Jak korzystać z działów pomocy, aby wyszukiwać informacje w LWS ?

Procédure

Wprowadzenie

Ten artykuł pomoże Ci korzystać z pomocy LWS, aby znaleźć dokumentacje odpowiadające na pytania, które sobie zadajesz.

W tej dokumentacji szczegółowo opiszemy również, jak zadać pytanie, jeśli nadal masz wątpliwości, a zaproponowany dokument nie spełnia Twoich oczekiwań.

Na końcu przedstawiona jest również procedura oceniania dokumentacji.

Jak uzyskać dostęp do pomocy online LWS?

Masz możliwość uzyskania dostępu do naszej pomocy online pod tym adresem URL: https://aide.lws.fr

Z poziomu panelu klienta LWS wystarczy zalogować się do tego panelu. Następnie kliknij "Pomoc online" znajdującą się w sekcji "wsparcie, pakiety i opcje".

Zostaniesz przekierowany na stronę "Pomoc online".

Na tej stronie znajdziesz różne sekcje pomocy, które pozwolą Ci łatwiej znaleźć to, czego potrzebujesz. Sekcje są uporządkowane tematycznie w następujący sposób:

• Informacje ogólne ;
• Hosting WWW i serwery ;
• E-maile ;
• Tworzenie stron i sklep e-commerce ;
• Przechowywanie online ;
• SMS ;

Kliknij wybraną sekcję, a następnie odpowiednią podsekcję, aby wyświetlić pomoc. Na przykład, w sekcji "Informacje ogólne" kliknij "Płatności i fakturowanie".

Jak widzisz, znajdujesz się w głównych kategoriach:

• Zarządzanie kontem ;
• Płatność ;
• Fakturowanie ;
• Odnowienie ;
• Rezygnacja ;

Kliknij wybraną dokumentację, aby wyświetlić całą odpowiednią procedurę.

Wyszukiwanie w pomocy

Aby przeprowadzić wyszukiwanie w pomocy, przejdź na naszą stronę https://aide.lws.fr

Użyj paska wyszukiwania, aby przeszukać dokumentację w naszej bazie wiedzy:

Na przykład, jeśli szukasz „fakturowanie”, zostanie wyświetlona rozwijana lista:

lub po prostu klikając lupę w pasku wyszukiwania

Zadanie pytania

W każdej z naszych dokumentacji masz możliwość zadawania pytań oraz ich oceniania. Technik odpowie na Twoje pytanie tak szybko, jak to możliwe. W razie potrzeby może również otworzyć dla Ciebie zgłoszenie na naszej platformie wsparcia, które będzie można zobaczyć po zalogowaniu się do panelu klienta LWS, a następnie kliknięciu "Wsparcie".

Aby zadać pytanie, wypełnij różne pola (pytanie, pseudonim i adres e-mail):

Na końcu kliknij przycisk „Opublikuj pytanie”.

Ocenianie dokumentacji

Aby ocenić pomoc, wystarczy najechać kursorem na gwiazdki.

Masz również możliwość poinformowania nas, czy ten artykuł był dla Ciebie przydatny.

Podsumowanie 

Teraz już wiesz, jak wyszukiwać dokumentację w pomocy LWS, a także jak ocenić dokumentację i opublikować pytanie.