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Pagamento e faturação 19 de outubro de 2026 Por romain 9 min de leitura

Gerir a renovação automática dos seus serviços

Procédure

A ativação ou desativação da renovação automática é efetuada diretamente a partir da sua área de cliente LWS, na secção dedicada aos seus prazos. Esta opção permite-lhe garantir a continuidade dos seus alojamentos e nomes de domínio sem intervenção manual da sua parte. Se escolher desativar esta funcionalidade, terá de pagar as suas faturas antes do prazo para evitar a interrupção dos serviços.

As etapas

  1. Aceder à secção de auto-renovação

    Inicie sessão na sua área de cliente LwsPanel, clique no seu identificador de cliente localizado no canto superior direito e, em seguida, abra o separador Auto-renovação. Acederá ao quadro resumo que apresenta os seus serviços, o respetivo plano, o estado do débito e a data de Expiração.

    Gerir a renovação automática dos seus serviços

  2. Adicionar um meio de pagamento, se necessário

    Se tentar ativar a opção quando nenhum método de pagamento estiver registado na sua conta, uma janela Informações importantes aparece no ecrã. Clique na ligação clique aqui presente na caixa para ser redirecionado para a área de configuração.

    Gerir a renovação automática dos seus serviços

  3. Configurar o seu método de pagamento

    No separador Meios de pagamento, escolha a solução pretendida clicando em Adicionar o meu cartão bancário, Adicionar a minha conta Paypal ou Adicionar a minha conta IBAN. Preencha os dados solicitados para validar o registo.

    Gerir a renovação automática dos seus serviços

  4. Ativar ou desativar o débito num serviço

    Volte ao separador Auto-renovação e localize a linha correspondente ao serviço em questão. No menu pendente da coluna Débito, selecione o meio de pagamento pretendido para ativar a automatização, ou escolha Nenhum (ou a menção de desativação) para suspender os futuros débitos.

Perguntas frequentes

O que acontece se eu desativar o débito automático?

Se a opção estiver desativada, não será efetuado qualquer débito na data de vencimento. Terá então de renovar manualmente a sua encomenda antes da data de expiração para evitar a suspensão ou a eliminação definitiva do serviço.

Quantos métodos de pagamento posso registar?

Pode configurar até 3 meios de pagamento de tipos diferentes entre o cartão bancário, a conta PayPal e a conta IBAN.

O que acontece se eu substituir um meio de pagamento existente?

Quando atualiza ou substitui um meio de pagamento, as encomendas associadas ao antigo passam automaticamente para o novo, e as tentativas de débito são reiniciadas.

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Perguntas sobre o artigo 9

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RyuuNyx
12/07/2022
Bonjour, j'aimerai savoir si il est possible de payer mensuellement un hébergement de site + un nom de domaine ? Je ne trouve l'option nulle part. Merci
fabrice-LWS Resposta oficial
13/07/2022
Bonjour, Nous proposons plusieurs formules d'hébergements. Selon la formule choisie, il vous est possible de commander un hébergement pour une durée de 1 mois renouvelable, comme pour les hébergements Cpanel ( https://www.lws.fr/hebergement-cpanel.php ) ou VPS ( https://www.lws.fr/serveur-virtuel.php ). Concernant les formules mutualisées se trouvant sur https://www.lws.fr/hebergement_web.php , il sera nécessaire de payer l'intégralité de l'année lors de la souscription à la formule. Par la suite, en activant le renouvellement automatique sur votre formule, il vous sera possible de modifier la durée de souscription pour 1, 3, 6 ou 12 mois selon la formule souscrite.
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Balck T.
29/07/2022
Bonsoir. Je voudrais savoir Comment renouveler un nom de domaine sans accès à l'espace client ? La description faite dans la video ci dessus nest plus effective dans la mesure la fonction n'existe plus dans l'espace client. Merci
fabrice-LWS Resposta oficial
03/08/2022
Bonjour, je suis navré, mais cela n'est pas possible. Afin de pouvoir renouveler un nom de domaine ou une formule Web, il vous sera nécessaire de vous connecter à votre espace client LWS et cliquez sur "Gérer/renouveler" se trouvant derrière le nom de domaine à renouveler.
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abnoya
21/09/2022
Bonjour nous sommes une association sans carte bancaire, comment renouveler notre abonnement ? J'aimerais un prélevement mensuel merci
fabrice-LWS Resposta oficial
23/09/2022
Bonjour, il n'est pas possible de renouveler l'abonnement par prélèvement bancaire. Les seules possibilités au niveau du renouvellement automatique sont les renouvellements par carte bancaire ou PayPal.
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Philippe
08/10/2022
Bonjour. Je voudrais renouveler mensuellement mon abonnement expiré. Je ne peux pas le faire annuellement. Comment faire ? Cordialement.
fabrice-LWS Resposta oficial
14/10/2022
Bonjour, je suis navré mais le renouvellement mensuel n'est malheureusement pas possible sur les formules LWS Perso et supérieures.
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patrick
06/02/2024
Bonjour, est-il possible de renouveler un nom de domaine pour une durée supérieure à 12 mois, par exemple 24 ou 36 mois ? Merci
Jordan-LWS Resposta oficial
12/02/2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, effectivement, il est totalement possible d'effectuer un renouvellement d'une durée supérieur à 12 mois.

Lorsque vous souhaitez renouveler votre offre, il suffira de modifier la durée d'engagement, durée présente à côté du bouton "Mettre à jour le devis", vous aurait donc la possibilité de renouveler pour une durée de : 1 an, 2 ans ou bien encore 3 ans.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client

Cordialement, L'équipe LWS.

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Hyk
18/04/2025
Bonjour, je suis propriétaire d'une boutique Prestashop sur LWS. J'avais déjà choisis le prélèvement automatique pour 1 mois et mon compte à déjà été débité du montant 5 jours avant, mais pourquoi je reçois aujourd'hui un message de renouvellement ?
Jordan-LWS Resposta oficial
18/04/2025

Bonjour,

Merci pour votre message.

Dans ce cas, je vous invite à contacter directement notre service commercial afin qu'une vérification puisse être effectuée concernant le renouvellement de votre formule. Ils seront en mesure de confirmer si tout est en ordre avec votre prélèvement automatique.

Par ailleurs, je vous recommande de rester vigilant quant aux e-mails reçus, notamment ceux relatifs aux renouvellements. Il arrive que certains messages soient des tentatives d'hameçonnage (phishing). Assurez-vous que l’expéditeur est bien officiel et ne cliquez pas sur des liens suspects.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

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fab
25/10/2025
je n trouve pas d'xplication lorsqu le paiement est pas passé et que je dois le faire de facon manuel
Jordan-LWS Resposta oficial
il y a 12 mois

Bonjour,

Merci pour votre message.
Lorsqu'un paiement ne passe pas automatiquement, cela peut avoir plusieurs causes (vérification bancaire, plafond, sécurité, informations manquantes, etc.). Dans ce cas, la procédure manuelle est la solution la plus rapide et sécurisée pour valider votre commande.

Je vous invite à contacter l’assistance en indiquant le numéro de commande et les étapes que vous avez suivies, afin que nous puissions vous apporter une explication précise et vous accompagner pas à pas.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact. 

Merci pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe LWS

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Bertrand
il y a 11 mois
Rien n'est clair dans votre interface quand il s'agit de résilier un nom de domaine. Tout est frais pour embrouiller le client. C'est dommage.
Jordan-LWS Resposta oficial
il y a 11 mois

Bonjour,

Je suis navré d’apprendre que l’interface vous semble peu claire pour la résiliation de votre nom de domaine. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Je vous invite à consulter la documentation qui explique pas à pas la procédure de résiliation d’un nom de domaine : https://aide.lws.fr/a/789

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

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lux
il y a 8 mois
Comment je peux renouveler par virement bancaire
Maxence-LWS Resposta oficial
il y a 8 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Il est possible de renouveller via un prélèvement SEPA uniquement, nous n'acceptons malheureusement pas les virements.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/264

Cordialement, L'équipe LWS 

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