Beleid voor back-up van LWS Cloud Drive

Procédure

In het kort

Uw gegevens die op LWS Cloud Drive zijn opgeslagen, worden automatisch door LWS geback-upt op NAS-systemen die gescheiden zijn van uw opslagruimte. Het retentiebeleid bedraagt tot 4 dagen dagelijks + tot 1 maand wekelijks. Indien nodig gebeurt de herstelprocedure op verzoek aan de support via uw klantenruimte, die per geval wordt behandeld — gratis of via beheerde dienstverlening, afhankelijk van de complexiteit van het werk.

LWS-back-upbeleid voor uw gegevens

LWS voert automatisch back-ups uit van de gegevens op uw Cloud Drive, opgeslagen op gescheiden NAS-systemen om u te beschermen tegen technische incidenten :

• Tot 4 dagelijkse back-ups worden bewaard (laatste 4 dagen)
• Na 4 dagen: 1 wekelijkse back-up bewaard, tot een maximum van 1 maand

Dit retentiebeleid van LWS is specifiek voor de diensten Cloud Drive, Online opslag Nextcloud en servers (VPS / dedicated). Het verschilt van dat van onze gedeelde webhostingdiensten (dat kan oplopen tot 3 maanden met de Business-optie).

Hoe vraagt u een herstel aan?

Om een eerdere versie van uw gegevens uit onze back-ups terug te halen, neemt u contact op met onze support via uw klantenruimte. Het herstel wordt per geval behandeld: afhankelijk van de complexiteit van het uit te voeren werk kan het gratis worden uitgevoerd of is een beheerde dienstverlening vereist. Ons team zal u bij uw aanvraag informeren over de voorwaarden.

Fysieke beveiliging van de infrastructuur

• ZFS-bestandssysteem met RAID-Z-redundantie — bescherming tegen het uitvallen van meerdere schijven
• Dubbele replicatie van gegevens op onafhankelijke fysieke servers
• Automatische LWS-back-ups op gescheiden NAS-systemen (beleid hierboven beschreven)
• Versleutelde overdrachten via SSL / HTTPS
• Hosting in Frankrijk, datacenters gecertificeerd ISO 27001
• Voldoet aan de AVG

Bewaring na beëindiging

Na beëindiging van uw Cloud Drive-abonnement worden de back-ups bewaard in overeenstemming met de geldende regelgeving (Europese AVG en Franse wettelijke verplichtingen die onder meer toelaten om te voldoen aan gerechtelijke vorderingen). Voor meer details, raadpleeg onze AV — sectie gegevensbewaring.

Veelgestelde vragen

Maakt LWS automatisch back-ups van mijn op Cloud Drive opgeslagen gegevens?

Ja. Naast uw eigen kopieën maakt LWS automatische back-ups van de gegevens op uw Cloud Drive: tot 4 dagen dagelijks, daarna 1 wekelijks tot 1 maand, opgeslagen op gescheiden NAS-systemen.

Hoe kan ik een eerdere versie van een bestand herstellen?

Neem contact op met de support via uw klantenruimte en vermeld de te herstellen scope en de gewenste datum. De afhandeling wordt per geval beoordeeld — gratis of via beheerde dienstverlening, afhankelijk van de complexiteit.

Wat is de doorlooptijd van een herstel?

De doorlooptijd hangt af van het te verwerken volume en de wachtrij van de herstelservice. Ons team geeft u een schatting bij de afhandeling van uw aanvraag.

Worden mijn gegevens gerepliceerd bij een schijfstoring?

Ja. De ZFS-infrastructuur met RAID-Z en dubbele replicatie op onafhankelijke fysieke servers stelt ons team in staat defecte schijven te vervangen zonder onderbreking of gegevensverlies.

Worden mijn gegevens in Frankrijk gehost?

Ja, alle gegevens die op LWS Cloud Drive zijn opgeslagen en hun back-ups worden gehost in Frankrijk, in datacenters gecertificeerd ISO 27001 en conform de AVG.

Wat gebeurt er met mijn back-ups na beëindiging van mijn abonnement?

De back-ups worden bewaard in overeenstemming met de geldende regelgeving (AVG en Franse wettelijke verplichtingen). Voor meer details, raadpleeg onze AV.

Aanvullende artikelen

• Back-upbeleid van de online opslag Nextcloud
• Back-upbeleid van uw VPS / dedicated server
• Back-upbeleid van uw gedeelde webhosting (LWS Panel)
• Back-upbeleid van uw cPanel-webhosting