Procédure
Servizio interessato : [PERSON_NAME], hosting web condiviso associato
Pannello interessato : area clienti LWS Panel
Livello : principiante
Questa guida spiega come rinnovare un nome di dominio e/o un hosting dalla propria area clienti LWS.
Permette anche di rinnovare più servizi in un’unica fattura, ad esempio più domini o hosting associati.
Prima di pagare, prendetevi il tempo di verificare ciò che state rinnovando: solo il dominio, l’hosting con il dominio, oppure più servizi contemporaneamente. Questa verifica evita di rinnovare un piano o un servizio di cui non [ADDRESS] più bisogno.
Prima di iniziare
Prima di avviare il rinnovo, verificate se desiderate rinnovare:
- un solo nome di dominio ;
- un nome di dominio con il suo hosting ;
- più domini e/o hosting su un’unica fattura ;
- solo il nome di dominio, senza mantenere l’hosting associato.
La data di scadenza da prendere in considerazione è quella visualizzata nella vostra area clienti LWS Panel. [PERSON_NAME] può essere diversa dalla data visibile in alcuni strumenti Whois.
Il rinnovo in blocco è limitato a 99 servizi massimo per operazione, domini e/o hosting compresi. [PERSON_NAME] più di 99 servizi, effettuate più rinnovi separati.
Rinnovare un solo nome di dominio o servizio di hosting
- Accedete alla vostra area clienti LWS.
- Andate nella sezione Dominio(i) & Hosting(i).
- [PERSON_NAME] il nome di dominio o il servizio da rinnovare.
- Cliccate sul pulsante "Rinnova" associato al servizio interessato.
- Verificate il contenuto del preventivo visualizzato: nome del dominio, piano interessato, durata del rinnovo e importo.
- [PERSON_NAME] la durata desiderata, se vengono proposte più durate.
- Selezionate il vostro metodo di pagamento, [PERSON_NAME]>
Una volta convalidato il pagamento, il rinnovo viene preso in carico da [ADDRESS]. [ADDRESS] di scadenza deve apparire nella vostra area clienti.
Rinnovare più domini o servizi su un’unica fattura
Il rinnovo in blocco consente di pagare più domini e/o hosting in un unico ordine. Questa opzione è utile se gestite più servizi LWS e desiderate evitare di effettuare più pagamenti separati.
- Accedete alla vostra area clienti LWS.
- Andate nella sezione Dominio(i) & Hosting(i).
- Selezionate i servizi (1) che desiderate rinnovare.
- Verificate la vostra selezione prima di continuare. Assicuratevi di selezionare solo i domini o gli hosting che volete realmente rinnovare.
- [PERSON_NAME] il rinnovo della selezione (2).
- [PERSON_NAME] il preventivo generato: servizi inclusi, durate di rinnovo, importo totale ed eventuali opzioni associate.
- Scegliete il vostro metodo di pagamento, [PERSON_NAME]>
Una volta convalidato il pagamento, il rinnovo viene preso in carico da [ADDRESS]. [ADDRESS] di scadenza deve apparire nella vostra area clienti per ciascuno dei servizi rinnovati.
[PERSON_NAME] solo il nome di dominio senza l’hosting
Se il vostro dominio è associato a un hosting web, il rinnovo riguarda il pacchetto completo. Se desiderate mantenere solo il nome di dominio, dovete modificare il servizio prima di pagare.
[ADDRESS], effettuate prima un cambio di piano verso un piano dominio solo, poi avviate il rinnovo.
Se il servizio è già scaduto e il cambio di piano non è più disponibile, potrebbe essere necessario procedere alla distruzione dell’hosting associato prima di rinnovare solo il dominio.
Le procedure da effettuare in funzione dello stato del vostro servizio sono descritte in questa documentazione.
La distruzione di un hosting comporta la cancellazione dei file, dei database, degli indirizzi e-mail o dei contenuti associati a tale hosting. Prima di questa azione, verificate di non aver più bisogno dei dati o di disporre di un backup utilizzabile.
Dopo aver modificato il piano o eliminato l’hosting associato, tornate nella vostra area clienti e rilanciate il rinnovo del solo nome di dominio.
[PERSON_NAME] i solleciti di rinnovo
LWS invia solleciti prima della scadenza dei vostri servizi. Questi messaggi vi permettono di anticipare il rinnovo ed evitare una sospensione.
Se il rinnovo automatico è attivato, LWS tenta di rinnovare il servizio prima della scadenza con il metodo di pagamento registrato. Se il pagamento fallisce, dovete rinnovare manualmente il servizio dalla vostra area clienti.
Se il rinnovo automatico non è [PERSON_NAME], dovete effettuare il pagamento voi stessi prima della data di scadenza.
Verificare che il rinnovo sia stato preso correttamente in carico
Dopo il pagamento, tornate nell’elenco dei vostri servizi dall’area clienti LWS.
Verificate che :
- il dominio o il servizio [PERSON_NAME] ;
- la data di scadenza sia stata aggiornata ;
- i servizi rinnovati corrispondano [PERSON_NAME] ;
- il vostro sito e i vostri indirizzi e-mail funzionino normalmente, se un hosting o servizi mail sono associati.
Il rinnovo è confermato quando la nuova data di scadenza appare nella vostra area clienti LWS Panel. Può essere applicato un ritardo di 30 [ADDRESS] tra il pagamento e il rinnovo effettivo del servizio. Siate pazienti.
Problemi frequenti
Non vedo il servizio [PERSON_NAME] da rinnovare
Verificate di essere connessi al corretto account cliente LWS. Se il servizio è molto vecchio, [PERSON_NAME], potrebbe non apparire più nell’elenco dei servizi rinnovabili.
Voglio rinnovare [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] l’hosting
Non convalidate il rinnovo del pacchetto completo. [PERSON_NAME] prima un cambio di piano verso un piano dominio solo. Se il servizio è già scaduto, segui la procedura che consente di conservare solo il dominio o di eliminare l’hosting associato prima del rinnovo.
Devo rinnovare più di 99 servizi
Il rinnovo in blocco è limitato a 99 servizi per operazione. Suddividete i vostri rinnovi in più ordini.
Il pagamento è stato rifiutato
Verificate il metodo di pagamento utilizzato, poi rilanciate il rinnovo dalla vostra area clienti. [PERSON_NAME] sta per scadere, utilizzate un altro metodo di pagamento disponibile per evitare una sospensione.
La data Whois non è ancora cambiata
La data visualizzata nella vostra area clienti LWS Panel è il riferimento per il vostro servizio LWS. La data visibile in alcuni strumenti Whois può essere diversa o aggiornarsi più tardi.
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