Zahlung & Rechnungsstellung6. November 2026Von Aurélien T. 12 Min. Lesezeit
Wie erneuere ich einen Mail Pro-Dienst?
Procédure
Ein Mail-Pro-Dienst wird über Ihren LWS-Kundenbereich verlängert: Reiter „Andere Dienste“, Schaltfläche „Verlängern“ gegenüber dem Dienst, anschließend Zahlung des Angebots. Dort befindet sich auch ein separat gekaufter Mail Pro ohne Hosting (Referenz, die mit SVC- beginnt). Wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist, erfolgt die Zahlung automatisch vor Ablauf.
Funktionsprinzip der Verlängerungen des Mail-Pro-Dienstes
Bei der Zahlung Ihres Mail-Pro-Dienstes bei der Bestellung per Kreditkarte oder PayPal wird Ihr Konto automatisch für die automatische Verlängerung eingerichtet, die sich mit 1 Klick in Ihrem Kundenbereich deaktivieren lässt.
Ihnen wird also jeden Monat, alle 1, 3, 6 oder 12 Monate je nach der bei der Bestellung gewählten Laufzeit, der Betrag abgebucht. Die Laufzeit kann mit 1 Klick in Ihrem Kundenbereich angepasst werden.
Wenn Sie nicht per Kreditkarte bezahlt haben oder Ihre Karte abgelaufen ist, können Sie Ihre Dienste manuell über Ihren Kundenbereich verlängern.
Wenn Sie die automatische Verlängerung Ihres Mail-Pro-Dienstes aktiviert haben, erhalten Sie mehrere Hinweise per E-Mail und SMS, um Sie über die geplante Verlängerung zu informieren sowie für den Fall, dass die automatische Abbuchung durch uns nicht möglich ist.
Wenn 2 Tage vor Ablauf die Abbuchung nicht erfolgt ist, muss manuell über Ihren LWS-Panel-Kundenbereich verlängert werden.
Zum Ablaufdatum wird der Dienst, wenn er nicht verlängert wurde, gesperrt: Sie können ihn noch bis 39 Tage nach Ablauf verlängern. Ab dem 40.ten Tag wird er endgültig gelöscht, ohne dass irgendeine Sicherung auf unseren Servern aufbewahrt wird.
Verwaltung von Zahlungsrückständen
Wenn wir bei einer manuellen oder automatischen Verlängerung eine Rücklastschrift-/Nichtzahlungsmitteilung erhalten, wird Ihnen bei Eingang dieser Mitteilung eine SMS gesendet, um Sie darüber zu informieren. Wir teilen Ihnen auch die notwendigen Schritte mit, um die Situation zu regeln.
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt dieser Mitteilung keine Aktion erfolgt, werden alle mit Ihrem Mail-Pro-Dienst verbundenen Dienste gestoppt.
Nach 20 Tagen nach dieser Mitteilung erfolgt eine Quarantäne der Dienste; Sie haben bis zu 39 Tage nach Erhalt dieser Mitteilung Zeit, die erforderlichen Schritte zur Begleichung dieses Zahlungsrückstands durchzuführen.
40 Tage nach Erhalt dieser Mitteilung wird Ihr Dienst gelöscht.
Verwaltung von Missbrauchsmeldungen
Wenn wir eine Meldung (Abuse) zu Ihrem Mail-Pro-Dienst erhalten, zum Beispiel wegen des Versands von schädlichen Dateien oder wegen einer Übermittlung, die den Namen einer Bankeinrichtung missbräuchlich verwendet (Bank, PayPal ...), stoppen wir den betreffenden Dienst sofort.
Eine E-Mail wird gesendet, um Ihnen den Grund für die Sperrung Ihres Dienstes zu erklären.
Wie verlängert man einen Mail-Pro-Dienst manuell über den Kundenbereich?
Es wird empfohlen, den Mail-Pro-Dienst einige Tage vor Ablauf zu verlängern, um eine Sperrung des Dienstes zu vermeiden.
Öffnen Sie den Reiter „Andere Dienste“
Gehen Sie in Ihren Kundenbereich und klicken Sie auf den Reiter „Andere Dienste“: Ihre Mail-Pro-Dienste werden dort mit ihrer Referenz (SVC-…), ihrem Namen und ihrem Ablaufdatum aufgelistet.
Klicken Sie auf „Verlängern“
Wählen Sie die Schaltfläche „Verlängern“ rechts neben dem betreffenden Dienst aus.
Wählen Sie die Laufzeit und bezahlen Sie das Angebot
Das Angebot wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt: Wählen Sie den Zeitraum, für den Sie verlängern möchten, und führen Sie die Zahlung mit den angebotenen Zahlungsmethoden durch.
Ihr Mail-Pro-Dienst wird innerhalb einer Stunde nach Zahlungseingang verlängert. Wenn Ihr Mail-Pro-Dienst abgelaufen ist, wird er innerhalb der folgenden 6 Stunden wieder aktiviert (ohne Datenverlust).
Mail-Pro-Angebote vergleichen oder das Angebot wechseln
Um die anderen Mail-Pro-Angebote und ihre Preise anzuzeigen, beispielsweise um auf ein größeres Postfach umzusteigen, verwenden Sie den Link „Mein Mail-Angebot ändern“ in der Verwaltung Ihrer E-Mails. Die Angebote Mail Pro XL und XL2 können nur über Ihren Kundenbereich gekauft werden, nicht über die Website lws.fr.
Sie sind nun in der Lage, einen Mail-Pro-Dienst zu verlängern mit LWS. Es wird empfohlen, den Mail-Pro-Dienst einige Tage vor Ablauf zu verlängern, um eine Sperrung des Dienstes zu vermeiden.
Zögern Sie nicht, uns Ihre Anmerkungen und Fragen mitzuteilen!
Bonjour, boite mail à été bloquée pour non utilisation (malgré le prélèvement de mon abonnement ?!) et j'attends des documents urgent reçus ce jour, j'ai essayé de la relancer ma boite mail sans succès. Si quelqu'un peut m'aider ?
R✓
romain-LWS Offizielle Antwort
16.01.2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre question.
Veuillez noter que le déblocage intégral du service mail peut prendre jusqu'à 5 minutes maximum après votre connexion au Webmail.
Nous travaillons actuellement à l'ajout d'une fonctionnalité de déblocage instantané depuis le panneau de controle LWS Panel afin d'améliorer encore plus votre expérience. Celle-ci sera disponible dans les prochains jours.
Merci de votre patience et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
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