Płatności i fakturowanie6 listopada 2026Autor: Aurélien T. 12 min czytania
Jak odnowić usługę Mail Pro?
Procédure
Usługa Mail Pro odnawia się z poziomu Twojej strefy klienta LWS: zakładka „Inne usługi”, przycisk „Odnów” obok usługi, a następnie opłacenie wyceny. To także tam znajduje się Mail Pro kupiony samodzielnie, bez hostingu (referencja zaczynająca się od SVC-). Jeśli automatyczne odnawianie jest włączone, płatność zostanie pobrana automatycznie przed terminem wygaśnięcia.
Zasady działania odnawiania usługi Mail Pro
Podczas opłacania usługi Mail Pro, przy zamówieniu kartą lub PayPal, Twoje konto jest automatycznie ustawiane na odnawianie automatyczne, które można wyłączyć jednym kliknięciem z poziomu strefy klienta.
Zostaniesz więc obciążony co miesiąc, co 1, 3, 6 lub 12 miesięcy, w zależności od okresu zobowiązania wybranego podczas subskrypcji. Okres zobowiązania można ustawić jednym kliknięciem z poziomu strefy klienta.
Jeśli nie płaciłeś kartą, albo Twoja karta straciła ważność, możesz odnowić swoje usługi ręcznie z poziomu strefy klienta.
Przypomnienia o odnowieniu - Odnowienie milczące
Jeśli aktywowałeś automatyczne odnawianie swojej usługi Mail Pro, otrzymasz kilka powiadomień e-mail i SMS, aby poinformować Cię o zaplanowanym odnowieniu, a także w przypadku, gdy nie będzie możliwe wykonanie przez nas automatycznego pobrania płatności.
Jeśli 2 dni przed terminem wygaśnięcia płatność nie zostanie pobrana, konieczne będzie ręczne odnowienie z poziomu Twojej strefy klienta LWS Panel.
W dniu wygaśnięcia, jeśli usługa nie została odnowiona, zostaje zawieszona: nadal możesz ją odnowić do 39 dni po terminie wygaśnięcia. Od 40go dnia zostaje trwale usunięta, bez zachowania jakiejkolwiek kopii zapasowej na naszych serwerach.
Zarządzanie płatnościami zaległymi
Jeśli otrzymamy informację o zaległej płatności przy odnowieniu ręcznym lub automatycznym, zostanie wysłany SMS z taką informacją po jego otrzymaniu. Przekażemy Ci również kroki, które należy podjąć, aby uregulować sytuację.
Jeśli nie zostanie podjęte żadne działanie w ciągu 10 dni od otrzymania tego powiadomienia o zaległej płatności, wszystkie usługi powiązane z Twoją usługą Mail Pro zostaną zatrzymane.
Po 20 dniach od tego powiadomienia następuje kwarantanna usług, a masz czas do 39 dni od otrzymania tego powiadomienia, aby wykonać niezbędne kroki do uregulowania tej zaległej płatności.
40 dni po otrzymaniu tego powiadomienia Twoja usługa zostaje usunięta.
Zarządzanie nadużyciami
Jeśli otrzymamy zgłoszenie (abuse) dotyczące Twojej usługi Mail Pro, na przykład za wysyłanie złośliwych plików, wysyłkę podszywającą się pod nazwę instytucji bankowej (bank, PayPal...), natychmiast zatrzymujemy daną usługę.
Zostanie wysłany e-mail wyjaśniający powód wyłączenia Twojej usługi.
Jak ręcznie odnowić usługę Mail Pro z poziomu strefy klienta?
Zaleca się odnowienie usługi Mail Pro kilka dni przed terminem wygaśnięcia, aby uniknąć zawieszenia usługi.
Otwórz zakładkę „Inne usługi”
Przejdź do swojej strefy klienta i kliknij zakładkę „Inne usługi”: Twoje usługi Mail Pro są tam wymienione wraz z ich referencją (SVC-…), nazwą i datą wygaśnięcia.
Kliknij „Odnów”
Wybierz przycisk „Odnów” znajdujący się po prawej stronie odpowiedniej usługi.
Wybierz czas trwania i opłać wycenę
Wycena pojawi się na ekranie: wybierz okres, na jaki chcesz odnowić usługę, i dokonaj płatności jedną z dostępnych metod.
Twoja usługa Mail Pro zostanie odnowiona w ciągu godziny od otrzymania płatności. Jeśli Twoja usługa Mail Pro wygasła, zostanie reaktywowana w ciągu 6 godzin od tego momentu (bez utraty danych).
Porównaj oferty Mail Pro lub zmień ofertę
Aby zobaczyć inne oferty Mail Pro i ich ceny, na przykład aby przejść na większą skrzynkę, skorzystaj z linku „Zmień moją ofertę mailową” w zarządzaniu e-mailami. Oferty Mail Pro XL i XL2 można kupić wyłącznie z poziomu strefy klienta, a nie na stronie lws.fr.
Teraz możesz odnowić usługę Mail Pro w LWS. Zaleca się odnowienie usługi Mail Pro kilka dni przed terminem wygaśnięcia, aby uniknąć zawieszenia usługi.
Nie wahaj się podzielić swoimi uwagami i pytaniami!
Bonjour, boite mail à été bloquée pour non utilisation (malgré le prélèvement de mon abonnement ?!) et j'attends des documents urgent reçus ce jour, j'ai essayé de la relancer ma boite mail sans succès. Si quelqu'un peut m'aider ?
R✓
romain-LWS Oficjalna odpowiedź
16 sty 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre question.
Veuillez noter que le déblocage intégral du service mail peut prendre jusqu'à 5 minutes maximum après votre connexion au Webmail.
Nous travaillons actuellement à l'ajout d'une fonctionnalité de déblocage instantané depuis le panneau de controle LWS Panel afin d'améliorer encore plus votre expérience. Celle-ci sera disponible dans les prochains jours.
Merci de votre patience et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
Masz pytanie dotyczące tego artykułu?
Zadaj je zespołowi LWS i społeczności. Odpowiedź zostanie opublikowana po moderacji.
Zadaj pytanie zespołowi LWS i jego społeczności
!
Aby aktywować ten formularz, zaznacz poniżej dwa pola zgody.
Tak
Nie
O 