Suggerimenti per ricevere le e-mail della LWS

Bonjour,

Si vous souhaitez joindre notre Support Téléphonique disponible du Lundi au Vendredi de 09H00 à 19H00, voici le numéro à joindre : +33 177 62 30 03

De plus si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre espace client, voici un ensemble de documentions permettant de régler ce problème : https://aide.lws.fr/sc/266

Bonjour,

Merci de votre retour.

Il se peut parfois qu'un délai assez se passe pour la création d'un compte LWS.

Actuellement, je constate que votre compte est bien actif et nous nous excusons pour la gêne que cela a pu vous causer.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Merci de votre retour.

Nous ne sommes pas sûrs de comprendre votre demande, si vous rencontrez un problème avec votre service de messagerie actuellement, nous vous invitons à venir sur notre support client accessible depuis le LWS Panel.

Nous contacter : https://aide.lws.fr/a/268

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Afin de pouvoir renouvelle votre offre d'hébergement ainsi que le nom de domaine , je vous invite à suivre notre documentation à ce propos.

Si toutefois vous n'êtes pas en mesure d'effectuer votre renouvellement, je vous invite à contacter notre équipe commerciale qui sera ravie de pouvoir vous assister dans ces démarches.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour que vous puissez changer votre adresse mail, je vous invite à suivre cette documentation : https://aide.lws.fr/a/788

Si toutefois vous ne parvenez pas à changer votre adresse mail, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous puissions vous assister.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact

Cordialement,

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés. Pour ouvrir le site de votre entreprise, nous vous recommandons d’utiliser notre auto-installeur avec WordPress, une solution rapide et facile pour créer un site professionnel. WordPress est un outil flexible qui vous permet de personnaliser votre site selon vos besoins, même si vous n’avez pas de compétences techniques avancées.

Pour vous accompagner dans cette démarche, nous mettons également à votre disposition une chaîne YouTube avec des tutoriels détaillés qui vous guideront pas à pas :
👉 Chaîne YouTube LWS

N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils supplémentaires.

Cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous avons le plaisir de vous informer qu'il est tout à fait possible de restaurer votre site directement via votre panel client en utilisant l'option Sauvegardes/Restaurations. Cette fonctionnalité vous permet de gérer vos sauvegardes et de restaurer rapidement votre site.

Pour en savoir plus sur la restauration de vos données, je vous invite à suivre notre documentation à ce propos : https://aide.lws.fr/a/108

N’hésitez pas à vous connecter à votre panel client et à accéder à la section Sauvegardes/Restaurations pour procéder à la restauration. Si vous avez besoin d’assistance pour cette opération, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous guider.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez.

Je pense que vous voulez dire que votre nom de domaine ouvre une page LWS et non le site www.lws.fr, si c'est le cas le pointage est sans doute mal configuré ou encore trop récent, pourriez-vous ouvrir un ticket auprès du support technique ? Nous allons voir ce qui pose souci.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

L’hébergement de bases de données Azure SQL n’est malheureusement pas compatible avec nos offres. Vous ne pourrez donc pas l’intégrer directement à votre site web hébergé chez nous.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous ne comprenons pas exactement votre demande concernant l’envoi des identifiants. Afin que votre situation soit examinée et résolue rapidement, je vous invite à contacter le support technique.

Effectivement, la création d'une adresse e-mail nécessite une saisie manuelle de votre mot de passe, nous n'envoyons donc pas d'identifiant par mail à ce propos.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. 

Suite à votre paiement, la livraison des services peut prendre jusqu’à 1 heure en temps normal.

Si passé ce délai vous n’avez toujours rien reçu ou si vous avez le moindre doute, il est possible qu’un incident soit survenu. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter nos services via le formulaire de contact afin que nous puissions vérifier votre commande et intervenir si nécessaire.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. 

Je comprends votre situation. Cependant, il n’est pas possible de modifier le nom d’une adresse e-mail existante. Pour corriger cette erreur, il sera nécessaire de supprimer l’adresse actuelle puis d’en créer une nouvelle avec l’orthographe correcte.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez être accompagné dans ces démarches.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. 

Nous ne comprenons pas précisément votre demande concernant votre adresse Gmail professionnelle.

Nous vous invitons à ouvrir une demande auprès de l’assistance afin que nous puissions analyser ce point plus en détail et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez actuellement.

Dans ce cas très précis, nous pouvons vous assister mais uniquement par téléphone, pour cela, merci de nous contacter au : 01 77 62 30 03 du Lundi au Vendredi de 09 à 19h00.

Votre dossier sera analysé puis transmis à un gestionnaire de compte LWS.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre demande concernant le nom de domaine ef-business.lu, actuellement placé en quarantaine.

Cette situation nécessite une intervention rapide, car tant que le domaine reste en quarantaine, les services qui lui sont associés peuvent être impactés, notamment l’accès au site internet, la réception et l’envoi des e-mails, ainsi que certains services dépendant du nom de domaine.

Une réactivation du domaine doit être effectuée dans les meilleurs délais afin de limiter les risques d’interruption de service et d’éviter que la situation n’évolue vers une procédure de suppression du domaine.

Nous vous invitons à vérifier les possibilités de réactivation en urgence et les démarches nécessaires auprès du support technique afin de rétablir le domaine dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Votre demande manque de précisions pour que nous puissions identifier l’origine du problème et vous apporter une réponse adaptée.

Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous fournir des informations complémentaires sur les étapes que vous suivez pour enregistrer le compte administratif, ainsi que nous préciser à quel moment la recherche Google apparaît ?

Si possible, nous vous invitons à contacter l'équipe du support technique par le biais de l'assistance disponible dans votre espace client. 

Ces éléments nous permettront d’analyser votre demande et de vous accompagner plus efficacement dans sa résolution.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement, L'équipe LWS