Procédure
Ziel
Diese Dokumentation erklärt Ihnen, wie Sie die Kontakt-E-Mail-Adresse ändern, die mit Ihrem LWS-Kundenkonto in Ihrem Kundenbereich verknüpft ist.
Diese E-Mail-Adresse dient dazu, wichtige Informationen zu Ihrem Konto zu erhalten, wie bestimmte Benachrichtigungen oder Sicherheitsbestätigungen.
Dieses Verfahren ändert nicht die Mailboxen Ihres Hostings, Ihrer Domain oder Ihrer Website.
Betroffener Dienst
LWS-Kundenkonto
Betroffenes Panel
LWS-Kundenbereich / LWS Panel
Vor Beginn
Bevor Sie die Änderung vornehmen, stellen Sie sicher, dass Sie über folgende Punkte verfügen:
- Sie können sich in Ihren LWS-Kundenbereich einloggen;
- Sie kennen die derzeit in Ihrem Konto gespeicherte E-Mail-Adresse;
- Sie haben Zugriff auf Ihre alte E-Mail-Adresse und Ihre neue E-Mail-Adresse;
- die eingegebene neue E-Mail-Adresse ist korrekt und erreichbar.
Aus Sicherheitsgründen muss die Änderung der Kontakt-E-Mail-Adresse bestätigt werden. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die alte und die neue E-Mail-Adresse gesendet, um die Änderung zu bestätigen.
In welchen Fällen sollte dieses Verfahren verwendet werden?
Dieses Verfahren ist beispielsweise nützlich, wenn Sie:
- eine alte E-Mail-Adresse ersetzen möchten, die Sie nicht mehr verwenden;
- eine aktuellere E-Mail-Adresse verwenden möchten, um LWS-Benachrichtigungen zu erhalten;
- einen Fehler in der in Ihrem Konto gespeicherten Kontakt-E-Mail-Adresse korrigieren möchten.
Vorgehensweise zum Ändern Ihrer Kontakt-E-Mail-Adresse
Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem LWS-Kundenbereich an
Gehen Sie in Ihren LWS-Kundenbereich / LWS Panel und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
Schritt 2: Öffnen Sie den Bereich zur Änderung der Kontaktdaten
Sobald Sie eingeloggt sind:
11. Klicken Sie oben rechts in der Oberfläche auf die LWS-Kennung Ihres Kontos.
22. Klicken Sie im angezeigten Menü auf die Option „Kontaktdaten bearbeiten“
Schritt 3: Ändern Sie die Kontakt-E-Mail-Adresse
Suchen Sie im angezeigten Formular das Feld, das Ihrer Kontakt-E-Mail-Adresse entspricht.
- löschen Sie die alte Adresse;
- geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein;
- überprüfen Sie sorgfältig, dass kein Tippfehler vorhanden ist;
- bestätigen Sie die Änderung.
Tipps vor der Bestätigung
Bevor Sie die Änderung bestätigen, nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit, um zu überprüfen:
- dass Ihnen die neue E-Mail-Adresse wirklich gehört;
- dass Sie darüber Nachrichten empfangen können;
- dass sich kein Tippfehler in die eingegebene Adresse eingeschlichen hat.
Ein einfacher Fehler in der E-Mail-Adresse kann den Empfang der Bestätigungsnachricht verhindern.
Schritt 4: Bestätigen Sie den Änderungsantrag
Nach der Bestätigung wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet:
- an Ihre alte E-Mail-Adresse;
- an Ihre neue E-Mail-Adresse.
Öffnen Sie diese Nachrichten und folgen Sie den angegebenen Anweisungen, um die Änderung zu bestätigen.
Erwartetes Ergebnis
Sobald die Bestätigung erfolgt ist, wird Ihre neue E-Mail-Adresse zur Kontaktadresse Ihres LWS-Kundenkontos.
Diese Adresse wird für zukünftige Mitteilungen zu Ihrem Konto verwendet.
Prüfen, ob die Änderung berücksichtigt wurde
Um zu überprüfen, ob alles korrekt ist:
- melden Sie sich erneut in Ihrem LWS-Kundenbereich an;
- gehen Sie zurück zum Bereich „Kontaktdaten bearbeiten“;
- überprüfen Sie, ob die neue E-Mail-Adresse korrekt im Kontaktfeld angezeigt wird.
Wichtig
Solange die per E-Mail angeforderte Bestätigung nicht durchgeführt wurde, ist die Änderung möglicherweise nicht abgeschlossen.
In der Regel wird die Änderung nach der Bestätigung der Bestätigungs-E-Mail berücksichtigt.
Was dieses Verfahren nicht ändert
Das Ändern der Kontakt-E-Mail-Adresse Ihres LWS-Kundenkontos ändert nicht:
- die auf Ihrem Hosting eingerichteten Mailboxen;
- den Inhalt Ihrer Website;
- die bereits in Ihren Postfächern gespeicherten E-Mails;
- die mit Ihrem Konto verknüpften Dienste.
Häufige Probleme und Lösungen
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine alte E-Mail-Adresse
Wenn Sie Ihre alte E-Mail-Adresse nicht mehr einsehen können, können Sie dem standardmäßigen Bestätigungsverfahren nicht folgen.
Verwenden Sie in diesem Fall das von LWS vorgesehene spezielle Verfahren, um die Kontakt-E-Mail-Adresse ohne Zugriff auf die alte Adresse zu ändern.
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Überprüfen Sie die folgenden Punkte:
- sehen Sie im Ordner Junk-E-Mail / Spam nach;
- prüfen Sie, ob die eingegebene neue E-Mail-Adresse korrekt ist;
- warten Sie einige Minuten und überprüfen Sie dann erneut Ihren Posteingang.
Wenn keine Nachricht ankommt und das Problem weiterhin besteht, beginnen Sie die Prozedur erneut mit einer korrekt eingegebenen Adresse.
Ich kann mich nicht in meinen Kundenbereich einloggen
Wenn Sie sich nicht einloggen können, können Sie Ihre Kontaktdaten nicht über Ihr Konto ändern.
Sie müssen zunächst den Zugriff auf Ihren Kundenbereich wiederherstellen, bevor Sie das Verfahren erneut durchführen.
Ich möchte eine mit meinem Hosting verknüpfte E-Mail-Adresse ändern
Diese Dokumentation betrifft nicht E-Mail-Adressen vom Typ professionelle Mailbox oder an einen Domainnamen gekoppelte E-Mail-Adresse.
Sie betrifft ausschließlich die Kontakt-E-Mail-Adresse des LWS-Kundenkontos.
Wenn Sie eine Mailbox Ihres Hostings ändern möchten, müssen Sie eine spezielle Dokumentation zur E-Mail-Verwaltung befolgen.
Fazit
Die Änderung der Kontakt-E-Mail-Adresse Ihres LWS-Kontos erfolgt direkt in Ihrem LWS-Kundenbereich / LWS Panel über den Bereich „Kontaktdaten bearbeiten“. Der Antrag muss anschließend per E-Mail bestätigt werden, damit er berücksichtigt wird.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre alte E-Mail-Adresse haben, stellt LWS ein spezielles Verfahren bereit, damit Sie die Änderung trotz dieser Blockade vornehmen können.
Ja
Nicht
Über 