Onde encontrar as configurações IMAP, POP e SMTP de um endereço de e-mail cPanel ?

Procédure

Esta ajuda explica como adicionar um endereço de e-mail cPanel em um software ou aplicativo de e-mail, [PERSON_NAME], Thunderbird, Mail no Mac, um iPhone ou um iPad.

Dependendo do dispositivo utilizado, o cPanel pode oferecer um script de configuração automática. [PERSON_NAME] script compatível não esteja disponível, você pode copiar manualmente as configurações IMAP, POP e SMTP exibidas na sua interface.

Para consultar suas mensagens a partir de um navegador, consulte a ajuda: Como se conectar ao Webmail Roundcube no cPanel?

Antes de começar

O endereço de e-mail que você deseja configurar já deve ter sido criado no cPanel.

Você também precisa conhecer a senha dessa caixa de e-mail. Não se trata da senha da sua área de cliente LWS ou da sua interface cPanel.

Acessar as opções de configuração

1. Abra sua interface cPanel.
2. Na seção E-mail, clique em Contas de e-mail.
   
3. [PERSON_NAME] o endereço de e-mail que você deseja configurar.
   
4. Clique em Connect Devices à direita desse endereço.

Usar um script de configuração automática

Na seção Mail Client Automatic Configuration Scripts, procure o software ou o dispositivo que você deseja configurar.

Quando um script compatível é oferecido:

1. localize seu software ou seu dispositivo na coluna Application ;
2. clique no protocolo seguro oferecido à direita do nome dele ;
3. [PERSON_NAME] as instruções exibidas pelo cPanel ;
4. clique em Proceed para baixar o arquivo de configuração ;
5. abra ou execute o arquivo baixado, depois siga as instruções do seu dispositivo.

Dependendo do seu navegador, o arquivo pode ser aberto diretamente ou salvo na sua pasta de downloads.

O script adiciona automaticamente os principais parâmetros da caixa de e-mail no aplicativo compatível. No entanto, você poderá precisar inserir a senha do endereço na primeira conexão.

Se o seu software ou dispositivo não aparecer na lista, [PERSON_NAME] que nenhum script compatível é oferecido. Use então os parâmetros de configuração manual exibidos mais abaixo na página.

Configurar manualmente o endereço de e-mail

[PERSON_NAME] a seção dedicada aos parâmetros manuais, depois use as informações indicadas na parte Secure SSL/TLS Settings (Recommended).

Geralmente, você deve preencher as seguintes informações em seu software:

• Nome de usuário : seu endereço de e-mail completo, por exemplo [EMAIL] ;
• [PERSON_NAME] : a senha dessa caixa de e-mail ;
• Servidor de entrada : o servidor usado para receber as mensagens ;
• Porta de entrada : a porta correspondente ao protocolo IMAP ou POP ;
• Servidor SMTP de saída : o servidor usado para enviar as mensagens ;
• Porta SMTP : a porta usada para o envio ;
• Segurança : SSL/TLS.

Copie exatamente os nomes dos servidores exibidos no cPanel. Eles podem ser diferentes de mail.seudominio.fr, especialmente quando o cPanel usa outro nome para garantir uma conexão segura.

A autenticação do servidor SMTP também deve ser ativada. Use seu endereço de e-mail completo e a senha da caixa para se identificar.

Escolher entre IMAP e POP

Seu software pode oferecer dois protocolos para receber suas mensagens.

IMAP

O protocolo IMAP sincroniza as mensagens e as pastas entre o servidor e seus diferentes dispositivos.

[PERSON_NAME], [PERSON_NAME] uma mensagem a partir de um dispositivo, essa alteração também fica visível nos outros dispositivos que usam a mesma caixa.

IMAP é recomendado na maioria dos casos, especialmente se você consulta suas mensagens a partir de vários computadores, telefones ou tablets.

POP

O protocolo POP baixa as mensagens para o dispositivo.

Ele é mais adequado para uso a partir de um único computador. Dependendo das configurações do software, as mensagens baixadas podem não ficar mais disponíveis no servidor ou nos seus outros dispositivos.

[PERSON_NAME] configuração funciona

Depois que o endereço for adicionado ao seu software:

1. envie uma mensagem para outro endereço de e-mail ao qual você tenha acesso ;
2. verifique [PERSON_NAME] ;
3. responda a partir do outro endereço ;
4. [PERSON_NAME] que você acabou de configurar.

Se você usar o protocolo IMAP em vários dispositivos, verifique também se as mensagens lidas, enviadas ou movidas estão corretamente sincronizadas.

Problemas frequentes

Nenhum script é oferecido para o meu software

Os scripts disponíveis dependem do software e do dispositivo utilizados.

A ausência de script não impede o uso do seu endereço de e-mail. Consulte as informações da seção Secure SSL/TLS Settings (Recommended), depois insira-as manualmente no seu software.

O arquivo baixado não abre

Verifique a pasta de downloads do seu dispositivo.

O tipo de arquivo e seu modo de abertura dependem do sistema utilizado. Em alguns dispositivos, você precisa autorizar a instalação do perfil ou confirmar a abertura do arquivo de configuração.

Se o script continuar inutilizável, faça uma configuração manual com os parâmetros exibidos no cPanel.

Não consigo encontrar [ADDRESS]

Verifique se você está em cPanel > E-mail > Contas de e-mail.

Dependendo do tamanho da sua tela ou da versão do cPanel, algumas ações podem estar agrupadas em um menu localizado à direita do endereço.

Verifique também se realmente se trata de uma caixa de e-mail. Um simples redirecionamento não possui senha nem parâmetros de conexão IMAP ou POP.

Meu software recusa a senha

Use a senha da caixa de e-mail, e não a da sua área de cliente LWS ou do cPanel.

O nome de usuário deve ser seu endereço de e-mail completo.

[PERSON_NAME] não se lembra mais da senha da caixa, você pode alterá-la pela ferramenta Contas de e-mail do cPanel. A nova senha deverá então ser registrada em todos os dispositivos que usam esse endereço.

Uma advertência sobre o certificado é exibida

Não valide essa advertência automaticamente.

Volte em Connect Devices e verifique se o nome do servidor informado no seu software corresponde exatamente ao exibido na configuração SSL/TLS recomendada pelo cPanel.

Recebo mensagens, [PERSON_NAME] não consigo enviá-las

Verifique as configurações do servidor SMTP de saída:

• a autenticação SMTP deve estar ativada ;
• o nome de usuário deve ser seu endereço de e-mail completo ;
• a senha deve ser a da caixa ;
• o servidor, a porta e o tipo de segurança devem corresponder às informações exibidas no cPanel.

As mensagens não estão sincronizadas entre os meus dispositivos

Verifique se todos os seus dispositivos usam o protocolo IMAP.

Uma configuração em POP pode baixar as mensagens para apenas um dispositivo sem sincronizar sua leitura, movimentação ou exclusão com os outros dispositivos.