het E-mailadres van de winkel geconfigureerd in :

Winkelinstellingen > Contact > Winkels

Bijvoorbeeld :

E-mailadres van de winkel :
[EMAIL]

SMTP-gebruiker :
[EMAIL]

Deze twee waarden moeten overeenkomen.

Als ze verschillen, gebruik dan op beide plaatsen hetzelfde adres, sla de wijzigingen op en voer vervolgens opnieuw een testverzending uit.

Deze beperking beschermt uw e-mail tegen identiteitsdiefstal: een op de SMTP-server geauthenticeerd adres kan [PERSON_NAME] bericht versturen door zich voor te doen als een ander adres.

PrestaShop geeft een authenticatiefout aan

Controleer het adres dat is ingevuld in SMTP-gebruiker en het bijbehorende wachtwoord.

De gebruiker moet overeenkomen met het volledige e-mailadres, bijvoorbeeld :

[EMAIL]

Gebruik niet alleen contact.

Controleer ook of u het wachtwoord van deze mailbox gebruikt en niet dat van uw LWS-klantomgeving.

Bij twijfel kunt u het wachtwoord van het adres wijzigen via het LWS Panel en daarna het nieuwe wachtwoord in PrestaShop invullen.

PrestaShop bereikt de SMTP-server niet [PERSON_NAME]

Controleer of de ingevulde SMTP-server exact overeenkomt met die welke wordt weergegeven in Actie > Configuratie-instellingen voor uw e-mailadres.

Voor de beveiligde configuratie met een LWS-adres gebruikt u :

• Versleuteling : SSL
• Poort : 465

Controleer ook in het LWS Panel of het gebruik van het SMTP-protocol voor dit adres niet is uitgeschakeld.

Ik heb het wachtwoord van mijn e-mailadres gewijzigd

PrestaShop bewaart het eerder geconfigureerde SMTP-wachtwoord.

Ga terug naar Geavanceerde instellingen > E-mail, voer het nieuwe wachtwoord in bij SMTP-wachtwoord en sla vervolgens de configuratie op.

[PERSON_NAME] daarna opnieuw een testverzending uit.

De testmail wordt verzonden, maar ik ontvang hem niet

Controleer eerst de map Spam of Ongewenste e-mail van het bestemmingsadres.

U kunt ook een nieuwe test uitvoeren naar een ander e-mailadres.

Als PrestaShop de verzending bevestigt maar de berichten nog steeds niet [PERSON_NAME], raadpleeg dan de e-mailtracking vanuit het LWS Panel om te controleren wat er met het bericht is gebeurd.