Procédure
Servizio interessato : nome di dominio, hosting web condiviso associato
Pannello interessato : area clienti LWS
Livello : principiante
Questa guida spiega come rinnovare un nome di dominio e/o un hosting dal tuo spazio clienti LWS.
Permette anche di rinnovare più servizi sulla stessa fattura, ad esempio più domini o hosting associati.
Prima di pagare, prenditi il tempo di verificare cosa stai rinnovando: solo il dominio, l’hosting con il dominio, oppure più servizi contemporaneamente. Questa verifica evita di rinnovare una formula o un servizio di cui non hai più bisogno.
Non aspettare il giorno di scadenza per rinnovare il tuo nome di dominio. In caso di rinnovo tardivo, il tuo sito, i tuoi indirizzi e-mail o il tuo dominio possono essere sospesi. A seconda dell’estensione e dello stato del dominio, possono essere applicati anche costi di ripristino.
Puoi rinnovare il tuo servizio prima della data di scadenza senza perdere i giorni residui. Il nuovo periodo di rinnovo si aggiunge alla scadenza attuale e non inizia il giorno del pagamento.
Verifica se desideri rinnovare :
- un solo nome di dominio ;
- un nome di dominio con il suo hosting ;
- più domini e/o hosting sulla stessa fattura ;
- solo il nome di dominio, senza mantenere l’hosting associato.
La data di scadenza da prendere in considerazione è quella visualizzata nel tuo spazio clienti LWS Panel. Può essere diversa dalla data visibile in alcuni strumenti Whois.
Il rinnovo raggruppato è limitato a 99 servizi massimo per operazione, domini e/o hosting compresi. Se devi rinnovare più di 99 servizi, effettua più rinnovi separati.
Rinnovare un solo nome di dominio o servizio di hosting
- Accedi al tuo spazio clienti LWS.
- Vai nella sezione Dominio(i) & Hosting.
- Individua il nome di dominio o il servizio da rinnovare.
- Clicca sul pulsante "Rinnovare" associato al servizio interessato.
- Verifica il contenuto del preventivo visualizzato: nome del dominio, formula interessata, durata del rinnovo e importo.
- Scegli la durata desiderata tra quelle proposte per il tuo servizio. Le periodicità disponibili dipendono dal prodotto e sono visualizzate direttamente nel preventivo di rinnovo.
- Seleziona il tuo metodo di pagamento, quindi convalida l’ordine.
Una volta convalidato il pagamento, il rinnovo viene preso in carico da LWS. La nuova data di scadenza deve apparire nel tuo spazio clienti.
Se il dominio è associato a una formula di hosting LWS, il pulsante Rinnovare riguarda il pacchetto completo: il nome di dominio e l’hosting vengono rinnovati insieme.
Puoi verificare esattamente cosa sarà rinnovato nel preventivo visualizzato al passaggio successivo.
Rinnovare più domini o servizi sulla stessa fattura
Il rinnovo raggruppato permette di pagare più domini e/o hosting con un unico ordine. Questa opzione è utile se gestisci più servizi LWS e vuoi evitare di effettuare più pagamenti separati.
- Accedi al tuo spazio clienti LWS.
- Vai nella sezione Dominio(i) & Hosting.
- Seleziona i servizi (1) che desideri rinnovare.
- Verifica la tua selezione prima di continuare. Assicurati di selezionare solo i domini o gli hosting che vuoi realmente rinnovare.
- Avvia il rinnovo della selezione (2).
- Verifica il preventivo generato: servizi inclusi, durate di rinnovo, importo totale ed eventuali opzioni associate.
- Scegli il tuo metodo di pagamento, quindi convalida l’ordine.
Una volta convalidato il pagamento, il rinnovo viene preso in carico da LWS. La nuova data di scadenza deve apparire nel tuo spazio clienti per ciascuno dei servizi rinnovati.
Rinnovare solo il nome di dominio senza l’hosting
Se il tuo dominio è associato a una formula di hosting a pagamento, il suo rinnovo riguarda normalmente il pacchetto completo.
Se non desideri più mantenere questa formula di hosting e vuoi tornare alla formula Dominio, devi effettuare il cambio prima del rinnovo.
Il passaggio alla formula Dominio non conserva automaticamente i dati e i servizi del tuo hosting attuale. Prima di qualsiasi eliminazione dell’hosting, salva i file, i database e le e-mail che desideri conservare.
In questo caso, esegui prima un cambio di formula verso una formula solo dominio, poi avvia il rinnovo.
Se il servizio è già scaduto e il cambio di formula non è più disponibile, può essere necessario procedere alla distruzione dell’hosting associato prima di rinnovare solo il dominio.
Le procedure da effettuare in funzione dello stato del tuo servizio sono descritte in questa documentazione.
La distruzione di un hosting comporta la cancellazione dei file, dei database, degli indirizzi e-mail o dei contenuti associati a questo hosting. Prima di questa azione, verifica di non aver più bisogno dei dati o di disporre di un backup utilizzabile.
Dopo aver modificato la formula o eliminato l’hosting associato, torna nel tuo spazio clienti e rilancia il rinnovo del solo nome di dominio.
Comprendere i solleciti di rinnovo
LWS invia dei solleciti prima della scadenza dei tuoi servizi. Questi messaggi ti permettono di anticipare il rinnovo ed evitare una sospensione.
Se il rinnovo automatico è attivato, LWS tenta di rinnovare il servizio prima della scadenza con il metodo di pagamento registrato. Se il pagamento fallisce, devi rinnovare manualmente il servizio dal tuo spazio clienti.
Se il rinnovo automatico non è attivato, devi effettuare tu stesso il pagamento prima della data di scadenza.
Verificare che il rinnovo sia stato preso correttamente in considerazione
Dopo il pagamento, torna nell’elenco dei tuoi servizi dall’area clienti LWS.
Verifica che :
- il dominio o il servizio rinnovato risulti ancora attivo ;
- la data di scadenza sia stata aggiornata ;
- i servizi rinnovati corrispondano effettivamente a quelli presenti sulla tua fattura ;
- il tuo sito e i tuoi indirizzi e-mail funzionino normalmente, se è associato un hosting o servizi mail.
Il rinnovo è confermato quando la nuova data di scadenza appare nel tuo spazio clienti LWS Panel. Potrebbe essere necessario un ritardo fino a 30 minuti tra la convalida del pagamento e l’effettivo aggiornamento del servizio. Se la nuova data non appare immediatamente, aggiorna il tuo spazio clienti un po’ più tardi.
Problemi frequenti
Non vedo il servizio che voglio rinnovare
Verifica di essere connesso al giusto account cliente LWS. Se il servizio è molto vecchio, disdetto o già eliminato, potrebbe non apparire più nell’elenco dei servizi rinnovabili.
Voglio rinnovare il mio dominio, ma non l’hosting
Non convalidare il rinnovo del pacchetto completo. Esegui prima un cambio di formula verso una formula solo dominio. Se il servizio è già scaduto, segui la procedura che permette di mantenere solo il dominio o di eliminare l’hosting associato prima del rinnovo.
Devo rinnovare più di 99 servizi
Il rinnovo raggruppato è limitato a 99 servizi per operazione. Suddividi i tuoi rinnovi in più ordini.
Il pagamento è stato rifiutato
Verifica il metodo di pagamento utilizzato, quindi rilancia il rinnovo dal tuo spazio clienti. Se il dominio sta per scadere, utilizza un altro metodo di pagamento disponibile per evitare una sospensione.
Se hai appena modificato il tuo metodo di pagamento, verifica che sia stato correttamente registrato prima di rilanciare il rinnovo.
La data Whois non è ancora cambiata
La data visualizzata nel tuo spazio clienti LWS Panel è il riferimento per il tuo servizio LWS. La data visibile in alcuni strumenti Whois può essere diversa o aggiornarsi più tardi.
Vedo solo il mio nome di dominio. Anche il mio hosting sarà rinnovato?
Se il tuo dominio e il tuo hosting costituiscono un unico pacchetto LWS, il rinnovo del servizio prolunga entrambi.
Prima di pagare, verifica il preventivo: indica la formula e i servizi interessati dal rinnovo.
Ho già rinnovato ma ricevo ancora solleciti
Verifica precisamente il servizio menzionato nel messaggio ricevuto.
Puoi avere più domini, hosting o opzioni con scadenze diverse. È quindi possibile aver rinnovato un servizio mentre un altro sta ancora per scadere.
Verifica anche nel tuo spazio clienti che la nuova data di scadenza appaia correttamente per il servizio che hai pagato.
Non ho più accesso al mio spazio clienti. Posso comunque rinnovare?
No. Per motivi di sicurezza, il rinnovo di un servizio deve essere effettuato dall’account LWS che lo gestisce.
Per prima cosa, recupera l’accesso al tuo spazio clienti. Se non riesci a recuperare i tuoi identificativi o il tuo indirizzo e-mail di contatto, usa le procedure di recupero dell’account oppure contatta LWS.
Il mio dominio è già scaduto. Posso ancora rinnovarlo?
Dipende dal suo stato e dalla sua estensione.
Se è ancora normalmente rinnovabile, effettua il rinnovo dal tuo spazio clienti.
Se è entrato in un periodo di ripristino o di quarantena, il suo recupero può richiedere una procedura specifica e comportare costi imposti dal registro.
Se il dominio è stato definitivamente eliminato, sarà necessario verificare se è di nuovo disponibile per la registrazione.
Non desidero rinnovare il mio servizio
Se il rinnovo automatico è attivato, disattivalo prima che il pagamento venga avviato.
Il servizio poi scadrà secondo il suo ciclo normale se non lo rinnovi.
Se desideri anche chiudere il tuo account cliente LWS, si tratta di una procedura separata: assicurati prima che nessun servizio attivo che desideri conservare sia ancora collegato all’account.
Posso ottenere una fattura prima di pagare il rinnovo?
Prima del pagamento, lo spazio clienti genera un preventivo di rinnovo. Ti permette di verificare i servizi, la durata e l’importo prima di convalidare.
La fattura corrispondente è disponibile dopo l’elaborazione del pagamento.
Sì
No
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