Como verificar que meu domínio aponta para a hospedagem correta ?

Procédure

Esta ajuda permite verificar se um domínio ou um subdomínio encaminha corretamente os visitantes para o alojamento esperado. É especialmente útil se o seu site não for exibido, apresentar uma versão antiga ou tiver sido տեղափոխado para um novo servidor.

A verificação utiliza o Google Admin Toolbox Dig. Esta ferramenta externa apresenta as informações DNS publicamente visíveis para o seu domínio, sem necessidade de comandos nem de software específico.

Antes de começar

Deve conhecer o endereço IP para o qual o seu domínio deve apontar.

Para um alojamento ou servidor LWS, consulte a ajuda Recuperar os endereços IP dos meus serviços LWS para encontrar o valor correspondente à sua oferta.

Se o seu domínio deve ser ligado a um serviço externo, utilize apenas o endereço IP ou o nome de destino fornecido por esse serviço.

Verificar o domínio principal

1. Abra a ferramenta Google Admin Toolbox Dig.

2. No campo Nome, introduza o seu nome de domínio sem https://, sem www e sem adicionar uma página.
   
   

   Exemplo :

   CódigoCopiar

   exemplo.com

3. Selecione o tipo de registo A.

   Um registo A indica o endereço IPv4 para o qual o domínio é direcionado.

4. A pesquisa inicia-se automaticamente
5. No resultado, procure a linha do tipo A. O endereço IP apresentado na resposta corresponde ao destino atualmente visível a partir do Google.
   
6. Compare este endereço com o endereço IP esperado do seu alojamento:
   • se os dois endereços forem idênticos, o domínio principal aponta para o alojamento correto;
   • se os endereços forem diferentes, o domínio aponta atualmente para outro servidor;
   • se nenhum endereço for apresentado, não existe nenhum registo A publicamente visível para esse nome.

Verificar o endereço com www

O domínio exemplo.com e o endereço www.exemplo.com são dois nomes distintos. Devem, portanto, ser verificados separadamente.

1. No Google Admin Toolbox Dig, substitua o nome pesquisado por :

   CódigoCopiar

   www.exemplo.com

2. Selecione o tipo CNAME e, em seguida, inicie a pesquisa.
3. Se for apresentada uma destino, verifique se corresponde:
   • ao domínio principal, por exemplo exemplo.com ;
   • ou ao nome fornecido pelo seu alojamento ou pelo seu serviço externo.
4. Se nenhum CNAME for apresentado, efetue uma nova pesquisa selecionando o tipo A.
5. Compare então o endereço IP obtido com o do seu alojamento.

É normal que www utilize um CNAME para o domínio principal em vez de conter diretamente um endereço IP. Neste caso, www seguirá o apontamento do domínio principal.

Verificar quais os servidores DNS que gerem o domínio

Esta verificação é útil se o Google Dig apresentar um endereço IP antigo ou um valor diferente daquele registado na sua área de cliente LWS.

1. Introduza novamente o domínio principal, sem www.
2. Selecione o tipo NS.
3. Inicie a pesquisa.
4. Consulte os nomes dos servidores apresentados no resultado.

Os registos NS indicam quais os servidores DNS que atualmente gerem a zona DNS do domínio.

Se os servidores apresentados pertencerem a outro fornecedor, a zona DNS visível na sua área de cliente LWS pode não ser a utilizada na Internet. A alteração deve então ser efetuada a partir do serviço que realmente gere esses servidores DNS.

Ter em conta a propagação DNS

Após uma alteração DNS, o novo valor pode aparecer rapidamente no Google Dig, enquanto algumas redes ainda utilizam a antiga valor guardado na sua cache.

Verificar se tudo funciona

Quando os resultados DNS corresponderem ao destino esperado :

1. Abra o seu site com o domínio principal :

   CódigoCopiar

   https://exemplo.com

2. Teste também o endereço com www :

   CódigoCopiar

   https://www.exemplo.com

3. Verifique se os dois endereços abrem o site correto.
4. Se aparecer uma versão antiga, repita o teste numa janela de navegação privada.

Problemas frequentes

O Google Dig ainda apresenta o endereço IP antigo

Verifique os registos NS para garantir que alterou a zona DNS efetivamente utilizada pelo domínio.

Se a zona correta tiver sido modificada recentemente, aguarde a propagação. Não vale a pena eliminar e recriar várias vezes o registo.

O domínio principal funciona, mas não o endereço com www

Pesquise separadamente www.seudominio.com no Google Dig.

Se nenhum registo A ou CNAME for devolvido, ou se o destino estiver incorreto, verifique o registo www na zona DNS ativa do domínio.

O Google Dig apresenta o endereço correto, mas o site não abre

O apontamento DNS pode estar correto enquanto o problema vem do alojamento.

Verifique nomeadamente se :

• o domínio está devidamente adicionado ou associado ao alojamento;
• o site se encontra na pasta correta;
• o alojamento está ativo;
• o certificado SSL está instalado para o domínio em causa;
• o site não está a encontrar um erro técnico.

Uma versão antiga do site continua a aparecer

Teste o site numa janela de navegação privada e, se necessário, limpe a cache do navegador.

Se o seu site utilizar um sistema de cache, um CDN ou uma extensão de cache WordPress, este também pode conservar uma versão antiga das páginas.

O endereço IP apresentado não é o do servidor, mas o site funciona

O seu domínio pode utilizar um proxy ou um CDN, como o Cloudflare. Neste caso, o endereço IP visível publicamente pode pertencer ao proxy e não diretamente ao seu alojamento.

Não altere a zona DNS com base apenas nessa diferença. Verifique a configuração a partir do serviço que gere o proxy.

O site funciona de forma diferente consoante os dispositivos

Efetue uma pesquisa do tipo AAAA no Google Dig.

Um registo AAAA direciona o domínio para um endereço IPv6. Se contiver um destino antigo, os dispositivos que utilizam IPv6 podem alcançar um servidor diferente dos que utilizam o registo A.

Não elimine nem modifique esse registo a menos que conheça o endereço IPv6 esperado ou que o seu fornecedor confirme que ele não deve ser utilizado.