Procédure
Ziel dieses Artikels
Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen bei LWS gekauften Dienst übertragen (z. B. Domainname, LWS-Hosting, cPanel, VPS, Cloud Drive usw.) von einem LWS-Kundenkonto auf ein anderes.
Betroffene Dienste
Alle Produkte oder Dienste, die dem Kundenkonto zugeordnet sind (Mail Pro, VPS, Domainname, LWS-Shared-Hosting, cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows)
Nicht betroffen : nur die einem Dienst zugeordnete Option übertragen, um sie auf einen anderen Dienst zu verschieben.
Voraussetzungen
Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass :
- Sie Zugriff auf das Konto haben, das den Dienst besitzt, den Sie auf ein anderes Konto übertragen möchten.
- Sie kennen die Kennung und die E-Mail-Adresse des Zielkontos. (es ist möglich, das Konto während des Vorgangs zu erstellen, falls es noch nicht existiert)
- Der Dienst ist aktiv und nicht in Kündigung.
- Sie verfügen über den Transfercode (EPP-Code oder Auth-Code), wenn Sie die Inhaberschaft einer Domain übertragen möchten.
Vor Beginn
Das Verschieben eines Dienstes bedeutet, dass :
- Die Verwaltung des Dienstes auf ein anderes Konto übertragen wird.
- Die Verlängerung und Abrechnung dem neuen Konto zugeordnet werden.
- Bei Domainnamen ist es möglich, nur die Inhaberschaft einer Domain zu übertragen, ohne den technischen Verwalter des Dienstes zu ändern.
⚠️ Dieser Vorgang löscht den Dienst nicht. Er ändert nur die Zuordnung zum Kundenkonto.
Das Verschieben eines Dienstes ist unwiderruflich. Um es rückgängig zu machen, muss eine neue Übertragung von Konto zu Konto in die andere Richtung durchgeführt werden.
Schritt 1: Auf die Seite zum Verschieben von Diensten zugreifen
11. Zunächst müssen Sie sich in Ihr LWS-Konto einloggen.
22. Klicken Sie anschließend oben rechts auf der Seite auf Ihre LWS-Kennung.
33. Klicken Sie im dann angezeigten Menü auf "Dienstverschiebung".
Sie gelangen dann auf die Seite, auf der Sie ein LWS-Produkt auf ein anderes LWS-Konto übertragen können.
Schritt 2: Ein neues Ziel-LWS-Konto erstellen, falls noch keines existiert
Falls der neue Eigentümer oder Verwalter des Produkts noch kein LWS-Konto besitzt, erstellen Sie bitte eines, indem Sie wie folgt vorgehen :
Klicken Sie auf den Link "Hier klicken", um ein neues LWS-Konto zu erstellen.
Füllen Sie die erforderlichen Felder aus:
Wenn das neue Konto die Inhaberschaft einer Domain erhalten soll, ist es wichtig, sorgfältig zu überprüfen, ob die Angaben des neuen Eigentümers korrekt und aktuell sind. Wir empfehlen dringend, vor der Bestätigung der Änderungen zweimal zu prüfen, um die Richtigkeit sicherzustellen. Jeder nach dem Vorgang der Domain-Inhaberübertragung festgestellte Fehler bei der Eingabe der Angaben der neuen Kennung muss Gegenstand einer neuen Übertragung und der Zahlung der damit verbundenen Gebühren sein.
Bitte wählen Sie bei "Versand der Zugangsdaten" "Ja", damit der neue Eigentümer seine Zugangsdaten erhält.
Sie können anschließend auf den grünen Button "Bestätigen" klicken.
Nach der Erstellung wird eine E-Mail an die im Formular zur Erstellung des neuen LWS-Kundenkontos angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese enthält die neue LWS-Kennung, die Sie für den weiteren Ablauf benötigen.
Schritt 2.1: Eigentum und/oder Verwaltung eines Domainnamens oder eines Hostings mit Domainnamen übertragen
Bitte beachten Sie, dass die Übertragung der technischen Verwaltung (technischer Kontakt) kostenlos ist, die Übertragung des Eigentums (Eigentümerkontakt) jedoch gebührenpflichtig bei der Registry ist (29 € netto) und nur für bestimmte Endungen gilt (.fr, .com, .net, .org, .info, .biz, .eu und .be). Die Änderungen können nicht auf einen Domainnamen mit einer anderen Endung angewendet werden.
Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um eine Übertragung für einen Ihrer Domainnamen durchzuführen :
Wählen Sie auf der Seite zur Dienstübertragung den Domainnamen aus, den Sie auf ein anderes Konto übertragen möchten.
Wählen Sie anschließend die gewünschte Art der Übertragung aus.
In diesem Schritt stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung :
- Ich verschiebe nur die technische Verwaltung : die Verwaltung der Domain (und des zugehörigen Hostings) wird dann auf ein neues LWS-Konto übertragen, das diese verwaltet. Sie können dort nicht mehr eingreifen, bleiben aber weiterhin Eigentümer des Domainnamens.
- Ich gebe den Dienst nur an den ursprünglichen Eigentümer zurück : Diese Option wird nur angeboten, wenn Sie bereits nur der technische Kontakt sind. Diese Option ermöglicht es Ihnen, die technische Verwaltung der Domain (und des zugehörigen Hostings) an das Eigentümerkonto der Domain zurückzugeben.
- Ich ändere nur den Eigentümer : nur das Eigentum am Domainnamen wird dann auf ein anderes LWS-Konto übertragen, aber Sie bleiben technischer Verwalter des Domainnamens sowie des zugehörigen Hostings. Die Eigentumsänderung ist von der Registry kostenpflichtig. Dieser Vorgang kostet 29 € netto.
- Ich ändere den Eigentümer und verschiebe die technische Verwaltung : die Verwaltung der Domain (und des zugehörigen Hostings) sowie das Eigentum werden dann auf ein neues LWS-Konto übertragen, das die vollständige Verwaltung übernimmt. Die Eigentumsänderung ist von der Registry kostenpflichtig. Dieser Vorgang kostet 29 € netto.
Das LWS-Konto des technischen Kontakts ist auch das Konto, das die Rechnungsstellung, Transferanfragen und interne Übertragungen verwaltet. Im Falle einer Transferanfrage des Domainnamens durch den technischen Verwalter wird der Transfercode an die E-Mail-Adresse des Eigentümerkontos gesendet.
Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, müssen Sie das Formular fertig ausfüllen.
- Geben Sie die Kundenkennung des neuen Kontos an, das die Verwaltungs- oder Eigentumsübertragung erhalten soll.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Kontos an, das die Verwaltungs- oder Eigentumsübertragung erhalten soll. Dieser Schritt ermöglicht es, zu überprüfen, dass Kennung und E-Mail-Adresse übereinstimmen und dass bei der Eingabe der Kennung des neuen LWS-Kontos kein Fehler passiert ist.
- Wenn Sie das Eigentum an einem Domainnamen übertragen möchten, wird zusätzliche Information angefordert. Geben Sie den Transfercode an, den Sie zuvor angefordert haben. Tatsächlich wird eine Eigentumsänderung als Domaintransfer betrachtet, auch wenn sich der Registrar nicht ändert.
- Klicken Sie anschließend auf den Button "Bestätigen", um Ihre Anfrage abzuschließen.
Wenn Sie eine Eigentumsänderung für den Domainnamen beantragt haben, wird Ihnen ein Kostenvoranschlag über 29 € netto vorgeschlagen. Der Vorgang wird erst nach Zahlung des Kostenvoranschlags gestartet.
Schritt 2.2: Einen Dienst verschieben (Mail Pro, VPS, Cloud Drive) oder ein Hosting ohne Domainnamen
Wählen Sie auf der Seite zur Dienstübertragung das Produkt aus, das Sie auf ein anderes Konto übertragen möchten.
Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, müssen Sie das Formular fertig ausfüllen.
- Geben Sie die Kundenkennung des neuen Kontos an, das die Verwaltungsübertragung erhalten soll
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Kontos an, das die Verwaltungsübertragung erhalten soll. Dieser Schritt ermöglicht es zu überprüfen, dass Kennung und E-Mail-Adresse übereinstimmen und dass bei der Eingabe der Kennung des neuen LWS-Kontos kein Fehler passiert ist
- Klicken Sie anschließend auf den Button "Bestätigen", um Ihre Anfrage abzuschließen.
Schritt 3: Die Verschiebung bestätigen
Zwei E-Mails mit einer Bestätigungsanfrage für die Übertragung werden gesendet, eine an das Konto, das die Anfrage gestellt hat, und die andere an das neue Konto, das das Eigentum und/oder die technische Verwaltung erhält. Jede E-Mail enthält einen Link zu einem Formular, mit dem die Verschiebung bestätigt werden kann.
Klicken Sie auf den Link, um die Übertragung anzunehmen, und Sie sollten auf eine neue Seite weitergeleitet werden, auf der Sie die Option "Ich bestätige, ich möchte die Übertragung meiner Domain/meines Dienstes durchführen" wählen müssen. Klicken Sie dann auf "Meine Anfrage bestätigen". Wenn Sie Ihre Anfrage hingegen abbrechen möchten, können Sie die andere Option "Ich breche ab, ich möchte die Übertragung meiner Domain/meines Dienstes nicht durchführen" auswählen.
Die Übertragung des Domainnamens oder des Dienstes
wird erst abgeschlossen, wenn beide Parteien ihre Zustimmung per E-Mail bestätigt haben.
Die Aktion, einen Domainnamen, einen Dienst oder ein Hosting zu verschieben, ist endgültig; es ist nicht mehr möglich, ohne die Zustimmung der beteiligten Person zurückzugehen.
Wenn die E-Mails nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Anfrage bestätigt werden, wird diese storniert.
Im Fall einer Verschiebung der technischen Verwaltung UND des Eigentums eines Dienstes werden 2 Bestätigungs-E-Mails an die Übertragenden und 2 weitere an die Übernehmenden gesendet. Dabei geht es jeweils um die Bestätigung der Übertragung des Eigentums und der technischen Verwaltung. Alle 4 E-Mails müssen bestätigt werden, um die Übertragung in vollem Umfang abzuschließen.
Schritt 4: Prüfen, ob die Verschiebung funktioniert hat
Sobald der Link in den beiden E-Mails bestätigt wurde, prüfen Sie, ob die Übertragung korrekt durchgeführt wurde.
Im Zielkonto :
- Melden Sie sich beim neuen Konto an
- Prüfen Sie, ob der Dienst in der Liste erscheint
Im Ausgangskonto :
- Melden Sie sich beim neuen Konto an
- Prüfen Sie, ob der Dienst nicht mehr in der Liste erscheint
Fristen
- Die Verschiebung erfolgt in der Regel unmittelbar nach der Bestätigung der beiden E-Mails
- Wenn der Dienst nicht erscheint :
- Melden Sie sich ab
- Melden Sie sich nach 5 bis 10 Minuten erneut an
Häufige Probleme
Warum wird mein Dienst im Verschiebungsformular nicht angezeigt ?
Mehrere Möglichkeiten :
- Der Dienst, den Sie verschieben möchten, ist nicht berechtigt (Mail Pro, das mit einem LWS-Domainnamen verbunden ist).
- Sie sind nicht Eigentümer des Domainnamens und können dessen Eigentum nicht übertragen.
- Das Konto ist nicht der Verwalter des Dienstes, den Sie übertragen möchten.
Das Zielkonto wurde nicht gefunden
Mögliche Ursachen :
- Falsche Kundenkennung
- Falsche E-Mail-Adresse
- Nicht vorhandenes Konto
Lösung:
Bitten Sie den Inhaber des Zielkontos um seine exakte Kennung und E-Mail-Adresse.
Was tun, wenn der Dienst nicht übertragen wurde ?
Wenn eines der beiden Konten die Übertragung per E-Mail innerhalb der Frist von 7 Tagen nicht bestätigt hat, erhält das anfragende Konto eine E-Mail mit der Information, dass die Übertragung nicht durchgeführt werden konnte und storniert wurde.
Ein Link in der E-Mail ermöglicht es, die Anfrage erneut zu starten. Dadurch werden zwei neue E-Mails versendet, die beide bestätigt werden müssen, auch wenn eines der beiden Konten die Übertragung zuvor bereits bestätigt hatte.
Meinen Mail Pro-Dienst übertragen, der mit einer von LWS verwalteten Domain verbunden ist
Wenn der Mail Pro-Dienst mit einer von LWS verwalteten Domain verbunden ist, können Sie den Mail Pro-Dienst nicht allein ohne die Domain übertragen.
Sie müssen die Verwaltung der Domain auf das LWS-Konto übertragen, von dem Sie möchten, dass es auch den Mail Pro-Dienst verwaltet. Durch die Übertragung des Domainnamens wird automatisch auch der Mail Pro-Dienst übertragen.
Sie haben die Bestätigungs-E-Mails nicht erhalten
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Spam- oder Junk-Ordner.
Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundensupport.
Fazit
Sie können einen Dienst ohne Domainnamen mit wenigen Klicks über Ihren Kundenbereich auf ein anderes Kundenkonto verschieben.
Der Vorgang ist schnell, in der Regel sofort, und ändert die technische Konfiguration des Dienstes nicht.
Ja
Nicht
Über 