Hoe wijzig ik het contact-e-mailadres van mijn LWS-account ?

Procédure

Doel

Deze documentatie legt uit hoe u het contact-e-mailadres dat aan uw LWS-klantenaccount is gekoppeld, kunt wijzigen vanuit uw klantenruimte.

Dit adres [PERSON_NAME] om belangrijke informatie met betrekking tot uw account te ontvangen, zoals bepaalde meldingen of beveiligingsvalidaties.
Deze procedure wijzigt niet de mailboxen van uw hosting, uw domeinnaam of uw website.

Betrokken dienst

LWS-klantenaccount

Betrokken paneel

LWS-klantenruimte / LWS Panel

Voor u begint

Voordat u de wijziging uitvoert, moet u ervoor zorgen dat u over de volgende elementen beschikt:

• u kunt inloggen op uw LWS-klantenruimte;
• u kent het e-mailadres dat momenteel op uw account geregistreerd staat;
• u hebt toegang tot uw oude e-mailadres en tot uw nieuwe e-mailadres;
• het ingevulde nieuwe e-mailadres is correct en toegankelijk.

In welke gevallen gebruikt u deze procedure?

Deze procedure is bijvoorbeeld nuttig als u wilt:

• een oud e-mailadres vervangen dat u niet meer gebruikt;
• een recenter e-mailadres gebruiken om LWS-meldingen te ontvangen;
• een fout corrigeren in het contact-e-mailadres dat op uw account is geregistreerd.

Procedure om [PERSON_NAME] contact-e-mailadres te wijzigen

Stap 1: log in op uw LWS-klantenruimte

Ga naar uw LWS-klantenruimte / LWS Panel en log in met uw inloggegevens.

Stap 2: open de rubriek voor het wijzigen van de contactgegevens

Eenmaal ingelogd:

1. Klik rechtsboven in de interface op de LWS-id van uw account.

2. Klik in het weergegeven menu op de optie « Contactgegevens bewerken »

Stap 3: wijzig het contact-e-mailadres

Zoek in het weergegeven formulier het veld dat overeenkomt met uw contact-e-mailadres.

1. verwijder het oude adres;
2. voer uw nieuwe e-mailadres in;
3. controleer zorgvuldig dat er geen typefout is gemaakt;
4. bevestig de wijziging.

Stap 4: bevestig het wijzigingsverzoek

Na validatie wordt een bevestigingsmail verzonden:

• naar uw oude e-mailadres;
• naar uw nieuwe e-mailadres.

Open deze berichten en volg de gevraagde instructies om de wijziging te bevestigen.

Verwacht resultaat

Zodra de validatie is uitgevoerd, wordt uw nieuwe e-mailadres [PERSON_NAME] contactadres dat aan uw LWS-klantenaccount is gekoppeld.

Dit is het adres dat zal worden gebruikt voor nieuwe communicatie met betrekking tot uw account.

Controleren of de wijziging correct is doorgevoerd

Om te controleren of alles in orde is:

1. log opnieuw in op uw LWS-klantenruimte;
2. ga terug naar de rubriek « Contactgegevens bewerken »;
3. controleer of het nieuwe e-mailadres in het contactveld verschijnt [PERSON_NAME].

Belangrijk

Zolang de per e-mail gevraagde bevestiging niet is uitgevoerd, kan de wijziging mogelijk niet worden afgerond.
Over het algemeen wordt de wijziging verwerkt na validatie van de bevestigingsmail.

Wat deze procedure niet wijzigt

Het wijzigen van het contact-e-mailadres van uw LWS-klantenaccount verandert niet:

• de mailboxen die op uw hosting zijn aangemaakt;
• de inhoud van uw website;
• de e-mails die al in uw mailboxen zijn opgeslagen;
• de diensten die aan uw account zijn gekoppeld.

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

Ik heb geen toegang meer tot mijn oude e-mailadres

Als u uw oude e-mailadres niet meer kunt raadplegen, kunt u de standaardbevestigingsprocedure niet volgen.

Gebruik in dat geval de door LWS voorziene specifieke procedure om het contact-e-mailadres te wijzigen zonder toegang tot het oude adres.

Ik heb [ADDRESS]>

Controleer de volgende punten:

• kijk in de map Ongewenste e-mail / Spam;
• controleer of het nieuwe ingevoerde e-mailadres correct is;
• wacht enkele minuten en controleer vervolgens opnieuw uw inbox.

Als er geen bericht [PERSON_NAME] en de situatie blijft aanhouden, herbegin dan de procedure met een correct ingevoerd adres.

Ik kan niet inloggen op mijn klantenruimte

Als u niet kunt inloggen, kunt u uw contactgegevens niet via uw account wijzigen.
U moet eerst weer toegang krijgen tot uw klantenruimte voordat u de procedure opnieuw uitvoert.

Ik wil een e-mailadres wijzigen dat aan mijn hosting is gekoppeld

Deze documentatie heeft geen betrekking op e-mailadressen van het type professionele mailbox of berichtenbox gekoppeld aan een domeinnaam.

Ze heeft uitsluitend betrekking op het contact-e-mailadres van het LWS-klantenaccount.
Als u een mailbox van uw hosting wilt wijzigen, moet u een specifieke documentatie over e-mailbeheer volgen.

Conclusie

De wijziging van het contact-e-mailadres van uw LWS-account gebeurt rechtstreeks vanuit uw LWS-klantenruimte / LWS Panel via de rubriek « Contactgegevens bewerken ». [PERSON_NAME] moet vervolgens per e-mail worden bevestigd om in aanmerking te worden genomen.

Als u geen toegang meer hebt tot uw oude e-mailadres, is er een specifieke procedure voorzien door LWS waarmee u de wijziging ondanks deze blokkering kunt uitvoeren.