Hur använder man hjälpavsnitten för att göra sökningar på LWS ?

Procédure

Introduktion

Den här artikeln hjälper dig att använda LWS-hjälpen för att hitta dokumentation som svarar på de frågor du har.

Vi kommer också att beskriva i denna dokumentation hur man ställer en fråga om du fortfarande har en fundering och det föreslagna dokumentet inte räcker till.

[PERSON_NAME], proceduren för att betygsätta en dokumentation beskrivs också här.

Komma åt LWS onlinehjälp?

Du har möjlighet att komma åt vår onlinehjälp via denna URL: https://aide.lws.fr

Från kundutrymmet [ADDRESS] behöver du bara logga in på det. [PERSON_NAME] sedan på "Onlinehjälp" som finns i avsnittet "support, paket och tillval".

Du omdirigeras till sidan "Onlinehjälp".

På den här sidan hittar du de olika hjälpkategorierna som gör det lättare för dig att hitta det du behöver. Kategorierna är indelade enligt [PERSON_NAME] följande:

• [PERSON_NAME] ;
• Webbhotell och servrar ;
• E-post ;
• Skapande av webbplats och e-handelsbutik ;
• Molnlagring ;
• SMS ;

Klicka på den kategori du väljer och sedan på den relevanta underkategorin för att [PERSON_NAME]. Till exempel, i kategorin "Allmän information", klicka på "Betalning och fakturering".

[PERSON_NAME], du ser de stora kategorierna:

• Kontohantering ;
• Betalning ;
• [PERSON_NAME] ;
• [PERSON_NAME] ;
• Uppsägning ;

Klicka på den dokumentation du väljer för att visa hela den aktuella proceduren.

Göra en sökning i hjälpen

För att göra en sökning i hjälpen, gå till vår sida https://aide.lws.fr

[PERSON_NAME] dokumentation i vår kunskapsdatabas :

Om du till exempel söker efter "fakturering" kommer en rullgardinslista att visas:

eller helt enkelt genom att klicka på förstoringsglaset i sökfältet

Ställa en fråga

På var och en av våra dokumentationer har du möjlighet att ställa frågor och betygsätta dem. En tekniker kommer att svara på din fråga så snart som möjligt. Vid behov kan denne också öppna ett ärende för dig i vår supportplattform, vilket du kan se genom att gå till ditt LWS-kundutrymme och sedan klicka på "Support".

För att ställa en fråga, fyll i de olika fälten (fråga, användarnamn och e-postadress) :

Klicka slutligen på knappen "Publicera en fråga".

Betygsätta en dokumentation

För att betygsätta en hjälp behöver du bara föra muspekaren över stjärnorna.

Du har också möjlighet att berätta för oss om den här artikeln var användbar för dig.

Slutsats 

Nu vet du hur du söker efter dokumentation i LWS-hjälpen, [PERSON_NAME], hur man betygsätter dokumentationen och publicerar en fråga.