Hoe wijzig ik het wachtwoord van een e-mailadres op LWS Panel ?

Bonjour, s'il s'agit du mot de passe rattaché à votre boite e-mail, il vous faudra le modifier en vous rendant sur votre espace client LWS, cliquez sur "Gérer" se trouvant derrière le domaine concerné puis sur "Administrations Emails". Cliquez ensuite sur "Action/Changer Mot de passe" se trouvant derrière l'adresse e-mail en question. Il vous faudra ensuite vous rendre sur les paramètres de l'adresse e-mail configuré sur votre téléphone afin de modifier également le mot de passe rattaché à cette dernière.

Pour voir les adresses e-mail configurées sur votre hébergement web LWS, vous devez suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à votre espace d'administration LWS en utilisant votre identifiant LWS et votre mot de passe.

2. Cliquez sur le bouton "Gérer" situé à côté du domaine pour lequel vous souhaitez voir les adresses e-mail.

3. Dans la rubrique "E-mails", cliquez sur le bouton "Administration E-mails".

4. Vous verrez alors la liste des adresses e-mail configurées sur votre hébergement. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Ajouter une adresse e-mail" pour créer une nouvelle adresse e-mail.

Bonjour,

Merci de votre retour.

Les identifiants LWS, FTP, MySql et Mail disposent tous d'identifiants différents pour garantir une sécurité pour nos clients

Afin de se connecter au Webmail lié à votre domaine, il faudra tout d'abord créer une adresse-mail ainsi que son mot de passe, voici une aide qui explique comment créer cela : https://aide.lws.fr/a/67

Ensuite pour vous connecter à la boite-mail de l'adresse-mail créé juste avant, il faudra vous rendre sur le LWS Panel, et dans la catégorie "Adresses Emails", cliquer sur "Webmail". Depuis la nouvelle page qui sera ouverte, il vous suffira d'inscrire vos identifiants (adresse-mail et mot de passe) pour se connecter.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. 

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (https://aide.lws.fr/a/268)

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour.

Merci de votre retour.

À chaque connexion avec une IP qui est différente de la dernière utilisée lors de la dernière connexion au Panel LWS, nous faisons une vérification via un code qui est envoyé sur votre adresse-mail lié à votre compte LWS.

Dans votre cas, vous ne recevez pas le mail, car vous n'y avait pas accès, il existe une façon de changer son adresse-mail de compte LWS si vous n'y avait plus accès.

Voici une documentation expliquant comment changer son adresse-mail de compte LWS : https://aide.lws.fr/a/788

Je vous remercie pour votre attention.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Merci de votre retour.

Si vous ne vous rappelez plus du mot de passe que vous avez configuré sur une boite-mail créer sur le LWS Panel, malheureusement, il n'est pas possible de récupérer le mot de passe.

Il faudra obligatoirement le modifier comme expliquer sur cette documentation.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (https://aide.lws.fr/a/268)

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour, 

Merci de votre retour.

Nous vous invitons tout d'abord à vérifier si le mot de passe de votre adresse-mail est bien le bon, sinon voici la démarche à suivre pour le changer : Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail ?

Sinon, nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide sur le problème rencontrer. (Contacter le support LWS)

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour ce type de demande, il est nécessaire de suivre la documentation (section Problèmes de connexion et support technique) que nous avons mise en place pour l'ensemble de nos clients. Il est à noter qu'il est important d'avoir l'accès sur l'un de ces éléments pour pouvoir donner suite à votre demande : 

1. Téléphone portable
2. Adresse mail associé

Si toutefois, vous n'avez pas accès à l'un de ces éléments, je vous inviterais à contacter notre standard téléphonique en vous munissant de justificatifs d'identité et nous pourrons alors procéder à une restitution de votre compte client. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez également nous contacter depuis sur cette page.

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour ce type de demande, il est nécessaire de suivre la documentation (section Problème de connexion) que nous avons mise en place pour l'ensemble de nos clients. Il est à noter qu'il est important d'avoir l'accès sur l'un de ces éléments pour pouvoir donner suite à votre demande : 

1. Téléphone portable
2. Adresse mail associé

Si toutefois, vous n'avez pas accès à l'un de ces éléments, je vous inviterais à contacter notre standard téléphonique en vous munissant de justificatifs d'identité et nous pourrons alors procéder à une restitution de votre compte client. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez également nous contacter depuis sur cette page.

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour Romuald,

Merci pour votre message.

Je vous confirme que vous avez encore la possibilité de modifier l'adresse e-mail associée à votre espace client. Pour cela, je vous invite à suivre la procédure indiquée dans la documentation suivante : https://aide.lws.fr/a/788

Cela devrait vous permettre de rétablir l'accès à votre compte.

N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous souhaitez faire modifier le mot de passe de votre espace client, alors je vous invite à suivre notre documentation à ce propos : https://aide.lws.fr/a/1031

Toutefois, si votre demande concerne un autre mot de passe, alors je vous invite à vérifier si une documentation à ce propos est présente sur notre rubrique d'aide en ligne ou vous pouvez également contacter l'équipe du support technique directement par le biais de votre espace client dans la rubrique "Assistance".

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. 

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous avez besoin d'assistances complémentaires concernant la modification de votre mot de passe rattaché à une adresse de messagerie, nous vous invitons à contacter l'assistance technique par le biais de votre espace client avec la rubrique "Assistance" en haut à droite.

Vous pouvez suivre cette documentation pour contacter notre assistance en ligne: https://aide.lws.fr/a/268

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Sans d'avantage d'informations, nous ne pouvons vous aider, en effet il nous faut savoir quel mot de passe pose souci (webmail, espace client, base de données, serveur dédié...), je vous invite à nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact en précisant le périmètre concerné, un technicien vous assistera alors dans vos démarches.

Bonne fin de journée,

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

L’option permettant de modifier le mot de passe d’une adresse e-mail est normalement toujours disponible dans le menu de gestion de votre boîte.
Si vous ne la voyez pas ou que vous rencontrez des difficultés pour y accéder, je vous invite à contacter notre assistance technique, qui pourra vérifier votre cas plus en détail et vous aider à effectuer la modification.

Pour cela, connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans la rubrique Assistance > Contacter le support technique.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message

Dans votre cas, je vous invite à contacter directement l’assistance technique.
Celle-ci est disponible depuis votre espace client, rubrique Assistance, accessible en haut à droite.
L’équipe technique pourra analyser votre situation et vous apporter une solution adaptée.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je suis désolé pour le problème rencontré.

Pour ce type de souci de connexion, le plus efficace reste de contacter directement le service technique afin qu’ils puissent effectuer des vérifications plus approfondies sur votre compte. Lors de votre prise de contact, il sera important de bien préciser le message d’erreur rencontré, le service concerné ainsi que le contexte du problème (depuis quand cela se produit, éventuelles manipulations déjà effectuées, etc.).

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client, vous pouvez également nous contacter via le formulaire disponible sur notre site.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contac

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. 

Concernant le problème auquel vous êtes confrontées, je vous invite à prendre connaissance de notre documentation à propos de l'espace client dans la catégorie "Vous avez perdu vos identifiants ?", qui devrait pouvoir vous guider dans la réinitialisation du mot de passe : https://aide.lws.fr/a/22

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier que l'adresse e-mail saisie est correcte et que le mot de passe renseigné ne comporte pas d'erreur de frappe (majuscules/minuscules, espaces involontaires, etc.).

Si vos collègues parviennent à se connecter avec leurs accès, il est possible que le souci soit lié aux identifiants utilisés ou à un mot de passe incorrect.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, n'hésitez pas à nous préciser le message d'erreur rencontré lors de la tentative de connexion afin que nous puissions approfondir l'analyse.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Afin de pouvoir identifier l’origine du problème et vous apporter une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter notre support technique.

Une analyse approfondie de votre situation sera nécessaire afin de déterminer la cause du dysfonctionnement et de vous orienter vers la solution la plus appropriée.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Si vous souhaitez modifier le mot de passe associé à votre adresse e-mail LWS.

Alors je vous invite à suivre la documentation sur laquelle vous avez posté cette question et vous serez en mesure de réaliser la modification sans problème. 

Cordialement, L'équipe LWS