Procédure
Doel
Deze documentatie legt uit hoe u het contact-e-mailadres dat aan uw LWS-klantaccount is gekoppeld, kunt wijzigen vanuit uw klantenruimte.
Dit e-mailadres wordt gebruikt om belangrijke informatie met betrekking tot uw account te ontvangen, zoals bepaalde meldingen of beveiligingsvalidaties.
Deze procedure wijzigt niet de mailboxen van uw hosting, uw domeinnaam of uw website.
Betrokken dienst
LWS-klantaccount
Betrokken paneel
LWS-klantenruimte / LWS Panel
Voor u begint
Controleer vóór het uitvoeren van de wijziging of u over het volgende beschikt:
- u kunt verbinding maken met uw LWS-klantenruimte;
- u kent het e-mailadres dat momenteel op uw account is geregistreerd;
- u hebt toegang tot uw oude e-mailadres en uw nieuwe e-mailadres;
- het ingevoerde nieuwe e-mailadres is correct en toegankelijk.
Om veiligheidsredenen moet de wijziging van het contact-e-mailadres worden bevestigd. Er wordt een validatiemail verzonden naar zowel het oude als het nieuwe e-mailadres om de wijziging te bevestigen.
In welke gevallen gebruikt u deze procedure?
Deze procedure is nuttig als u bijvoorbeeld wilt:
- een oud e-mailadres vervangen dat u niet meer gebruikt;
- een recenter e-mailadres gebruiken om LWS-meldingen te ontvangen;
- een fout corrigeren in het geregistreerde contact-e-mailadres op uw account.
Procedure om uw contact-e-mailadres te wijzigen
Stap 1: log in op uw LWS-klantenruimte
Ga naar uw LWS-klantenruimte / LWS Panel en meld u aan met uw inloggegevens.
Stap 2: open de rubriek voor het wijzigen van contactgegevens
Zodra u bent ingelogd:
11. Klik rechtsboven in de interface op de LWS-inlognaam van uw account.
22. Klik in het menu dat verschijnt op de optie « Contactgegevens bewerken »
Stap 3: wijzig het contact-e-mailadres
Zoek in het weergegeven formulier het veld dat overeenkomt met uw contact-e-mailadres.
- verwijder het oude adres;
- voer uw nieuwe e-mailadres in;
- controleer zorgvuldig of er geen typefout is;
- bevestig de wijziging.
Tips vóór het bevestigen
Neem voordat u de wijziging bevestigt enkele seconden de tijd om te controleren:
- of het nieuwe e-mailadres echt van u is;
- of u er berichten op kunt ontvangen;
- of er geen typefout in het ingevoerde adres is geslopen.
Een simpele fout in het e-mailadres kan de ontvangst van het bevestigingsbericht verhinderen.
Stap 4: bevestig het wijzigingsverzoek
Na validatie wordt een bevestigingsmail verzonden:
- naar uw oude e-mailadres;
- naar uw nieuwe e-mailadres.
Open deze berichten en volg de gevraagde instructies om de wijziging te bevestigen.
Verwacht resultaat
Zodra de validatie is uitgevoerd, wordt uw nieuwe e-mailadres het contact-e-mailadres dat aan uw LWS-klantaccount is gekoppeld.
Dit is het adres dat zal worden gebruikt voor nieuwe communicatie met betrekking tot uw account.
Controleren of de wijziging correct is doorgevoerd
Controleer als volgt of alles correct is:
- meld u opnieuw aan op uw LWS-klantenruimte;
- ga terug naar de rubriek « Contactgegevens bewerken »;
- controleer of het nieuwe e-mailadres correct in het contactveld verschijnt.
Belangrijk
Zolang de per e-mail gevraagde bevestiging niet is uitgevoerd, kan de wijziging niet definitief zijn.
In de regel wordt de wijziging doorgevoerd na validatie van de bevestigingsmail.
Wat deze procedure niet wijzigt
Het wijzigen van het contact-e-mailadres van uw LWS-klantaccount wijzigt niet:
- de mailboxen die op uw hosting zijn aangemaakt;
- de inhoud van uw website;
- de e-mails die al in uw mailboxen zijn opgeslagen;
- de diensten die aan uw account gekoppeld zijn.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ik heb geen toegang meer tot mijn oude e-mailadres
Als u uw oude e-mailadres niet meer kunt raadplegen, kunt u de standaard bevestigingsprocedure niet volgen.
Gebruik in dat geval de specifieke procedure van LWS om het contact-e-mailadres te wijzigen zonder toegang tot het oude adres.
Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen
Controleer de volgende punten:
- kijk in de map Ongewenste e-mail / Spam;
- controleer of het ingevoerde nieuwe e-mailadres correct is;
- wacht enkele minuten en controleer daarna opnieuw uw inbox.
Als er geen bericht aankomt en de situatie aanhoudt, begin de procedure dan opnieuw met een correct ingevoerd adres.
Ik kan niet inloggen op mijn klantenruimte
Als u niet kunt inloggen, kunt u uw contactgegevens niet wijzigen vanuit uw account.
U moet eerst toegang tot uw klantenruimte herstellen voordat u de procedure opnieuw uitvoert.
Ik wil een e-mailadres wijzigen dat aan mijn hosting is gekoppeld
Deze documentatie heeft geen betrekking op e-mailadressen van het type professionele mailbox of e-mail verbonden aan een domeinnaam.
Ze betreft alleen het contact-e-mailadres van het LWS-klantaccount.
Als u een mailbox van uw hosting wilt wijzigen, moet u een specifieke documentatie over e-mailbeheer volgen.
Conclusie
Het wijzigen van het contact-e-mailadres van uw LWS-account gebeurt rechtstreeks vanuit uw LWS-klantenruimte / LWS Panel via de rubriek « Contactgegevens bewerken ». Het verzoek moet daarna per e-mail worden bevestigd om te worden verwerkt.
Als u geen toegang meer hebt tot uw oude e-mailadres, voorziet LWS in een specifieke procedure waarmee u de wijziging ondanks deze blokkade kunt uitvoeren.
Ja
Geen
Over 