Wie ändert man das Kontingent einer E-Mail-Adresse über das LWS Panel?

Procédure

Das Kontingent einer E-Mail-Adresse entspricht dem verfügbaren Speicherplatz zum Aufbewahren ihrer Nachrichten und Anhänge. Über das LWS Panel können Sie den genutzten Speicherplatz einsehen und die Kapazität eines Postfachs je nach Ihrem Tarif und den verfügbaren Mail-Pro-Optionen ändern.

Diese Hilfe betrifft sowohl die mit einem Domainnamen oder einem LWS-Panel-Hosting enthaltenen Adressen als auch Mail-Pro-Adressen.

Welcher Speicherplatz steht zur Verfügung?

Die Kapazität einer Adresse hängt vom zugehörigen Dienst ab.

Eine Mail-Pro-Adresse erhöht den Speicherplatz eines bestimmten Postfachs. Sie können eine einzelne Mail-Pro-Adresse bestellen oder je nach Bedarf mehrere bestellen.

Die im LWS Panel angezeigten Möglichkeiten hängen von den bereits für Ihren Dienst verfügbaren Mail-Pro-Kontingenten ab.

Welche Lösung wählen, um mehr Speicherplatz zu erhalten?

Wenn Sie einen Domain-Tarif verwenden, können Sie auf ein LWS-Panel-Hosting umsteigen, um von E-Mail-Adressen mit 2 GB Speicherplatz zu profitieren.

Das Verfahren zum Tarifwechsel wird in der Hilfe erklärt: Wie ändere ich den Tarif eines Shared-Hostings über meinen LWS-Kundenbereich?

Wenn Sie Ihren aktuellen Tarif beibehalten oder die Kapazität eines einzelnen Postfachs weiter erhöhen möchten, können Sie eine oder mehrere Mail-Pro-Adressen über das LWS Panel bestellen.

Lesen Sie dazu: Wie bestelle ich eine oder mehrere Mail-Pro-Adressen über das LWS Panel?

Wenn bereits eine Mail-Pro-Adresse des gewünschten Typs für Ihren Dienst verfügbar ist, können Sie sie direkt einem bestehenden Postfach zuweisen, indem Sie sein Kontingent ändern.

Vor dem Start

Prüfen Sie in der Liste Ihrer E-Mail-Adressen den aktuell von dem betreffenden Postfach belegten Speicherplatz.

Um ein Mail-Pro-Kontingent zuzuweisen, prüfen Sie außerdem, ob eine Mail-Pro-Adresse des gewünschten Typs verfügbar ist. Wenn der Zähler null anzeigt, müssen Sie zuerst eine Bestellung aufgeben.

Kontingent einer E-Mail-Adresse ändern

1. Zur E-Mail-Verwaltung wechseln

Melden Sie sich in Ihrem LWS-Kundenbereich an und öffnen Sie dann die Verwaltung des Domainnamens, des betreffenden Hostings oder Mail-Pro-Dienstes.

Rufen Sie anschließend den Bereich zur Verwaltung der E-Mail-Adressen auf.

2. Die zu ändernde Adresse auswählen

Suchen Sie die betreffende Adresse in der Liste.

Klicken Sie in der entsprechenden Spalte auf Aktion und dann auf Kontingent.

3. Die neue Kapazität wählen

Wählen Sie das gewünschte Kontingent aus der vorgeschlagenen Liste aus.

Sie können nur Folgendes wählen:

• das in Ihrem Tarif enthaltene Standardkontingent;
• oder einen Mail-Pro-Typ, der derzeit in Ihrem Dienst verfügbar ist.

Wenn das gewünschte Kontingent nicht angezeigt wird, prüfen Sie die Mail-Pro-Verfügbarkeiten, die oberhalb oder in der Nähe der Adressliste angezeigt werden.

4. Die Änderung speichern

Klicken Sie auf Speichern, um das neue Kontingent anzuwenden.

Wenn Sie dem Postfach eine Mail-Pro-Adresse zuweisen, wird die Anzahl der verfügbaren Mail-Pro-Adressen automatisch aktualisiert.

Prüfen, ob das neue Kontingent angewendet wurde

Gehen Sie zurück zur Liste Ihrer E-Mail-Adressen und suchen Sie das geänderte Postfach.

Die neue Kapazität muss neben der Adresse angezeigt werden.

Häufige Probleme

Das gewünschte Kontingent wird nicht in der Liste angezeigt

Wahrscheinlich ist auf Ihrem Dienst keine Mail-Pro-Adresse dieser Kapazität verfügbar.

Überprüfen Sie die im LWS Panel angezeigten Mail-Pro-Zähler. Bestellen Sie bei Bedarf eine neue Mail-Pro-Adresse, bevor Sie die Änderung erneut vornehmen.

Ich kann das Kontingent des Postfachs nicht verringern

Das Postfach belegt wahrscheinlich mehr Speicherplatz als die gewünschte Kapazität.

Löschen Sie nicht mehr benötigte Nachrichten, leeren Sie die Ordner Papierkorb und Unerwünscht oder archivieren Sie einen Teil der Nachrichten auf Ihrem Computer. Wiederholen Sie anschließend die Änderung.

Die Angebote XL und XL2 werden auf der LWS-Website nicht angeboten

Diese beiden Kapazitäten sind nur über das LWS Panel verfügbar. Öffnen Sie einen bestehenden Dienst in Ihrem Konto und rufen Sie dann die Bestellung von Mail-Pro-Adressen auf.

Die Option zur Änderung des Kontingents ist nicht verfügbar

Prüfen Sie, ob es sich bei der betreffenden Adresse tatsächlich um ein E-Mail-Postfach handelt, das Nachrichten empfangen und anzeigen kann.

Eine E-Mail-Weiterleitung leitet Nachrichten an eine andere Adresse weiter, verfügt aber nicht über ein eigenes Speicherpostfach. Daher kann ihr kein Kontingent zugewiesen werden.

Das alte Kontingent wird weiterhin angezeigt

Prüfen Sie, ob Sie wirklich auf Speichern geklickt haben, und aktualisieren Sie dann die Seite.

Wenn das gewünschte Kontingent eine Mail-Pro-Adresse verwendet, überprüfen Sie außerdem, ob die entsprechende Bestellung bestätigt und demselben Dienst zugeordnet wurde.