Procédure

Felkoderna LPI-RATE01 och LPI-RATE11: för många e-postmeddelanden skickade från din webbplats

Koderna LPI-RATE01 och LPI-RATE11 visas när en webbplats skickar ett stort antal e-postmeddelanden med PHP-funktionen mail().

De kan utlösas av en särskilt hög normal aktivitet, men också av ett kapat formulär, ett felkonfigurerat tillägg eller en komprometterad webbplats. Den här hjälpen hjälper dig att hitta orsaken till utskicken och förhindra att problemet upprepas.

Förstå koderna LPI-RATE01 och LPI-RATE11

Dessa två koder övervakar e-post som skickas med PHP-funktionen mail(), även benämnd mail_php i LWS verktyg.

Den tillfälliga blockeringen skyddar ditt webbhotell och ryktet för dess utsändningsservrar. Att bara vänta på att den ska upphöra räcker dock inte: du måste hitta orsaken [PERSON_NAME] upprepas.

[PERSON_NAME] e-postmeddelandena som skickas av din webbplats

Från hanteringen av ditt webbhotell i LWS Panel, öppna verktyget E-postspårning.

Välj en period som motsvarar den tid då koden upptäcktes och leta sedan efter e-postmeddelanden som skickats från din domän.

Meddelanden som kommer från PHP-funktionen mail() identifieras med en teknisk avsändare i formen:

[EMAIL]

Denna avsändare är inte en riktig e-postlåda. Den visar att meddelandet har genererats direkt av en webbplats eller ett skript som är installerat på ditt webbhotell.

[PERSON_NAME] särskilt:

• datum och tid för utskicken;
• antalet berörda meddelanden;
• mottagarna;
• meddelandenas ämne, när det är tillgängligt;
• deras leveransstatus.

[PERSON_NAME] sedan avgöra om dessa utskick motsvarar en förväntad aktivitet på din webbplats.

Du känner igen utskicken

E-postmeddelandena kan komma från en normal åtgärd, till exempel:

• orderbekräftelser;
• notiser som skickas till administratörer;
• meddelanden från ett formulär;
• varningar som genereras av ett tillägg;
• en kampanj som startats från webbplatsen;
• en automatisk uppgift.

När volymen är avsiktlig, kontrollera att webbplatsen inte skickar samma meddelande flera gånger. Ett felaktigt inställt tillägg, en alltför frekvent automatisk uppgift eller en loop i ett skript kan orsaka tusentals utskick på kort tid.

Minska frekvensen för notiser eller korrigera det berörda tillägget. För regelbundna utskick rekommenderas helst autentiserad SMTP-sändning eller en specialiserad tjänst som är anpassad för massutskick.

Du känner inte igen utskicken

Okända utskick kan komma från:

• ett formulär som används av robotar;
• ett sårbart eller felkonfigurerat tillägg;
• en skadlig fil;
• ett CMS som inte längre är uppdaterat;
• komprometterade administratörsuppgifter.

Börja med att uppdatera ditt CMS, dess tillägg och dess [PERSON_NAME]. Avaktivera tillfälligt nyligen installerade tillägg eller de som hanterar formulär och notiser, och kontrollera sedan [PERSON_NAME]>

Om din webbplats har ett formulär, lägg till ett spamfilter eller CAPTCHA. Kontrollera också att formuläret begränsar antalet inskick och att det inte låter dig fritt välja mottagaradress.

[PERSON_NAME] därefter en kontroll med antivirus- och anti-malware-verktyget som finns tillgängligt i LWS Panel.

Om en kompromettering bekräftas, byt även lösenorden som är kopplade till webbplatsen:

• CMS-administration;
• FTP-konton;
• databaser;
• konton med åtkomst till webbhotellet.

Använd olika och tillräckligt långa lösenord för varje åtkomst.

Vänta tills blockeringen LPI-RATE11 upphör

Blockeringen som är kopplad till koden LPI-RATE11 varar i en timme.

[PERSON_NAME] för att söka efter och korrigera källan till utskicken. När tiden har gått ut kan e-post som genereras av PHP återigen skickas, om ingen ny överskridning upptäcks.

Undvik att omedelbart starta om ett stort utskick. Börja med att göra bara ett test.

Kontrollera att problemet är löst

Efter att blockeringen upphört, skicka ett testmeddelande från den berörda funktionen: kontaktformulär, beställning, notis eller annan åtgärd på webbplatsen.

Öppna sedan E-postspårning och kontrollera att:

• testmeddelandet visas med avsändaren [EMAIL];
• dess status visar att det har hanterats;
• ingen ny massiv eller oväntad sändning registreras;
• koden LPI-RATE11 inte visas igen.

Vanliga problem

Koden LPI-RATE11 visas igen efter en timme

[PERSON_NAME] [ADDRESS] orsaken till utskicken finns fortfarande kvar. Titta igen i e-postspårningen och kontrollera formulär, tillägg, automatiska uppgifter och webbplatsfiler.

Vid behov, avaktivera tillfälligt funktionen eller tillägget som ansvarar för att stoppa utskicken under felsökningen.

Mitt formulär skickar fortfarande inga meddelanden

Kontrollera först [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] därefter ett enda test och se dess status i e-postspårningen.

Om meddelandet inte visas kan problemet komma från formuläret eller skriptet [PERSON_NAME]. Om det visas med ett annat fel, se hjälpen som motsvarar den nya visade koden.

[PERSON_NAME] webbplats är ansvarig

När flera webbplatser är installerade på samma webbhotell, jämför tid och ämne för meddelandena med de formulär och notiser som används på varje webbplats.

Du kan också tillfälligt inaktivera utskicksfunktionerna för en webbplats i taget för att identifiera vilken som genererar meddelandena.

Jag kan inte identifiera var utskicken kommer ifrån

[ADDRESS] LWS support och ange:

• den exakta koden [PERSON_NAME] ;
• den berörda domänen;
• ungefärligt datum och tid för överskridandet;
• det CMS eller den applikation som används;
• de utskick som observerats i e-postspårningen;
• de kontroller som redan har genomförts.