Wie verknüpfen Sie Ihren Domainnamen mit Ihrem LWS Panel-Maildienst?

Procédure

Möchten Sie Ihre LWS-E-Mail-Adressen mit Ihrem Domainnamen verwenden, wird dieser aber bei einem anderen Anbieter verwaltet? Haben Sie ein Problem mit der SPF-, DKIM- oder DMARC-Konfiguration?

Damit Ihr E-Mail-Dienst korrekt funktioniert, müssen bestimmte DNS-Einträge Ihrer Domain mit den Parametern Ihres LWS-Maildienstes übereinstimmen.

Diese Dokumentation erklärt Ihnen, wie Sie diese Informationen abrufen, die erforderlichen Änderungen vornehmen und die ordnungsgemäße Funktion überprüfen, unabhängig davon, ob Ihre DNS bei LWS oder bei einem externen Anbieter verwaltet werden.

1. Vor dem Start

Sie benötigen einen aktiven Standard- oder Pro-Maildienst im LWS Panel und Zugriff auf die DNS-Verwaltung Ihres Domainnamens, entweder direkt oder über Ihren Anbieter.

Es ist vor allem wichtig zu wissen, wo die DNS Ihrer Domain tatsächlich verwaltet werden.

DNS geben unter anderem an, auf welchen Server Ihre Website und Ihre E-Mails geleitet werden sollen.

• Ihre Domain verwendet LWS-DNS: Sie können die Änderungen im Bereich « DNS-Zone » Ihres LWS-Kundenbereichs vornehmen.
• Ihre Domain verwendet externe DNS (Cloudflare, OVHcloud oder ein anderer Anbieter): Die Änderungen müssen in der Oberfläche dieses Anbieters vorgenommen werden, auch wenn die Domain bei LWS gekauft wurde.

Wenn Sie nicht wissen, wo Ihre DNS verwaltet werden, lesen Sie unsere Dokumentation: Wie verwendet man die DNS-Zone einer Domain?

2. Die Parameter Ihres LWS-Maildienstes abrufen

Bevor Sie Ihre Domain ändern, müssen Sie die von Ihrem Maildienst erwarteten Parameter kennen.

Diese Informationen finden Sie in Ihrem LWS-Kundenbereich.

1. Melden Sie sich in Ihrem LWS-Kundenbereich an.
2. Wählen Sie das betreffende Hosting oder den betreffenden Maildienst aus und klicken Sie dann auf „Verwalten“.
3. Notieren Sie in den Kontoinformationen die Server-IP. Dies ist die IP-Adresse, die dem Server Ihres Maildienstes zugeordnet ist.
4. Öffnen Sie anschließend die Verwaltung Ihrer E-Mail-Adressen, indem Sie je nach Ihrem Tarif auf „E-Mails“ oder „E-Mail-Administration“ klicken.

Suche in der Verwaltung Ihrer E-Mails den Block „Status der E-Mails“.

In diesem Block können Sie die SPF-, DKIM- und DMARC-Prüfungen Ihrer Domain einsehen.

Wenn eine Anomalie gemeldet wird, klicken Sie auf die betreffende Prüfung, um die für die Korrektur erforderlichen Informationen anzuzeigen.

So können Sie die für SPF und DKIM zu verwendenden Werte abrufen, ohne sie erfinden oder auf einer anderen Website suchen zu müssen.

Wofür stehen diese Parameter?

Die SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge werden in der Regel als DNS-Einträge vom Typ TXT veröffentlicht.

3. Ihren Domainnamen mit der LWS-Mail verbinden

Das Vorgehen hängt davon ab, wo Ihre DNS-Zone verwaltet wird.

Wenn Ihre Domain die LWS-DNS verwendet

Wenn Ihre Domain bei LWS registriert ist, die LWS-DNS verwendet und den mit Ihrem Tarif verbundenen Maildienst nutzt, werden die erforderlichen Einträge normalerweise automatisch konfiguriert.

Prüfen Sie daher vor jeder Änderung die bestehende Konfiguration.

1. Klicken Sie in Ihrem LWS-Kundenbereich für die betreffende Domain auf „Verwalten“.
2. Öffnen Sie den Bereich „DNS-Zone“.
3. Überprüfen Sie die MX-Einträge und die mit Ihrer E-Mail verbundenen Einträge.
4. Prüfen Sie außerdem den Block „Status der E-Mails“ in der Verwaltung Ihrer E-Mails.

Wenn die Einträge korrekt sind und keine Anomalie gemeldet wird, sind keine Änderungen erforderlich.

Wenn ein Eintrag fehlt oder falsch ist, ändern Sie ihn anhand der Informationen Ihres LWS-Maildienstes.

Sie können unserer Anleitung folgen: Wie verwendet man die DNS-Zone einer Domain?

Wenn Ihre Domain die DNS eines externen Anbieters verwendet

In diesem Fall müssen Sie die erforderlichen Einträge direkt beim Anbieter hinzufügen, der Ihre DNS verwaltet.

Öffnen Sie dessen DNS-Verwaltungsoberfläche und suchen Sie dann den Bereich zum Hinzufügen oder Ändern von Einträgen.

Um den Empfang Ihrer E-Mails mit dem LWS-Panel-Dienst zu verbinden, verwenden Sie die folgenden Parameter und passen Sie sie an Ihre Domain und die Werte Ihres LWS-Dienstes an:

In dieser Tabelle steht ihredomain.fr für Ihren eigenen Domainnamen.

Das Symbol @ bezeichnet in der Regel die Hauptdomain. Einige Anbieter verlangen stattdessen die Eingabe des vollständigen Domainnamens.

Für den MX-Eintrag geben Sie außerdem die von Ihrem Dienst erwartete Priorität an. Wenn mehrere MX-Einträge erforderlich sind, behalten Sie die angegebenen Werte und Prioritäten bei.

Für TTL, das die Cache-Dauer des DNS-Eintrags bestimmt, können Sie in der Regel den von Ihrem Anbieter vorgeschlagenen Wert beibehalten, zum Beispiel 3 600 Sekunden (eine Stunde).

Um die Konfiguration vorzunehmen:

1. Prüfen Sie, ob der Eintrag, den Sie hinzufügen möchten, bereits vorhanden ist.
2. Wenn er vorhanden ist, ändern Sie ihn nur, wenn sein Wert korrigiert werden muss.
3. Wenn er fehlt, erstellen Sie einen Eintrag des passenden Typs.
4. Tragen Sie seinen Namen und seinen Wert ein.
5. Speichern Sie die Änderungen.

Wiederholen Sie den Vorgang für jeden erforderlichen Eintrag.

Wenn Sie die SMTP-Premium-Option mit dedizierter IP verwenden

Wenn Ihr Maildienst über die SMTP-Premium-Option mit dedizierter IP verfügt, zeigt Ihr LWS Panel auch eine ausgehende dedizierte IP an.

Diese Adresse wird für den Versand verwendet und darf nicht mit der IP-Adresse des Servers verwechselt werden, der Ihre E-Mails empfängt.

Je nach Konfiguration dieser Option müssen Sie möglicherweise auch den folgenden Eintrag hinzufügen:

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr SPF-Eintrag den verwendeten Versanddienst korrekt autorisiert.

Fügen Sie diese zusätzliche Konfiguration nur hinzu, wenn sie der in Ihrem Dienst aktivierten Option entspricht.

Wenn Ihre Website auf cPanel gehostet wird

Sie können Ihre Website auf cPanel hosten und gleichzeitig die Mailfunktion des LWS Panel verwenden.

In diesem Fall müssen die DNS-Einträge die E-Mails zum LWS-Panel-Dienst leiten. Außerdem muss sichergestellt werden, dass cPanel nicht versucht, sie selbst zu empfangen.

1. Melden Sie sich in Ihrer cPanel-Oberfläche an.
2. Klicken Sie im Bereich „E-Mail“ auf „E-Mail-Routing“.
3. Wählen Sie die betreffende Domain aus.
4. Wenn Ihre E-Mail-Adressen tatsächlich im LWS Panel und nicht auf cPanel gehostet werden, wählen Sie „Entfernter Mailserver“.
5. Speichern Sie die Änderung.

4. Ein SPF-, DKIM- oder DMARC-Problem beheben

Wenn Ihre E-Mail-Adressen bereits funktionieren, das LWS Panel aber ein SPF-, DKIM- oder DMARC-Problem anzeigt, ist es in der Regel nicht notwendig, die gesamte E-Mail-Konfiguration erneut durchzuführen.

Sie müssen nur den betreffenden Eintrag identifizieren und korrigieren.

Prüfen Sie in der Verwaltung Ihrer E-Mails den Block „Status der E-Mails“ und wählen Sie dann die Prüfung aus, bei der eine Anomalie vorliegt.

Einen SPF-Fehler beheben

SPF gibt an, welche Server berechtigt sind, E-Mails für Ihre Domain zu senden.

Ein Fehler kann auftreten, wenn der Eintrag fehlt, einen falschen Wert enthält oder den für Ihre Sendungen verwendeten Server nicht autorisiert.

So beheben Sie dieses Problem:

1. Öffnen Sie in Ihrem LWS Panel die SPF-Informationen Ihres Maildienstes.
2. Kopieren Sie den angegebenen Wert.
3. Öffnen Sie die aktive DNS-Zone Ihrer Domain.
4. Suchen Sie den TXT-Eintrag, dessen Wert mit v=spf1 beginnt.
5. Prüfen Sie, ob er die tatsächlich für Ihre Sendungen verwendeten Server autorisiert, und korrigieren Sie ihn bei Bedarf.

Weitere Erklärungen finden Sie hier: Wie fügt man ein SPF-Feld auf einer Domain hinzu?

Einen DKIM-Fehler beheben

DKIM ermöglicht es Ihrem Maildienst, die von ihm gesendeten Nachrichten zu signieren. Diese Signatur wird anschließend vom Server des Empfängers überprüft.

Wenn das LWS Panel einen DKIM-Fehler anzeigt, kann der erwartete Eintrag fehlen, falsch sein oder in einer nicht verwendeten DNS-Zone veröffentlicht sein.

So beheben Sie ihn:

1. Klicken Sie im Block „Status der E-Mails“ auf „DKIM“.
2. Notieren Sie sich den Namen des Eintrags und seinen vollständigen Wert.
3. Öffnen Sie die aktive DNS-Zone Ihrer Domain.
4. Suchen Sie den TXT-Eintrag, der dem von LWS bereitgestellten DKIM-Namen entspricht, in der Regel dkim._domainkey.
5. Wenn er fehlt, erstellen Sie ihn. Wenn er falsch ist, ersetzen Sie seinen Wert durch den in Ihrem LWS Panel angegebenen.
6. Speichern Sie die Änderungen.

Ein DKIM-Wert beginnt in der Regel mit v=DKIM1; und enthält eine lange Zeichenfolge.

Kopieren Sie ihn vollständig, ohne ein Zeichen zu löschen oder einen Zeilenumbruch hinzuzufügen.

Wenn die Domain mehrere Versanddienste verwendet, kann jeder einen eigenen DKIM-Selektor besitzen. Löschen Sie die Einträge anderer Dienste nicht, ohne deren Nutzen geprüft zu haben.

Die ausführliche Vorgehensweise finden Sie in unserer Hilfe: Wie fügt man ein DKIM-Feld auf einer Domain hinzu?

Einen DMARC-Fehler beheben

DMARC ergänzt SPF und DKIM. Es ermöglicht insbesondere zu überprüfen, ob die zur Authentifizierung einer Nachricht verwendeten Informationen tatsächlich mit der in der Absenderadresse sichtbaren Domain übereinstimmen.

Eine DMARC-Warnung kann auf einen fehlenden oder falschen Eintrag hinweisen. Eine Nachricht kann die DMARC-Prüfung auch dann nicht bestehen, wenn ihre SPF- oder DKIM-Authentifizierung nicht korrekt mit der Absenderdomain abgestimmt ist.

So überprüfen Sie Ihre Konfiguration:

1. Prüfen Sie im LWS Panel den „DMARC“-Status Ihrer E-Mails.
2. Öffnen Sie die aktive DNS-Zone Ihrer Domain.
3. Suchen Sie einen TXT-Eintrag mit dem Namen _dmarc.
4. Stellen Sie sicher, dass sein Wert der für Ihre Domain vorgesehenen DMARC-Richtlinie entspricht.
5. Wenn ein Eintrag erstellt oder korrigiert werden muss, befolgen Sie die für Ihre Situation passenden DMARC-Konfigurationshinweise.

Ein DMARC-Wert beginnt mit v=DMARC1; und enthält insbesondere den Parameter p=, der die auf Nachrichten angewendete Richtlinie definiert, die die Prüfung nicht bestehen.

Die wichtigsten Richtlinien sind:

• p=none : ermöglicht es, Authentifizierungsfehler zu beobachten, ohne allein auf dieser Grundlage eine Ablehnung oder Quarantäne zu verlangen.
• p=quarantine : fordert die Empfängerserver auf, die betreffenden Nachrichten als verdächtig zu behandeln.
• p=reject : fordert die Empfängerserver auf, die betreffenden Nachrichten abzulehnen.

Um die zu verwendenden Werte zu verstehen und den Eintrag hinzuzufügen, lesen Sie: Wie fügt man ein DMARC-Feld auf einer Domain hinzu?

5. Prüfen, ob Ihre E-Mail korrekt funktioniert

Nach einer DNS-Änderung kann es von einigen Minuten bis zu mehreren Stunden dauern, bis die Änderungen übernommen werden. In manchen Fällen kann die Propagation bis zu 24 bis 48 Stunden dauern.

Führen Sie nach Ablauf dieser Frist die folgenden Prüfungen durch.

1. Den E-Mail-Status im LWS Panel prüfen

Gehen Sie zurück zur Verwaltung Ihrer E-Mail-Adressen und prüfen Sie den Block „Status der E-Mails“.

Stellen Sie sicher, dass eventuelle SPF-, DKIM- oder DMARC-Warnungen verschwunden sind.

2. Den Empfang von E-Mails testen

Senden Sie von einer externen Adresse, wie Gmail oder Outlook, eine Nachricht an Ihre LWS-Adresse.

Prüfen Sie, ob diese Nachricht ordnungsgemäß in Ihrem LWS-Postfach ankommt.

3. Den Versand von E-Mails testen

Senden Sie von Ihrer LWS-Adresse eine Nachricht an eine externe Adresse.

Prüfen Sie, ob diese empfangen wird und ob keine Fehlermeldung an Sie zurückgesendet wird.

4. Die Authentifizierung der Nachrichten prüfen

Um SPF, DKIM und DMARC genauer zu kontrollieren, können Sie die Authentifizierungsinformationen einer in einem Dienst wie Gmail empfangenen Nachricht mithilfe der Option zur Anzeige der Originalnachricht prüfen.

Die SPF-, DKIM- und DMARC-Ergebnisse müssen der erwarteten Konfiguration Ihres Versanddienstes entsprechen. Für DMARC muss mindestens eine SPF- oder DKIM-Authentifizierung erfolgreich sein und mit einer korrekt ausgerichteten Domain erfolgen.

6. Häufige Probleme

Ich habe die DNS geändert, aber das LWS Panel zeigt immer noch einen Fehler an

Prüfen Sie zunächst, ob Sie die Änderung wirklich in der von Ihrer Domain tatsächlich verwendeten DNS-Zone vorgenommen haben.

Kontrollieren Sie anschließend Namen, Typ und Wert des hinzugefügten Eintrags.

Wenn die Informationen korrekt sind, warten Sie die DNS-Propagation ab und prüfen Sie dann den E-Mail-Status erneut.

Ich kann E-Mails senden, aber keine empfangen

Prüfen Sie vorrangig die MX-Einträge Ihrer Domain.

Diese müssen auf den Dienst verweisen, der Ihre Nachrichten empfängt.

Wenn Ihre Adressen im LWS Panel gehostet werden, prüfen Sie außerdem, ob sie dort korrekt angelegt wurden.

Wenn Ihre Website auf cPanel gehostet wird, kontrollieren Sie ebenfalls das E-Mail-Routing.

Ich empfange meine E-Mails, aber SPF, DKIM oder DMARC ist fehlerhaft

Der Empfang und die Authentifizierung gesendeter Nachrichten sind zwei verschiedene Funktionen.

Sie können Ihre E-Mails also korrekt empfangen und dennoch eine unvollständige SPF-, DKIM- oder DMARC-Konfiguration haben.

In diesem Fall behalten Sie Ihre MX-Einträge bei und korrigieren Sie nur die betreffenden Authentifizierungseinträge.

Ich verwende einen externen Dienst zum Versenden von E-Mails

Wenn Sie Brevo, Mailjet oder einen anderen Versanddienst zusätzlich zu LWS verwenden, benötigt dieser Dienst möglicherweise eigene SPF- oder DKIM-Einträge.

Verwenden Sie die von diesem Anbieter bereitgestellten Werte, ohne die für Ihre anderen Versanddienste notwendigen Berechtigungen zu entfernen.

Die Konfiguration muss es jedem legitimen Dienst ermöglichen, seine Nachrichten korrekt zu authentifizieren.

Das LWS Panel zeigt an, dass meine Domain nicht auf meinen LWS-Mailserver verweist

Diese Meldung kann erscheinen, wenn die MX-Einträge der Domain nicht mit dem vom LWS Panel erwarteten Maildienst übereinstimmen.

Wenn Sie Ihre E-Mails bei LWS empfangen möchten, prüfen Sie die MX- und die in dieser Dokumentation beschriebenen Verknüpfungsparameter.

Wenn Sie den Empfang Ihrer E-Mails jedoch absichtlich einem anderen Anbieter anvertraut haben, ersetzen Sie dessen MX nicht durch die von LWS, nur um die Warnung verschwinden zu lassen.

Das Problem bleibt trotz korrekter Konfiguration bestehen

Sie können den LWS-Support über Ihren Kundenbereich kontaktieren, im Bereich „Hilfe“ und dann „Support kontaktieren“.

Geben Sie den betreffenden Domainnamen, den verwendeten Maildienst, die aufgetretene Fehlermeldung und die bereits vorgenommenen Änderungen an.

Teilen Sie auch mit, ob Ihre DNS-Zone bei LWS oder bei einem anderen Anbieter verwaltet wird. Diese Informationen erleichtern die Überprüfung Ihrer Konfiguration.