Procédure
Servicio concernido : nombre de dominio LWS
Panel concernido : espacio cliente LWS
Nivel : principiante
Un nombre de dominio gestionado en LWS tiene un contacto propietario y un contacto técnico. Estos dos roles pueden estar asociados a la misma cuenta LWS o a dos cuentas diferentes.
Esta ayuda le permite comprender el papel de cada contacto y elegir el tipo de modificación adecuado a su situación. La modificación se realiza después mediante el procedimiento de desplazamiento de servicio entre cuentas LWS.
Comprender los contactos de un nombre de dominio
| Contacto |
Papel |
| Contacto propietario |
Es el propietario legal del nombre de dominio. |
| Contacto técnico |
Gestiona el funcionamiento del dominio, así como los aspectos administrativos, la facturación y la renovación. |
No existe un contacto de facturación independiente. Para confiar la facturación y la renovación a otra cuenta LWS, esa cuenta debe convertirse en el contacto técnico del dominio.
El contacto propietario y el contacto técnico pueden ser la misma persona. El propietario también puede confiar la gestión del dominio a otra cuenta LWS, por ejemplo la de un webmaster o una agencia, conservando la propiedad legal.
Cambiar únicamente el contacto técnico
El cambio de contacto técnico permite confiar la gestión del dominio a otra cuenta LWS sin modificar su propietario legal.
El nuevo contacto técnico podrá, en particular, gestionar:
- la configuración del dominio;
- su renovación;
- su facturación;
- los trámites administrativos y técnicos asociados.
Esta operación es gratuita y puede solicitarse en cualquier momento.
Cambiar únicamente el contacto propietario
El cambio de contacto propietario transmite la propiedad legal del nombre de dominio a otra cuenta LWS. El contacto técnico actual puede seguir encargándose de su gestión, su facturación y su renovación.
El cambio de propietario corresponde a una transferencia de propiedad. Esta operación es de pago y depende de las reglas impuestas por el registro de la extensión del dominio.
Según la extensión, pueden aplicarse condiciones particulares. El dominio puede, en particular, tener que estar activo, no estar implicado en otra operación o requerir un código de transferencia.
Verifique atentamente la identidad y los datos de contacto del nuevo propietario antes de confirmar la solicitud. Un error detectado después de la transmisión puede requerir una nueva operación de pago.
Cambiar el propietario y el contacto técnico
Esta opción permite transmitir a la misma cuenta LWS:
- la propiedad legal del dominio;
- su gestión técnica y administrativa;
- su facturación y su renovación.
La cuenta de destino pasa entonces a ser a la vez propietaria y gestora del dominio.
El cambio del contacto técnico sigue siendo gratuito, pero la transmisión de propiedad es de pago y está sujeta a las normas del registro de la extensión correspondiente.
Realizar la modificación
La modificación del contacto propietario, del contacto técnico o de ambos contactos se realiza mediante la función Desplazamiento de servicio del espacio cliente LWS.
Consulte el procedimiento completo siguiente:
Desplazar un servicio, un nombre de dominio o un alojamiento a otra cuenta LWS
Este procedimiento explica, en particular:
- cómo seleccionar el dominio concernido;
- cómo elegir el rol a transmitir;
- qué información proporcionar sobre la cuenta de destino;
- cómo confirmar la solicitud;
- cómo verificar que la transmisión ha finalizado.
La transmisión solo es efectiva después de la validación de todos los correos electrónicos de confirmación. Estas validaciones deben realizarse dentro del plazo indicado en los mensajes recibidos.
Verificar el resultado de la modificación
El resultado depende de la opción elegida:
- después de un cambio del contacto técnico, la nueva cuenta gestiona el dominio y recibe su facturación, pero el propietario sigue siendo el mismo;
- después de un cambio del propietario únicamente, la nueva cuenta se convierte en propietaria, pero la gestión sigue confiada al contacto técnico actual;
- después de la transmisión de ambos contactos, la cuenta de destino pasa a ser a la vez propietaria y gestora del dominio.
La modificación termina cuando todas las confirmaciones han sido validadas y el dominio aparece en la cuenta correspondiente al rol transmitido.
Problemas frecuentes
Deseo desplazar únicamente la facturación
La facturación no puede transmitirse por separado. La cuenta que deba recibir las facturas y gestionar la renovación debe convertirse en el contacto técnico del dominio.
No he recibido el correo electrónico de confirmación
Consulte la carpeta de correo no deseado y verifique que la dirección de contacto registrada en la cuenta LWS sea correcta y siga siendo accesible.
No puedo cambiar el propietario
Las reglas dependen de la extensión y del estado del dominio. Una transmisión puede ser imposible, en particular, cuando hay otra operación en curso o cuando el registro impone una restricción temporal.
Mi solicitud de transmisión ha sido cancelada
Una solicitud puede cancelarse cuando no se ha realizado una confirmación dentro del plazo previsto. Entonces deberá reiniciar la solicitud desde la sección Desplazamiento de servicio.
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