Como verificar se meu domínio aponta para a hospedagem correta?

Procédure

Esta ajuda permite-lhe verificar se um domínio ou subdomínio encaminha corretamente os visitantes para o alojamento esperado. É especialmente útil se o seu site não aparecer, apresentar uma versão antiga ou tiver sido transferido para um novo servidor.

A verificação utiliza Google Admin Toolbox Dig. Esta ferramenta externa apresenta as informações DNS publicamente visíveis para o seu domínio, sem necessidade de comandos nem de software específico.

Antes de começar

É necessário conhecer o endereço IP para o qual o seu domínio deve apontar.

Para um alojamento ou servidor LWS, consulte a ajuda Recuperar os endereços IP dos meus serviços LWS para encontrar o valor correspondente à sua oferta.

Se o seu domínio tiver de ser ligado a um serviço externo, utilize apenas o endereço IP ou o nome de destino fornecido por esse serviço.

[PERSON_NAME] o domínio principal

1. Abra a ferramenta Google Admin Toolbox Dig.

2. No campo Nome, introduza [PERSON_NAME] sem https://, sem www e sem acrescentar uma página.
   
   

   [PERSON_NAME] :

   exemplo.com

3. Selecione o tipo de registo A.

   Um registo A indica o endereço IPv4 [PERSON_NAME] direcionado.

4. A pesquisa inicia-se automaticamente
5. No resultado, procure a linha do tipo A. O endereço IP apresentado na resposta corresponde ao destino atualmente visível a partir da Google.
   
6. Compare este endereço com o endereço IP esperado do seu alojamento :
   • se os dois endereços forem idênticos, o domínio principal aponta para o alojamento correto ;
   • se os endereços forem diferentes, o domínio aponta atualmente para outro servidor ;
   • se nenhum endereço for apresentado, não existe nenhum registo A visível publicamente para esse nome.

[PERSON_NAME] o endereço com www

O domínio exemplo.com e o endereço são dois nomes distintos. Devem, portanto, ser [PERSON_NAME] separadamente.

1. No Google Admin Toolbox Dig, substitua o nome pesquisado por :

   www.exemplo.com

2. Selecione o tipo CNAME, [PERSON_NAME] a pesquisa.
3. Se for apresentado um destino, verifique se corresponde :
   • ao domínio principal, por exemplo exemplo.com ;
   • ou ao nome fornecido pelo seu alojamento ou pelo seu serviço externo.
4. [PERSON_NAME] não for apresentado, efetue uma nova pesquisa selecionando o tipo A.
5. Compare então o endereço IP obtido com o do seu alojamento.

É normal que www utilize um CNAME para o domínio principal em vez de conter diretamente um endereço IP. Nesse caso, www seguirá o apontamento do domínio principal.

Verificar quais servidores DNS gerem o domínio

Esta verificação é útil se o Google Dig apresentar um endereço IP antigo ou um valor diferente do registado na sua área de cliente LWS.

1. [PERSON_NAME] novamente o domínio principal, sem www.
2. Selecione o tipo NS.
3. [PERSON_NAME] a pesquisa.
4. [PERSON_NAME] os nomes dos servidores apresentados no resultado.

Os registos [ADDRESS] indicam quais os servidores DNS que gerem atualmente [ADDRESS] zona DNS do domínio.

Se os servidores apresentados pertencerem a outro fornecedor, [ADDRESS] zona DNS visível na sua área de cliente LWS pode não ser a utilizada na Internet. A alteração deve então ser realizada a partir do serviço que gere realmente esses servidores DNS.

Ter em conta a propagação DNS

Após uma alteração DNS, o novo valor pode aparecer rapidamente no Google Dig, enquanto algumas redes continuam a utilizar o valor antigo guardado na sua cache.

[PERSON_NAME] tudo funciona

Quando os resultados DNS correspondem ao destino esperado :

1. Abra o seu site com o domínio principal :

   https://exemplo.com

2. [PERSON_NAME] também o endereço com www :

   https://www.exemplo.com

3. Verifique se os dois endereços abrem o site correto.
4. Se aparecer uma versão antiga, repita o teste numa janela de navegação privada.

Problemas frequentes

O Google Dig ainda apresenta [PERSON_NAME] IP

Verifique os registos NS para se certificar de que alterou a zona DNS realmente utilizada pelo domínio.

[PERSON_NAME] zona foi alterada recentemente, aguarde a propagação. É inútil eliminar e recriar várias vezes o registo.

O domínio principal funciona, mas não o endereço com www

Pesquise separadamente www.votredomain.com no Google Dig.

[PERSON_NAME] registo A ou CNAME não for devolvido, [PERSON_NAME], verifique o registo www [ADDRESS] zona DNS ativa do domínio.

O Google Dig apresenta o endereço correto, mas o site não abre

O apontamento DNS pode estar correto, enquanto o problema vem do alojamento.

Verifique nomeadamente se :

• o domínio está [PERSON_NAME] ;
• o site se encontra na pasta correta ;
• o alojamento está ativo ;
• o certificado SSL está instalado para o domínio em causa ;
• o site não está a apresentar um erro técnico.

Uma versão antiga do site continua a aparecer

[PERSON_NAME] o site numa janela de navegação privada e, se necessário, limpe a cache do navegador.

Se o seu site utiliza um sistema de cache, um CDN ou uma extensão de cache do WordPress, este também pode guardar uma versão antiga das páginas.

O endereço IP apresentado não é o do servidor, mas o site funciona

O seu domínio pode utilizar um proxy ou um CDN, como o Cloudflare. Nesse caso, o endereço IP visível publicamente [PERSON_NAME] ao proxy e não diretamente ao seu alojamento.

Não altere a zona DNS baseando-se apenas nesta diferença. Verifique a configuração a partir do serviço que gere o proxy.

O site funciona de forma diferente consoante os dispositivos

Efetue uma pesquisa do tipo AAAA no Google Dig.

Um registo AAAA direciona o domínio para um endereço IPv6. Se contiver um destino antigo, os dispositivos que utilizam IPv6 podem aceder a outro servidor diferente dos que utilizam o registo A.

Não elimine nem modifique este registo [PERSON_NAME] IPv6 [PERSON_NAME] confirmar que não deve ser utilizado.