Warum kann Ihre LWS-E-Mail-Adresse wegen Inaktivität gesperrt werden?

Procédure

Einführung

E-Mail-Adressen, die wegen Inaktivität gesperrt wurden, können für LWS-Benutzer problematisch sein. Diese Dokumentation soll die Gründe hinter dieser Sperrung, das Verfahren zur Aufhebung der Sperrung und die besten Praktiken zur Vermeidung einer erneuten Sperrung erläutern. Die Aufrechterhaltung einer aktiven E-Mail-Adresse ist entscheidend, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und Probleme aufgrund von Inaktivität zu verhindern.

I. Warum ist Ihre LWS-E-Mail-Adresse gesperrt?

Wir gehen davon aus, dass eine Adresse, die in den letzten 90 Tagen keine Verbindung von einem Nutzer hatte, um ihren Inhalt anzusehen, eine ruhende E-Mail-Adresse ist.

In den meisten Fällen wurden diese Adressen zu Testzwecken oder für einen Mitarbeiter eingerichtet, der sie nicht nutzt oder nicht mehr Teil der Organisation ist.

Eine eingerichtete, aber nicht genutzte E-Mail-Adresse verbraucht Ressourcen, die besser genutzt werden könnten. Eine nicht aufgerufene E-Mail-Adresse kann weiterhin E-Mails empfangen oder weiterleiten, die Speicherplatz auf dem Server und in unserem System zur täglichen Sicherung der Daten unserer Kunden beanspruchen, aber auch Bandbreitenfluss erzeugen, der durch den Empfang von E-Mails generiert wird. Außerdem können diese Art von E-Mail-Adressen, die manchmal Spam-Mails erhalten, diese E-Mails automatisch umleiten und somit die Reputation der IPs der LWS-Server beeinflussen. Es ist daher wichtig, dass Sie E-Mail-Adressen nicht eigenständig arbeiten lassen, ohne dass sich jemand darum kümmert.

II. Wie kann ich überprüfen, ob meine E-Mail-Adresse wegen Inaktivität gesperrt ist?

Wenn eine E-Mail-Adresse nicht genutzt wird, erkennt unser System dies und sendet eine E-Mail an die Kontakt-E-Mail-Adresse des Kundenkontos sowie an die betroffene E-Mail-Adresse 7 Tage vor der Sperrung, damit der Nutzer dieser E-Mail-Adresse die notwendigen Schritte unternehmen kann, bevor die Sperrung wirksam wird.

Eine zweite E-Mail wird zum Zeitpunkt der Sperrung der E-Mail-Adresse durch das System gesendet, um den Kontoinhaber über die Sperrung zu benachrichtigen.

Wenn die E-Mail-Adresse trotz unserer Warnung und Benachrichtigung suspendiert wird, kann der Nutzer den Status der Suspendierung einer E-Mail-Adresse überprüfen, indem er von seinem LWS-Kundenkonto aus die folgenden Schritte ausführt:

Schritt 1: Sie müssen sich zunächst in Ihren LWS-Kundenbereich ein loggen, um auf die Verwaltung Ihres Hostings oder Ihres Pro-Mail-Dienstes zuzugreifen.

Schritt 2: Sobald Sie sich in der Verwaltung Ihres Hostings befinden, suchen Sie die Rubrik "E-Mail-Adressen". Klicken Sie dann auf "E-Mail-Verwaltung".

Schritt 3: Sehen Sie sich die Auflistung der E-Mail-Adressen an. Die suspendierte Adresse muss den Status"deaktiviert" haben, wenn sie tatsächlich von diesem Suspendierungsverfahren betroffen ist.

III. Verfahren zur Aufhebung der Sperrung einer inaktiven LWS-E-Mail-Adresse

Um eine suspendierte E-Mail-Adresse schnell wieder zu aktivieren, können Sie die folgenden Schritte befolgen:

Schritt 1: Zunächst müssen Sie sich in Ihren LWS-Kundenbereich ein loggen, um auf die Verwaltung Ihres Hostings oder Ihres Pro-Mail-Service zuzugreifen.

Schritt 2: Sobald Sie sich in der Verwaltung Ihres Hostings befinden, suchen Sie die Rubrik "E-Mail-Adressen". Klicken Sie dann auf "E-Mail-Verwaltung".

Schritt 3: Sehen Sie sich die Auflistung der E-Mail-Adressen an und klicken Sie bei der betreffenden Adresse auf die Schaltfläche "Entsperren".

Eine zweite Möglichkeit besteht darin, sich einfach bei der betreffenden E-Mail-Adresse einzuloggen, um sie für mindestens 90 Tage zu reaktivieren.

IV. Einige Lösungen, um eine Suspendierung zu vermeiden

Sie führen eine Weiterleitung der E-Mails an eine oder mehrere andere E-Mail-Adressen durch.

Wenn diese E-Mail-Adresse ungenutzt ist, aber ihr einziger Zweck darin besteht, die E-Mails an eine andere Adresse weiterzuleiten, dann gibt es mehrere Lösungen:

• Wenn die Weiterleitung nur an eine einzige E-Mail-Adresse erfolgt, können Sie direkt eine Weiterleitungs-E-Mail-Adresse einrichten.
• Wenn die Weiterleitung an mehrere E-Mail-Adressen erfolgt, dann empfehlen wir Ihnen, über eine Mailingliste zu gehen.

Sie haben eine dedizierte E-Mail-Adresse für den Versand von E-Mails mit Ihrer Website mit SMTP-Authentifizierung.

In diesem Fall gibt es mehrere Tipps, mit denen Sie ein Problem mit der Aussetzung vermeiden können :

• Verwenden Sie die Funktion "mail()" der Programmiersprache PHP, um die Mails Ihrer Website zu versenden. Für CMS wie WordPress oder Prestashop gibt es kostenlose Erweiterungen, mit denen Sie diesen Vorgang einfach durchführen können.
• Authentifizieren Sie Ihre Website per SMTP mit einer E-Mail-Adresse, die Sie täglich für den Austausch mit Interessenten, Kunden, Communities usw. verwenden.

Denken Sie in jedem Fall daran, dass manchmal die Empfänger der E-Mails auf Ihrer Website diese beantworten können und dass es sich lohnt, diese E-Mail-Adresse regelmäßig zu überprüfen, um keine wichtigen Informationen zu übersehen.

Schlussfolgerung

Wenn Sie Ihre LWS-E-Mail-Adresse aktiv halten und die besten Sicherheitspraktiken befolgen, werden Sie Sperrungen wegen Inaktivität vermeiden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse regelmäßig verwenden und die von LWS angebotenen Sicherheitsfunktionen nutzen, um ein reibungsloses und zuverlässiges Kommunikationserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den LWS-Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.