Procédure
Aktywacja lub dezaktywacja automatycznego odnawiania odbywa się bezpośrednio z poziomu strefy klienta LWS, w sekcji przeznaczonej dla Twoich terminów płatności. Opcja ta pozwala zapewnić ciągłość hostingu i nazw domen bez ręcznej interwencji z Twojej strony. Jeśli zdecydujesz się wyłączyć tę funkcję, będziesz musiał opłacać faktury przed upływem terminu, aby uniknąć przerwy w świadczeniu usług.
Zaloguj się do swojej strefy klienta LwsPanel, kliknij swój identyfikator klienta znajdujący się w prawym górnym rogu, a następnie otwórz zakładkę Auto-renouvellement. Uzyskasz dostęp do tabeli podsumowującej prezentującej Twoje usługi, ich plan, status pobrania oraz datę Wygaśnięcia.
Jeśli spróbujesz aktywować opcję, gdy na Twoim koncie nie jest zarejestrowana żadna metoda płatności, na ekranie pojawi się okno Ważne informacje. Kliknij link kliknij tutaj znajdujący się w komunikacie, aby zostać przekierowanym do strefy konfiguracji.
W zakładce Metody płatności wybierz preferowane rozwiązanie, klikając Dodaj moją kartę bankową, Dodaj moje konto Paypal lub Dodaj moje konto IBAN. Wprowadź wymagane dane, aby potwierdzić zapis.
Wróć do zakładki Auto-renouvellement i znajdź wiersz odpowiadający danej usłudze. W rozwijanym menu w kolumnie Prélèvement wybierz preferowaną metodę płatności, aby aktywować automatyzację, lub wybierz Brak (albo oznaczenie dezaktywacji), aby wstrzymać przyszłe pobrania.
Jeśli opcja zostanie wyłączona, w terminie nie zostanie pobrana żadna płatność. Będziesz wtedy musiał odnowić zamówienie ręcznie przed datą wygaśnięcia, aby uniknąć zawieszenia lub trwałego usunięcia usługi.
Możesz skonfigurować do 3 różnych metod płatności spośród karty bankowej, konta PayPal i konta IBAN.
Gdy aktualizujesz lub zastępujesz metodę płatności, zamówienia powiązane ze starą metodą są automatycznie przenoszone na nową, a próby pobrania są ponawiane.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, effectivement, il est totalement possible d'effectuer un renouvellement d'une durée supérieur à 12 mois.
Lorsque vous souhaitez renouveler votre offre, il suffira de modifier la durée d'engagement, durée présente à côté du bouton "Mettre à jour le devis", vous aurait donc la possibilité de renouveler pour une durée de : 1 an, 2 ans ou bien encore 3 ans.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Merci pour votre message.
Dans ce cas, je vous invite à contacter directement notre service commercial afin qu'une vérification puisse être effectuée concernant le renouvellement de votre formule. Ils seront en mesure de confirmer si tout est en ordre avec votre prélèvement automatique.
Par ailleurs, je vous recommande de rester vigilant quant aux e-mails reçus, notamment ceux relatifs aux renouvellements. Il arrive que certains messages soient des tentatives d'hameçonnage (phishing). Assurez-vous que l’expéditeur est bien officiel et ne cliquez pas sur des liens suspects.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
Lorsqu'un paiement ne passe pas automatiquement, cela peut avoir plusieurs causes (vérification bancaire, plafond, sécurité, informations manquantes, etc.). Dans ce cas, la procédure manuelle est la solution la plus rapide et sécurisée pour valider votre commande.
Je vous invite à contacter l’assistance en indiquant le numéro de commande et les étapes que vous avez suivies, afin que nous puissions vous apporter une explication précise et vous accompagner pas à pas.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre que l’interface vous semble peu claire pour la résiliation de votre nom de domaine. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Je vous invite à consulter la documentation qui explique pas à pas la procédure de résiliation d’un nom de domaine : https://aide.lws.fr/a/789
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Il est possible de renouveller via un prélèvement SEPA uniquement, nous n'acceptons malheureusement pas les virements.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/264
Cordialement, L'équipe LWS
Zadaj je zespołowi LWS i społeczności. Odpowiedź zostanie opublikowana po moderacji.