Wie ändere ich das Kontingent einer E-Mail-Adresse über das LWS Panel?

Procédure

Das Kontingent einer E-Mail-Adresse entspricht dem verfügbaren Speicherplatz, um ihre Nachrichten und Anhänge aufzubewahren. Über das LWS Panel können Sie den belegten Speicherplatz einsehen und die Kapazität eines Postfachs je nach Ihrer Tarifstufe und den verfügbaren Mail Pro-Optionen ändern.

Diese Hilfe betrifft sowohl die mit einem Domainnamen oder einem LWS Panel Hosting enthaltenen Adressen als auch die Mail Pro-Adressen.

Welcher Speicherplatz ist verfügbar?

Die Kapazität einer Adresse hängt vom zugehörigen Dienst ab.

Eine Mail Pro-Adresse erhöht den Speicherplatz eines bestimmten Postfachs. Sie können eine einzelne Mail Pro-Adresse bestellen oder je nach Bedarf mehrere bestellen.

Die im LWS Panel angezeigten Möglichkeiten hängen von den auf Ihrem Dienst bereits verfügbaren Mail Pro-Kontingenten ab.

Welche Lösung wählen, um mehr Speicherplatz zu erhalten?

Wenn Sie eine Domain-Option verwenden, können Sie auf ein LWS Panel Hosting wechseln, um E-Mail-Adressen mit 2 GB Speicherplatz zu erhalten.

Das Verfahren zum Wechsel der Tarifstufe wird in der Hilfe erklärt: Wie ändere ich meine Shared-Hosting-Tarifstufe über meinen LWS-Kundenbereich?

Wenn Sie Ihre aktuelle Tarifstufe beibehalten oder die Kapazität eines einzelnen Postfachs weiter erhöhen möchten, können Sie eine oder mehrere Mail Pro-Adressen über das LWS Panel bestellen.

Siehe dazu: Wie bestelle ich eine oder mehrere Mail Pro-Adressen über das LWS Panel?

Wenn bereits eine Mail Pro-Adresse des gewünschten Typs auf Ihrem Dienst verfügbar ist, können Sie sie direkt einem bestehenden Postfach zuweisen, indem Sie das Kontingent ändern.

Sie können auch mehrere Mail Pro-Angebote auf einmal bestellen und sie dann den gewünschten Postfächern zuweisen. Das ist praktisch, wenn Sie viele Postfächer verwalten.

Vor dem Start

Prüfen Sie in der Liste Ihrer E-Mail-Adressen den aktuell von dem betreffenden Postfach belegten Speicherplatz.

Das tatsächlich für ein Postfach angewendete Kontingent wird in der Spalte Quota der Tabelle Zusammenfassung & Verwaltung Ihrer E-Mails angezeigt. Zum Beispiel bedeutet „10 003 / 20 000 MB“, dass das Postfach etwa 10 GB der zugewiesenen 20 GB nutzt.

Um ein Mail Pro-Kontingent zuzuweisen, prüfen Sie außerdem, ob eine Mail Pro-Adresse des gewünschten Typs verfügbar ist. Wenn der Zähler Null anzeigt, müssen Sie zuerst eine Bestellung aufgeben. Sie können diese direkt aus dem Fenster Quota des Postfachs aufgeben, wie weiter unten erklärt.

Das Kontingent einer E-Mail-Adresse ändern

1. Zu den E-Mail-Verwaltungen wechseln

Melden Sie sich in Ihrem LWS-Kundenbereich an und öffnen Sie dann die Verwaltung des Domainnamens, des Hostings oder des betreffenden Mail Pro-Dienstes.

Rufen Sie anschließend den Bereich zur Verwaltung der E-Mail-Adressen auf.

2. Die zu ändernde Adresse auswählen

Suchen Sie die betreffende Adresse in der Liste.

Klicken Sie in der entsprechenden Spalte auf Aktionen und dann auf Quota.

3. Die neue Kapazität wählen

Wählen Sie das gewünschte Kontingent aus der angebotenen Liste aus.

Sie können nur wählen:

• das in Ihrer Tarifstufe enthaltene Standardkontingent;
• oder einen Mail Pro-Typ, der derzeit auf Ihrem Dienst verfügbar ist.

Wenn das gewünschte Kontingent nicht angezeigt wird, prüfen Sie die oben oder in der Nähe der Adressliste angezeigten Mail Pro-Verfügbarkeiten. Um ein größeres Angebot zu erhalten, folgen Sie unten dem Abschnitt „Ein Mail Pro-Angebot über das Fenster Quota bestellen“.

4. Die Änderung speichern

Klicken Sie auf Speichern, um das neue Kontingent anzuwenden.

Wenn Sie dem Postfach eine Mail Pro-Adresse zuweisen, wird die Anzahl der verfügbaren Mail Pro automatisch aktualisiert.

Ein Mail Pro-Angebot über das Fenster Quota bestellen

Wenn Ihr Postfach mehr Speicherplatz benötigt, als die Liste anbietet, bestellen Sie ein größeres Mail Pro-Angebot und weisen Sie es dem Postfach zu, sobald es geliefert wurde.

1. Öffnen Sie das Quota-Fenster des Postfachs

   Klicken Sie in der Tabelle Ihrer E-Mail-Adressen in der Zeile des Postfachs auf Aktionen und dann auf Quota.

2. Bestellen Sie das gewünschte Angebot

   Klicken Sie auf den Link Das Kontingent auf das nächsthöhere Angebot erhöhen und bestellen und bezahlen Sie dann das gewünschte Mail Pro-Angebot (die Kapazitäten der einzelnen Angebote sind in der Tabelle oben in dieser Hilfe aufgeführt).

3. Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail

   Sobald das Angebot geliefert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Kehren Sie dann zum LWS Panel zurück, um es dem Postfach zuzuweisen.

4. Weisen Sie das Angebot dem Postfach zu

   Öffnen Sie erneut Aktionen > Quota beim Postfach, wählen Sie das neue Angebot in der Liste Quota des Postfachs aus und klicken Sie dann auf Speichern.

Wenn Sie mehrere Angebote in einer einzigen Bestellung gekauft haben, wiederholen Sie den letzten Schritt für jedes zu vergrößernde Postfach. Die Angabe „Verbleibende Postfächer“ in der Liste verringert sich bei jeder Zuweisung.

Prüfen, ob das neue Kontingent angewendet wurde

Kehren Sie zur Liste Ihrer E-Mail-Adressen zurück und suchen Sie das geänderte Postfach.

Die neue Kapazität muss neben der Adresse in der Spalte Quota erscheinen: zum Beispiel „0 / 20 000 MB“ für ein Postfach, das auf Mail Pro M (20 GB) umgestellt wurde.

Häufige Probleme

Das gewünschte Kontingent wird nicht in der Liste angezeigt

Wahrscheinlich ist auf Ihrem Dienst keine Mail Pro-Adresse dieser Kapazität verfügbar.

Prüfen Sie die im LWS Panel angezeigten Mail Pro-Zähler. Bestellen Sie bei Bedarf eine neue Mail Pro-Adresse, bevor Sie die Änderung erneut vornehmen, zum Beispiel über den Link Das Kontingent auf das nächsthöhere Angebot erhöhen im Fenster Quota.

Das Quota-Fenster zeigt ein anderes Angebot als mein Postfach

Das ist normal: Die Liste im Fenster Quota zeigt die Kapazitäten, die Sie zuweisen können, nicht die des Postfachs. Schließen Sie das Fenster ohne zu speichern und lesen Sie das angewendete Kontingent in der Spalte Quota der Adresstabelle ab.

Ich kann das Kontingent des Postfachs nicht verringern

Das Postfach nutzt wahrscheinlich mehr Speicherplatz als die gewünschte Kapazität.

Löschen Sie nicht mehr benötigte Nachrichten, leeren Sie die Ordner Papierkorb und Unerwünscht, oder archivieren Sie einen Teil der Nachrichten auf Ihrem Computer. Wiederholen Sie anschließend die Änderung.

Die Angebote XL und XL2 werden auf der LWS-Website nicht angeboten

Diese beiden Kapazitäten sind nur über das LWS Panel verfügbar. Öffnen Sie einen bestehenden Dienst in Ihrem Konto und rufen Sie dann die Bestellung von Mail Pro-Adressen auf.

Die Option zur Änderung des Kontingents ist nicht verfügbar

Prüfen Sie, ob es sich bei der betreffenden Adresse tatsächlich um ein E-Mail-Postfach handelt, mit dem Nachrichten empfangen und gelesen werden können.

Eine E-Mail-Weiterleitung leitet Nachrichten an eine andere Adresse weiter, verfügt aber nicht über einen eigenen Speicherplatz. Daher kann ihr kein Kontingent zugewiesen werden.

Bei einem Standard-Postfach, das in Ihrer Tarifstufe enthalten ist, bietet das Menü Aktionen möglicherweise ebenfalls keinen Eintrag Quota an. In diesem Fall eröffnen Sie eine Support-Anfrage über Ihren Kundenbereich und geben Sie dabei die betreffende Adresse und den gewünschten Speicherplatz an: Unser Team teilt Ihnen mit, wie Sie ihn vergrößern können.

Das alte Kontingent wird weiterhin angezeigt

Prüfen Sie, ob Sie wirklich auf Speichern geklickt haben, und aktualisieren Sie dann die Seite.

Wenn das gewünschte Kontingent eine Mail Pro-Adresse verwendet, kontrollieren Sie außerdem, ob die entsprechende Bestellung bestätigt und demselben Dienst zugeordnet ist. Ein geliefertes Angebot muss noch im Fenster Quota des Postfachs ausgewählt und dann gespeichert werden.