Neem contact met ons op
Klantenzone
Bezoek LWSBeoordeel dit artikel :
Dit artikel was nuttig voor jou ?
Ja
Geen
Artikel lezen
497 eenmaal
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.Vous avez noté 0 étoile(s)
Online hulp
De webhost toegankelijk voor iedereen
Sommaire
Procédure
Uw gegevens die zijn opgeslagen op de Nextcloud LWS online-opslag worden automatisch door LWS geback-upt op afzonderlijke NAS-systemen. Het retentiebeleid is tot 4 dagen dagelijks + tot 1 maand wekelijks. Daarnaast biedt Nextcloud standaard versiebeheer en een prullenbak voor directe herstelmogelijkheden van verwijderingen of wijzigingen. Voor complexere gevallen gebeurt herstel op aanvraag via de support vanuit uw klantomgeving, en wordt dit per geval behandeld — gratis of via beheerdiensten, afhankelijk van de complexiteit van het werk.
LWS maakt automatisch back-ups van de gegevens op uw Nextcloud online-opslag, opgeslagen op afzonderlijke NAS-systemen om u te beschermen tegen technische incidenten:
Dit retentiebeleid van LWS is specifiek voor de diensten Nextcloud online-opslag, Cloud Drive en servers (VPS / dedicated). Het verschilt van dat van onze gedeelde webhostingdiensten (dat met de Business-optie kan oplopen tot 3 maanden).
Elk verwijderd bestand kan worden hersteld vanuit de Nextcloud-prullenbak, toegankelijk in de webinterface. De bewaartermijn van bestanden in de prullenbak wordt bepaald door de configuratie van de dienst.
Elke wijziging van een bestand maakt een nieuwe versie aan, die kan worden hersteld via de Nextcloud-interface op het betreffende bestand. Handig om een toevallige wijziging ongedaan te maken of een eerdere toestand terug te halen zonder de support te contacteren.
Voor gevallen die verder gaan dan de prullenbak en versiegeschiedenis (definitieve verwijdering, oudere datum, massaherstel…), neem contact op met onze support vanuit uw klantomgeving. Het herstel wordt per geval behandeld: afhankelijk van de complexiteit van het uit te voeren werk kan dit gratis worden uitgevoerd of kan een beheersinterventie vereist zijn. Ons team informeert u over de voorwaarden op het moment van uw aanvraag.
Na opzegging van uw abonnement op Nextcloud online-opslag worden de back-ups bewaard in overeenstemming met de van kracht zijnde regelgeving (Europese AVG en Franse wettelijke verplichtingen, die met name het beantwoorden van gerechtelijke vorderingen mogelijk maken). Raadpleeg voor details onze AV — sectie gegevensbewaring.
Ja. Naast de standaard versiegeschiedenis en prullenbak van Nextcloud maakt LWS automatische back-ups van de gegevens op uw Nextcloud online-opslag: tot 4 dagen dagelijks, daarna 1 wekelijks tot 1 maand, opgeslagen op afzonderlijke NAS-systemen.
Ja, via de Nextcloud-prullenbak die toegankelijk is in de webinterface. Voor verdere herstelling (oudere datum, massaherstel) kunt u contact opnemen met de support vanuit uw klantomgeving — de behandeling gebeurt per geval.
Ja, via de Nextcloud-versiegeschiedenis die op elk bestand toegankelijk is vanuit de webinterface. Voor complexere behoeften kunt u contact opnemen met onze support.
De doorlooptijd hangt af van het te verwerken volume en de wachtrij van de herstelservice. Ons team geeft u een schatting bij de behandeling van uw aanvraag.
Ja. De RAID-redundantie en dubbele replicatie op onafhankelijke fysieke servers stellen ons team in staat defecte schijven te vervangen zonder onderbreking of gegevensverlies.
Ja, alle opgeslagen gegevens en hun back-ups worden gehost in Frankrijk, in datacenters die gecertificeerd zijn volgens ISO 27001 en AVG-conform zijn.
De back-ups worden bewaard in overeenstemming met de van kracht zijnde regelgeving (AVG en Franse wettelijke verplichtingen). Raadpleeg voor details onze AV.
Beoordeel dit artikel :
Dit artikel was nuttig voor jou ?
Ja
Geen
Over LWS :
LWS is een 100% Frans webhostingbedrijf dat zich richt op kwaliteit en innovatie en een responsieve en competente technische service biedt tegen betaalbare prijzen. 
