Procédure
Servizio interessato : nomi di dominio
Pannello interessato : area clienti LWS
Livello : principiante
Quando un nome di dominio non viene rinnovato in tempo, non scompare sempre immediatamente. A seconda della sua estensione, può attraversare diverse fasi: disattivazione, periodo di ripristino, eliminazione e poi rimessa a disposizione.
Questa guida spiega cosa accade dopo la scadenza di un nome di dominio, le azioni possibili in base al suo stato e i rischi da conoscere prima di attendere il suo rilascio.
I tempi variano in base all’estensione del dominio. Un dominio .fr, .com, .eu o .be non segue esattamente lo stesso ciclo dopo la scadenza.
Cosa succede quando un nome di dominio scade?
Alla data di scadenza, un nome di dominio non rinnovato può essere sospeso. Il sito web, gli indirizzi email e i servizi collegati al dominio possono quindi smettere di funzionare.
A seconda dell’estensione, il dominio può poi passare attraverso una o più fasi:
- un periodo durante il quale può ancora essere rinnovato semplicemente;
- un periodo di ripristino, talvolta chiamato quarantena o redenzione;
- un periodo di eliminazione durante il quale generalmente non è possibile alcuna azione;
- una rimessa a disposizione, in cui il dominio può essere registrato da chiunque.
Quando il dominio è definitivamente eliminato o rilasciato, LWS non può più garantirne il recupero. Un’altra persona può registrarlo non appena torna disponibile.
Comprendere i principali stati di un dominio scaduto
Un nome di dominio può mostrare diversi stati dopo la sua scadenza. I termini possono variare a seconda dell’estensione, ma il principio resta simile.
Dominio scaduto o sospeso
Il dominio non è stato rinnovato entro i termini. Il sito e le email possono essere interrotti, ma un rinnovo è talvolta ancora possibile dall’area clienti LWS.
Dominio in quarantena o in redenzione
Il dominio non è più attivo, ma può ancora essere ripristinato a determinate condizioni. Questo ripristino può comportare costi aggiuntivi.
Dominio in eliminazione
Il dominio è in corso di eliminazione da parte del registro. A questo punto, generalmente non è più possibile rinnovarlo o ripristinarlo.
Dominio rilasciato
Il dominio torna disponibile per la registrazione. Può essere acquistato da voi, ma anche da un’altra persona.
Possono essere applicati costi aggiuntivi se il dominio è già in quarantena, in redenzione o in ripristino. L’importo dipende dall’estensione e dallo stato effettivo del dominio.
Tempi abituali in base alle estensioni
I tempi indicati di seguito sono forniti a titolo indicativo:
I tempi di distruzione variano in base all'estensione del nome di dominio, ecco alcuni esempi dei domini più comuni:
| Estensione |
ATTIVO |
HOLD |
QUARANTENA |
REDEMPTION PERIOD |
PENDING DELETE |
Dominio registrabile |
| .fr |
— |
— |
— |
Da J a J+30 : dominio disattivato ma ripristinabile |
— |
J+31 o più |
| .com |
Da J a J+1 : dominio attivo e rinnovabile |
Da J+1 a J+30 : dominio disattivato ma rinnovabile |
— |
Da J+30 a J+60 : dominio eliminato ma ripristinabile |
Da J+60 a J+65 : eliminazione in corso, nessuna azione possibile |
J+65 o più |
| .net |
Da J a J+1 : dominio attivo e rinnovabile |
Da J+1 a J+30 : dominio disattivato ma rinnovabile |
— |
Da J+30 a J+60 : dominio eliminato ma ripristinabile |
Da J+60 a J+65 : eliminazione in corso, nessuna azione possibile |
J+65 o più |
| .be |
Da J : dominio attivo e rinnovabile |
— |
Da J+1 a J+40 : dominio disattivato ma ripristinabile |
— |
— |
J+41 o più |
| .eu |
Da J : dominio attivo e rinnovabile |
— |
Da J+1 a J+40 : dominio disattivato ma ripristinabile |
— |
— |
J+41 o più |
| .org |
Da J a J+1 : dominio attivo e rinnovabile |
Da J+1 a J+30 : dominio disattivato ma rinnovabile |
— |
Da J+30 a J+60 : dominio eliminato ma ripristinabile |
Da J+60 a J+65 : eliminazione in corso, nessuna azione possibile |
J+65 o più |
| .info |
Da J a J+1 : dominio attivo e rinnovabile |
Da J+1 a J+30 : dominio disattivato ma rinnovabile |
— |
Da J+30 a J+60 : dominio eliminato ma ripristinabile |
Da J+60 a J+65 : eliminazione in corso, nessuna azione possibile |
J+65 o più |
| .biz |
Da J a J+1 : dominio attivo e rinnovabile |
Da J+1 a J+30 : dominio disattivato ma rinnovabile |
— |
Da J+30 a J+60 : dominio eliminato ma ripristinabile |
Da J+60 a J+65 : eliminazione in corso, nessuna azione possibile |
J+65 o più |
| .ch |
— |
— |
— |
Da J a J+14 : dominio disattivato ma ripristinabile |
— |
J+15 o più |
| .lu |
— |
— |
— |
Da J a J+30 : dominio disattivato ma ripristinabile |
— |
J+31 o più |
Cosa fare se il vostro dominio è scaduto?
La prima cosa da fare è verificare se il dominio appare ancora nella vostra area clienti LWS.
- Accedete alla vostra area clienti LWS.
- Accedete alla gestione dei vostri nomi di dominio.
- Cercate il dominio interessato.
- Verificate se è proposta un’azione di rinnovo o di ripristino.
- Seguite la procedura mostrata se il dominio può ancora essere recuperato.
Se il dominio appare ancora nella vostra area clienti LWS con un’azione di rinnovo o di ripristino, potete ancora tentare di recuperarlo.
Se il dominio non appare più, o se non è proposta alcuna azione, potrebbe essere già troppo avanti nel suo ciclo di scadenza. In questo caso, il recupero potrebbe non essere più possibile dall’area clienti.
È possibile trasferire un dominio scaduto?
Un dominio scaduto, sospeso, in quarantena o in redenzione generalmente non può essere trasferito a un altro fornitore.
Se desiderate trasferire un dominio, è preferibile farlo 15 giorni prima della sua data di scadenza, quando il dominio è ancora attivo e sbloccabile.
Se il vostro obiettivo è cambiare fornitore, non lasciate scadere il dominio. Rinnovatelo o avviate il trasferimento almeno 15 giorni prima della scadenza per evitare un blocco.
Rinnovare prima della scadenza
Potete rinnovare un nome di dominio prima della sua data di scadenza. I giorni rimanenti non vanno persi: la durata rinnovata si aggiunge al periodo già in corso.
Ad esempio, se il vostro dominio scade tra 20 giorni e lo rinnovate per un anno, la nuova scadenza sarà prorogata a partire dalla data di scadenza iniziale, e non dal giorno del pagamento.
Perché LWS invia promemoria prima della scadenza?
LWS invia notifiche prima della scadenza per consentirvi di rinnovare il vostro dominio in tempo. Questi promemoria vengono inviati all’indirizzo email associato al vostro account cliente.
Per evitare un’interruzione del servizio, verificate regolarmente che:
- l’indirizzo email del vostro account LWS sia corretto;
- il vostro metodo di pagamento sia aggiornato se utilizzate il rinnovo automatico;
- il rinnovo automatico sia effettivamente attivato se desiderate mantenere il dominio senza intervento manuale.
Un rinnovo automatico può fallire se il metodo di pagamento non è più valido o se il pagamento viene rifiutato. In tal caso, il dominio può comunque scadere.
Se il dominio era associato a un hosting
Se il vostro dominio era collegato a un hosting web, la scadenza ha anche conseguenze sul vostro sito e sulle vostre email.
Il dominio e l’hosting sono due servizi diversi, ma vengono fatturati e rinnovati insieme. Se l’hosting non viene rinnovato, i file del sito, i database o le email saranno eliminati secondo i tempi applicabili al servizio.
Se il nome di dominio era associato a un hosting non rinnovato, i dati del sito e delle email vengono eliminati. Un eventuale ripristino non è garantito.
Se dovete recuperare dei dati dopo la scadenza di un hosting, consultate la guida dedicata al ripristino o contattate il supporto LWS dalla vostra area clienti per conoscere le possibilità disponibili.
Verificare che il dominio sia stato rinnovato correttamente
Dopo un rinnovo o un ripristino, verificate che il dominio sia di nuovo attivo.
Potete controllare i seguenti punti:
- il dominio appare come attivo nella vostra area clienti LWS;
- la nuova data di scadenza è stata correttamente aggiornata;
- il sito ricomincia a essere visualizzato;
- gli indirizzi email collegati al dominio funzionano di nuovo;
- i server DNS del dominio sono ancora corretti.
Dopo una sospensione o un ripristino, il ritorno completo del sito e delle email può richiedere un certo tempo. I DNS possono necessitare di un tempo di propagazione prima che i servizi siano visibili ovunque.
Problemi frequenti
Il mio dominio non appare più nella mia area clienti
Il dominio potrebbe essere stato eliminato, rilasciato o non essere più associato all’account cliente utilizzato. Verificate di essere connessi al buon account LWS. Se avete più account, controllate anche i vostri vecchi indirizzi email di accesso.
Se il dominio non è più visibile e pensate che fosse effettivamente gestito presso LWS, contattate il supporto con il nome esatto del dominio.
Il mio dominio è in quarantena o in redenzione
Ciò significa che il dominio non è più attivo, ma un ripristino può ancora essere possibile. Se è proposta un’azione di ripristino nell’area clienti, seguitela rapidamente.
Possono essere applicati costi aggiuntivi, poiché il ripristino dipende dalle regole del registro dell’estensione.
L’importo richiesto è più alto di un rinnovo normale
È possibile se il dominio non si trova più nel suo periodo di rinnovo standard. In quarantena, in redenzione o in ripristino, il registro può applicare costi specifici.
Il costo mostrato dipende dall’estensione e dallo stato del dominio al momento della richiesta.
Il mio sito non funziona ancora dopo il rinnovo
Verificate prima che il dominio sia effettivamente attivo nell’area clienti LWS. Poi controllate che i server DNS siano corretti e che l’hosting associato sia anch’esso attivo.
Se il dominio è stato appena ripristinato, attendete il tempo di propagazione DNS. Il ritorno del sito e delle email potrebbe non essere immediato.
Non desidero rinnovare il mio dominio
Se non desiderate conservare il dominio, potete lasciarlo scadere o disattivare il rinnovo automatico dalla vostra area clienti.
Prima di farlo, assicuratevi che il dominio non sia più utilizzato per un sito, indirizzi email, un negozio online o un servizio esterno. Una volta rilasciato, potrà essere registrato da un’altra persona.
Un dominio abbandonato può essere ripreso da terzi. Se questo dominio è ancora noto ai vostri clienti, utilizzato nelle vostre email o associato al vostro marchio, ciò può creare un rischio di confusione o di furto d’identità.
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