Mover un servicio, nombre de dominio o alojamiento a otra cuenta LWS

Procédure

Objetivo de este artículo

Este artículo explica cómo mover un servicio comprado en LWS (por ejemplo: [PERSON_NAME], alojamiento LWS, cPanel, VPS, [ADDRESS], etc...) de una cuenta cliente LWS a otra.

Servicios afectados

Cualquier producto o servicio vinculado a la cuenta cliente (Mail Pro, VPS, nombre de dominio, alojamiento compartido [ADDRESS], cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows)

No afectado : mover únicamente la opción vinculada a un servicio para trasladarla a otro servicio.

Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de que :

• Usted tiene acceso a la cuenta que posee el servicio que desea transferir a otra cuenta.
• Conoce el identificador y la dirección de correo electrónico de la cuenta de destino. ([PERSON_NAME] crear la cuenta durante el procedimiento si aún no existe)
• El servicio está activo y no está en proceso de cancelación.
• Usted dispone del código de transferencia (código EPP o código Auth) si desea transferir la propiedad de un nombre de dominio.

Antes de comenzar

Mover un servicio significa que :

• La gestión del servicio pasará a otra cuenta.
• La renovación y la facturación quedarán vinculadas a la nueva cuenta.
• Para los nombres de dominio, es posible mover la propiedad de un dominio únicamente sin cambiar el gestor técnico del servicio.

⚠️ Esta operación no elimina el servicio. Solo cambia su vinculación con la cuenta cliente.

Paso 1 : Acceder a la página de traslado de servicios

En primer lugar, debe conectarse a su cuenta LWS.

Luego haga clic en su identificador LWS en la parte superior derecha de la página.

En el menú que aparece, haga clic en "Traslado de servicio".

Accederá entonces a la página que le permite transferir un producto LWS a otra cuenta LWS.

Paso 2 : Crear una nueva cuenta LWS de destino si [ADDRESS] ya existe

Si el nuevo propietario o gestor del producto no dispone ya de una cuenta [ADDRESS], le invitamos a crearla siguiendo el procedimiento siguiente :

Haga clic en el enlace "Haga clic aquí" para crear una nueva cuenta LWS.


Rellene los campos requeridos :

Seleccione "Sí" en "Envío de identificadores" para que el nuevo propietario reciba sus parámetros.

Puede hacer clic entonces en el botón verde "Validar".

Una vez creada la cuenta, se enviará un correo a la dirección de e-mail indicada en el formulario de creación de la nueva cuenta cliente LWS. Este contiene el nuevo identificador [ADDRESS] que necesitará para continuar con el procedimiento.

Etapa 2.1 : transmitir la propiedad y/o la gestión de un nombre de dominio o de un alojamiento con nombre de dominio

Siga los pasos a continuación para realizar una transmisión sobre uno de sus nombres de dominio :

En la página de transmisión de servicio, seleccione el nombre de dominio que desea transmitir a otra cuenta.

[PERSON_NAME], seleccione el tipo de transmisión deseado.

En este paso, varias posibilidades se le presentan :

• Solo traslado la gestión técnica : la gestión del dominio (y del alojamiento vinculado) se trasladará a una nueva cuenta LWS que pasará a gestionarlo. Ya no podrá intervenir sobre ello, [PERSON_NAME]>
• Devuelvo el servicio únicamente al propietario inicial : esta opción solo se ofrece si usted ya es únicamente el contacto técnico. Esta opción le permite devolver la gestión técnica del dominio (y del alojamiento vinculado) a la cuenta propietaria del dominio.
• [PERSON_NAME] propietario únicamente : [PERSON_NAME] a otra cuenta LWS pero usted seguirá siendo el gestor técnico del nombre de dominio, [PERSON_NAME]. El cambio de propietario da lugar a una facturación [PERSON_NAME] por parte del registro. Esta operación se factura a 29€ sin IVA.
• [PERSON_NAME] y traslada la gestión técnica : la gestión del dominio (y del alojamiento vinculado) así como la propiedad se trasladarán a una nueva cuenta LWS que tendrá la gestión completa. El cambio de propietario da lugar a una facturación [PERSON_NAME] por parte del registro. Esta operación se factura a 29€ sin IVA.

Una vez realizada su elección, debe terminar de completar el formulario.

1. Indique el identificador de cliente de la nueva cuenta que recibirá la transmisión de gestión o de propiedad.
2. Indique la dirección de e-mail de la nueva cuenta que recibirá la transmisión de gestión o de propiedad, este paso permite verificar que existe concordancia entre el identificador y la dirección de e-mail y que no ha habido ningún error de introducción en el identificador de la nueva cuenta LWS.
3. Si desea transmitir la propiedad de un nombre de dominio, se le pedirá una información adicional. Indique el código de transferencia que habrá solicitado previamente. En efecto, un cambio de propietario se considera como una transferencia de nombre de dominio aunque la oficina [PERSON_NAME] no cambie.
4. [PERSON_NAME] luego sobre el botón "Validar" para finalizar su solicitud.

Paso 2.2 : Mover un servicio (Mail Pro, VPS, [ADDRESS]) o un alojamiento sin nombre de dominio

En la página de transmisión de servicio, seleccione el producto que desea transmitir a otra cuenta.

Una vez realizada su elección, debe terminar de completar el formulario.

1. Indique el identificador de cliente de la nueva cuenta que recibirá la transmisión de gestión
2. Indique la dirección de e-mail de la nueva cuenta que recibirá la transmisión de gestión, este paso permite verificar que existe concordancia entre el identificador y la dirección de e-mail y que no ha habido ningún error de introducción en el identificador de la nueva cuenta LWS
3. [PERSON_NAME] luego sobre el botón "Validar" para finalizar su solicitud.

Paso 3 : Confirmar el traslado

Se enviarán dos correos electrónicos que contienen una solicitud de confirmación de transmisión, uno a la cuenta que realizó la solicitud y otro a la nueva cuenta que recibe la propiedad y/o la gestión técnica. Cada correo contiene un enlace a un formulario que permite confirmar el traslado. 

Haga clic en el enlace para aceptar la transmisión y deberá ser redirigido a una nueva página donde habrá que elegir la opción "Yo valido, deseo realizar la transmisión de mi dominio/servicio", [PERSON_NAME] "[PERSON_NAME]>". Si desea cancelar su solicitud, puede seleccionar la otra opción "Yo anulo, [PERSON_NAME] transmisión de mi dominio/servicio".

Etapa 4 : Verificar que el traslado ha funcionado

Una vez validados los enlaces en ambos correos, compruebe que la transmisión se ha realizado correctamente.

En la cuenta de destino :

1. Conéctese a la nueva cuenta
2. Compruebe que el servicio aparece en la lista

En la cuenta de origen :

1. Conéctese a la nueva cuenta
2. Compruebe que el servicio ya no aparece en la lista

Plazos

• El traslado es generalmente inmediato después de la validación de los dos correos
• Si el servicio no aparece :
  • Desconéctese
  • Vuelva a conectarse después de 5 a 10 minutos

Problemas frecuentes

¿Por qué mi servicio no aparece en la lista del formulario de traslado ?

Varias posibilidades :

• El servicio que desea mover no es elegible (mail Pro vinculado a un nombre de dominio LWS).
• No es el propietario del nombre de dominio y no puede transmitir su propiedad.
• La cuenta no es el gestor del servicio que desea transmitir.

No se encuentra la cuenta de destino

Posibles causas :

• Identificador de cliente incorrecto
• Dirección de e-mail incorrecta
• Cuenta inexistente

Solución :
Solicite al propietario de la cuenta de destino su identificador y su dirección de e-mail exacta.

¿Qué hacer si el servicio no ha sido transmitido ?

Si una de las dos cuentas no ha confirmado la transmisión por correo dentro del plazo de 7 días previsto, la cuenta que hizo la solicitud recibe entonces un correo informando de que la transmisión no pudo realizarse y ha sido anulada.

Un enlace en el correo le permite relanzar la solicitud. [PERSON_NAME] correos que deberán ser ambos validados aunque una de las dos cuentas hubiera [PERSON_NAME] transmisión anteriormente.

Transmitir mi servicio mail Pro vinculado a un nombre de dominio gestionado por LWS

Si el servicio mail Pro está vinculado a un nombre de dominio gestionado por [ADDRESS], no podrá transmitir el servicio mail Pro por separado sin el dominio.

Debe transmitir la gestión del dominio a la cuenta LWS que desea que gestione también el servicio mail Pro. El hecho de transmitir el nombre de dominio transmitirá también automáticamente el servicio mail Pro.

No ha recibido los correos de confirmación

Verifique su dirección de e-mail y la carpeta de spam o correo no deseado.

[PERSON_NAME], contacte con nuestro servicio de soporte al cliente.

Conclusión

Puede mover un servicio sin nombre de dominio a otra cuenta cliente en unos pocos clics desde su espacio cliente.

La operación es rápida, generalmente inmediata, y no modifica la configuración técnica del servicio.