Hur använder man hjälpkategorierna för att göra sökningar på LWS?

Procédure

Introduktion

Den här artikeln hjälper dig att använda LWS-hjälpen för att hitta dokumentation som svarar på de frågor du har.

Vi kommer också i denna dokumentation att beskriva hur du ställer en fråga om du fortfarande har en fundering och det föreslagna dokumentet inte tillfredsställer dig.

Slutligen beskrivs även proceduren för att betygsätta en dokumentation.

Gå till LWS onlinehjälp?

Du har möjlighet att komma åt vår onlinehjälp via denna URL: https://aide.lws.fr

Från LWS-kundområdet behöver du bara logga in på detta. Klicka sedan på "Onlinehjälp" som finns i avsnittet ""assistans, paket och tillval".

Du omdirigeras till sidan "Onlinehjälp".

På denna sida hittar du de olika hjälpavsnitten som gör det lättare för dig att hitta det du behöver. Avsnitten är indelade efter ämne enligt följande:

• Allmän information;
• Webbhotell och servrar;
• E-post;
• Skapande av webbplats och e-handelbutik;
• Molnlagring;
• SMS;

Klicka på önskat avsnitt och därefter på relevant underavsnitt för att visa hjälpen. Till exempel, i avsnittet "Allmän information", klicka på "Betalning och fakturering".

Som du kan se finns du nu i de stora kategorierna:

• Kontohantering;
• Betalning;
• Fakturering;
• Förnya;
• Uppsägning;

Klicka på den dokumentation du vill ha för att visa hela den aktuella proceduren.

Utför en sökning i hjälpen

För att göra en sökning i hjälpen, gå till vår sida https://aide.lws.fr

Använd sökfältet för att söka efter dokumentation i vår kunskapsbas:

Om du till exempel söker efter "fakturering" visas en rullgardinslista:

eller helt enkelt genom att klicka på förstoringsglaset i sökfältet

Ställa en fråga

I var och en av våra dokumentationer har du möjlighet att ställa frågor och betygsätta dem. En tekniker kommer att besvara din fråga så snart som möjligt. Vid behov kan denne också öppna ett ärende åt dig på vår supportplattform, som du kan se genom att gå till ditt LWS-kundområde och sedan klicka på "Support".

För att ställa en fråga, fyll i de olika fälten (fråga, användarnamn och e-postadress):

Klicka slutligen på knappen "Publicera en fråga".

Betygsätta en dokumentation

För att betygsätta en hjälp behöver du bara föra muspekaren över stjärnorna.

Du har också möjlighet att tala om för oss om denna artikel var användbar för dig.

Slutsats 

Nu vet du hur du söker efter dokumentation i LWS-hjälpen, men också hur du betygsätter dokumentationen och publicerar en fråga.