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Serviço em causa : Emails com a oferta LWS Panel / email Pro
Painel em causa : LWS Panel
Nível : intermédio
DKIM permite assinar os e-mails enviados a partir do seu nome de domínio. Esta assinatura ajuda os serviços de correio eletrónico a verificar que as suas mensagens estão devidamente autorizadas e que não foram modificadas durante o envio.
No LWS Panel, o registo DKIM é normalmente adicionado automaticamente quando o seu nome de domínio está registado na LWS, utiliza os DNS da LWS e utiliza o serviço de e-mail da sua oferta. No entanto, pode ser necessária uma correção manual se o registo tiver sido eliminado, se estiver ausente ou se a zona DNS do domínio for gerida por outro fornecedor.
Esta ajuda diz respeito ao correio eletrónico gerido a partir do LWS Panel.
Está a utilizar outro ambiente?
Antes de adicionar ou corrigir o DKIM, verifique onde os DNS do seu nome de domínio são geridos.
Se o seu domínio utilizar os DNS da LWS, pode adicionar o registo DKIM a partir da Zona DNS da LWS.
Se o seu domínio utilizar DNS externos, deve copiar os valores DKIM apresentados no LWS Panel e transmiti-los ao serviço ou ao fornecedor que gere a zona DNS do seu domínio.
Modificar a Zona DNS da LWS não terá qualquer efeito se o seu domínio utilizar servidores DNS externos. Nesse caso, o registo DKIM deve ser adicionado na zona DNS realmente ativa.
Na administração de e-mail do seu domínio, o LWS Panel apresenta um bloco denominado Estado do correio eletrónico. Este bloco permite controlar os elementos importantes para o envio de e-mails, nomeadamente:
Se for detetado um problema, surge um ícone laranja. Para o DKIM, isso significa que o registo esperado não foi encontrado ou ainda não foi corretamente aplicado.
Clique na ligação DKIM para apresentar uma janela de informação. Ela contém os valores a adicionar na zona DNS do domínio.
A partir do LWS Panel, abra a administração dos endereços de e-mail do seu domínio.
No bloco Estado do correio eletrónico, clique em DKIM.
Abre-se uma janela com as informações DKIM a utilizar. Aí encontrará:
dkim._domainkey ;v=DKIM1; k=rsa; p=....Copie estas duas informações sem as modificar.
O registo DKIM a criar é um registo DNS do tipo TXT. A chave DKIM corresponde ao nome da entrada DNS, e o valor corresponde ao conteúdo do registo TXT.
Se o seu nome de domínio utilizar os DNS da LWS, adicione o registo na Zona DNS do domínio.
Para isso, siga a documentação dedicada
Ao adicionar a entrada DNS, escolha o tipo TXT, depois preencha:
dkim._domainkey ;Depois, valide a adição do registo.
O valor DKIM pode ser longo. Copie-o por inteiro, sem acrescentar nem retirar qualquer carácter. Uma chave incompleta ou modificada não será reconhecida.
Se o seu domínio utilizar servidores DNS externos, não altere a Zona DNS da LWS.
Deve transmitir ao fornecedor que gere os seus DNS as informações apresentadas na janela DKIM:
O fornecedor ou o serviço DNS externo deverá adicionar este registo na zona DNS ativa do seu domínio.
Após adicionar o registo TXT, aguarde algumas horas, enquanto ocorre a propagação DNS. A aplicação pode não ser imediata.
Depois, volte à administração de e-mail do seu domínio e consulte o bloco Estado do correio eletrónico.
Quando o DKIM estiver corretamente configurado, o alerta DKIM já não deverá aparecer no estado do correio eletrónico. Os seus e-mails poderão então ser assinados com a chave DKIM do domínio.
Não vejo qualquer alerta DKIM
Se não aparecer qualquer alerta DKIM no bloco Estado do correio eletrónico, não é necessária qualquer ação. O registo DKIM já está corretamente detetado.
Adicionei o registo DKIM, mas o alerta continua a ser apresentado
Aguarde o tempo de propagação DNS e verifique novamente. Se o alerta continuar a ser apresentado, verifique se:
O meu domínio utiliza DNS externos
Nesse caso, a adição deve ser efetuada junto do fornecedor que gere os DNS do domínio. A Zona DNS da LWS não será tida em conta enquanto os servidores DNS do domínio não forem os da LWS.
Apaguei o registo DKIM por engano
Se os DNS forem geridos na LWS, recupere novamente a chave e o valor através da ligação DKIM no bloco Estado do correio eletrónico, depois recrie o registo TXT na Zona DNS da LWS.
Se os DNS forem externos, transmita estas informações ao fornecedor de DNS para que ele recrie a entrada.
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Sobre a LWS :
A LWS é uma empresa de alojamento Web 100% francesa que aposta na qualidade e na inovação e que oferece um serviço técnico ágil e competente a preços acessíveis.
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