Procédure

Kody błędu LPI-RATE01 i LPI-RATE11: zbyt wiele e-maili wysłanych z Twojej strony

Kody LPI-RATE01 i LPI-RATE11 pojawiają się, gdy strona wysyła dużą liczbę e-maili za pomocą funkcji PHP mail().

Mogą zostać wywołane przez szczególnie dużą, normalną aktywność, ale także przez nadużyty formularz, źle skonfigurowane rozszerzenie lub zhakowaną stronę. Ta pomoc pozwoli Ci znaleźć źródło wysyłek i uniknąć ponownego wystąpienia problemu.

Zrozumienie kodów LPI-RATE01 i LPI-RATE11

Te dwa kody monitorują e-maile wysyłane za pomocą funkcji PHP mail(), określanej również jako mail_php w narzędziach LWS.

Blokada tymczasowa chroni Twój hosting i reputację jego serwerów wysyłkowych. Samo oczekiwanie na jej zniesienie nie wystarczy: musisz znaleźć przyczynę [PERSON_NAME] się powtórzył.

[PERSON_NAME] e-maile wysyłane przez Twoją stronę

W panelu zarządzania hostingiem w LWS Panel otwórz narzędzie Śledzenie poczty.

Wybierz okres odpowiadający godzinie, w której wykryto kod, a następnie wyszukaj e-maile wysłane z Twojej domeny.

Wiadomości pochodzące z funkcji PHP mail() są oznaczone technicznym nadawcą w postaci:

[EMAIL]

Ten nadawca nie jest prawdziwą skrzynką e-mail. Oznacza to, że wiadomość została wygenerowana bezpośrednio przez stronę lub skrypt zainstalowany na Twoim hostingu.

[PERSON_NAME] zwłaszcza:

• datę i godzinę wysyłek;
• liczbę objętych wiadomości;
• adresatów;
• temat wiadomości, jeśli jest dostępny;
• ich status doręczenia.

[PERSON_NAME] następnie ustalić, czy te wysyłki odpowiadają oczekiwanej aktywności Twojej strony.

Rozpoznajesz wysyłki

E-maile mogą pochodzić z normalnej aktywności, na przykład:

• potwierdzeń zamówień;
• powiadomień wysyłanych do administratorów;
• wiadomości pochodzących z formularza;
• alertów generowanych przez rozszerzenie;
• kampanii uruchomionej ze strony;
• zadania automatycznego.

Jeśli wolumen jest zamierzony, sprawdź, czy strona nie wysyła tej samej wiadomości wielokrotnie. Źle skonfigurowane rozszerzenie, zbyt częste zadanie automatyczne lub pętla w skrypcie mogą spowodować tysiące wysyłek w krótkim czasie.

Zmniejsz częstotliwość powiadomień lub popraw odpowiednie rozszerzenie. W przypadku regularnych wysyłek najlepiej skonfiguruj uwierzytelnioną wysyłkę SMTP lub użyj wyspecjalizowanej usługi odpowiedniej do kampanii masowych.

Nie rozpoznajesz wysyłek

Nieznane wysyłki mogą pochodzić:

• z formularza używanego przez boty;
• z podatnego lub źle skonfigurowanego rozszerzenia;
• ze złośliwego pliku;
• z CMS-a, który nie jest już aktualny;
• z przejętych danych administracyjnych.

Zacznij od aktualizacji CMS-a, jego rozszerzeń i jego [PERSON_NAME]. Tymczasowo wyłącz ostatnio zainstalowane rozszerzenia lub te, które obsługują formularze i powiadomienia, a następnie sprawdź [PERSON_NAME]>

Jeśli Twoja strona ma formularz, dodaj ochronę antyspamową lub CAPTCHA. Sprawdź również, czy formularz ogranicza liczbę zgłoszeń i czy nie pozwala swobodnie wybierać adresu odbiorcy.

[PERSON_NAME] następnie analizę za pomocą narzędzia antywirusowego i anty-malware dostępnego w LWS Panel.

Jeśli potwierdzono włamanie, zmień także hasła powiązane ze stroną:

• administrator CMS-a;
• konta FTP;
• bazy danych;
• konta mające dostęp do hostingu.

Używaj różnych i wystarczająco długich haseł dla każdego dostępu.

Oczekiwanie na koniec blokady LPI-RATE11

Blokada związana z kodem LPI-RATE11 trwa jedną godzinę.

[PERSON_NAME] do wyszukania i naprawienia źródła wysyłek. Po upływie tego czasu e-maile generowane przez PHP będą mogły być ponownie [PERSON_NAME] nie zostanie wykryte przekroczenie.

Unikaj natychmiastowego ponownego uruchamiania dużej wysyłki. Zacznij od wykonania jednego testu.

Sprawdzenie, czy problem został rozwiązany

Po zakończeniu blokady wyślij wiadomość testową z odpowiedniej funkcji: formularza kontaktowego, zamówienia, powiadomienia lub innej akcji strony.

Następnie otwórz Śledzenie poczty i sprawdź, czy:

• wiadomość testowa pojawia się z nadawcą [EMAIL] ;
• jej status wskazuje, że została obsłużona;
• nie jest rejestrowana żadna nowa masowa ani nieoczekiwana wysyłka;
• kod LPI-RATE11 nie pojawia się ponownie.

Najczęstsze problemy

Kod LPI-RATE11 pojawia się ponownie po godzinie

[PERSON_NAME] [ADDRESS] przyczyna wysyłek nadal istnieje. Ponownie sprawdź śledzenie poczty i zweryfikuj formularze, rozszerzenia, zadania automatyczne oraz pliki strony.

W razie potrzeby tymczasowo wyłącz funkcję lub rozszerzenie odpowiedzialne za wysyłkę, aby przerwać wysyłanie podczas diagnozy.

Mój formularz nadal nie wysyła żadnej wiadomości

Najpierw sprawdź [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] następnie jeden test i sprawdź jego status w śledzeniu poczty.

Jeśli wiadomość się nie pojawia, problem może wynikać z formularza lub skryptu [PERSON_NAME]. Jeśli pojawia się z innym błędem, zapoznaj się z pomocą odpowiadającą nowo wyświetlonemu kodowi.

[PERSON_NAME] strona jest odpowiedzialna

Gdy na jednym hostingu zainstalowanych jest kilka stron, porównaj godzinę i temat wiadomości z formularzami i powiadomieniami używanymi na każdej stronie.

Możesz także tymczasowo wyłączać funkcje wysyłania na jednej stronie naraz, aby zidentyfikować tę, która generuje wiadomości.

Nie potrafię zidentyfikować źródła wysyłek

[ADDRESS] wsparcie LWS, podając:

• dokładny kod [PERSON_NAME] ;
• dotyczącą domenę;
• przybliżoną datę i godzinę przekroczenia;
• używany CMS lub aplikację;
• wysyłki zaobserwowane w śledzeniu poczty;
• już wykonane sprawdzenia.