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Sus datos almacenados en el Almacenamiento en línea Nextcloud LWS son copiados automáticamente por LWS en NAS distintos. La política de retención es de hasta 4 días en diario + hasta 1 mes en semanal. Además, Nextcloud ofrece de forma nativa un versionado y una papelera para la recuperación inmediata de eliminaciones o modificaciones. Para los casos más complejos, la restauración se realiza previa solicitud al soporte desde su área de cliente, tratada caso por caso — de forma gratuita o mediante servicios gestionados según la complejidad del trabajo.
LWS realiza automáticamente copias de seguridad de los datos presentes en su Almacenamiento en línea Nextcloud, almacenadas en NAS distintos para protegerle contra incidentes técnicos :
Esta política de retención de LWS es específica de los servicios de Almacenamiento en línea Nextcloud, Cloud Drive y servidores (VPS / dedicados). Se diferencia de la de nuestros alojamientos web compartidos (que puede extenderse hasta 3 meses con la Opción Business).
Todo archivo eliminado puede recuperarse desde la papelera de Nextcloud, accesible en la interfaz web. El tiempo de conservación de los archivos en la papelera está definido por la configuración del servicio.
Cada modificación de un archivo crea una nueva versión, restaurable desde la interfaz de Nextcloud en el archivo correspondiente. Útil para deshacer una modificación accidental o recuperar un estado anterior sin recurrir al soporte.
Para los casos que superen la papelera y el historial de versiones (eliminación definitiva, fecha más antigua, restauración masiva…), póngase en contacto con nuestro soporte desde su área de cliente. La restauración se gestiona caso por caso: según la complejidad del trabajo a realizar, podrá ser asumida gratuitamente o requerir una intervención de gestión delegada. Nuestro equipo le informará de las condiciones en el momento de su solicitud.
Tras la cancelación de su suscripción al Almacenamiento en línea Nextcloud, las copias de seguridad se conservan de conformidad con la normativa vigente (RGPD europeo y obligaciones legales francesas que permiten, en particular, responder a los requerimientos judiciales). Para más detalles, consulte nuestras CGV — sección conservación de datos.
Sí. Además del versionado y la papelera nativos de Nextcloud, LWS realiza copias de seguridad automáticas de los datos presentes en su Almacenamiento en línea Nextcloud: hasta 4 días en diario, luego 1 semanal hasta 1 mes, almacenadas en NAS distintos.
Sí, a través de la papelera de Nextcloud accesible en la interfaz web. Para ir más allá (fecha más antigua, restauración masiva), póngase en contacto con el soporte desde su área de cliente — la gestión se realiza caso por caso.
Sí, a través del historial de versiones de Nextcloud accesible en cada archivo desde la interfaz web. Para necesidades más complejas, póngase en contacto con nuestro soporte.
El plazo depende del volumen a tratar y de la cola del servicio de restauración. Nuestro equipo le comunicará una estimación cuando se gestione su solicitud.
Sí. La redundancia RAID y la doble replicación en servidores físicos independientes permiten a nuestro equipo sustituir los discos defectuosos sin interrupción ni pérdida de datos.
Sí, todos los datos almacenados y sus copias de seguridad están alojados en Francia, en datacenters certificados ISO 27001 y conformes con el RGPD.
Las copias de seguridad se conservan de conformidad con la normativa vigente (RGPD y obligaciones legales francesas). Para más detalles, consulte nuestras CGV.
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Acerca de LWS :
LWS es una empresa de alojamiento web 100% francesa que apuesta por la calidad y la innovación y ofrece un servicio técnico reactivo y competente a precios asequibles. 
