Vincular um domínio LWS para enviar campanhas de email com [PERSON_NAME]

Procédure

Autenticar o seu domínio permite utilizar o Brevo, anteriormente Sendinblue, para enviar newsletters, emails transacionais ou campanhas de marketing com um endereço associado ao seu nome de domínio, por exemplo [EMAIL].

A configuração consiste em recuperar os registos DNS fornecidos pelo Brevo e depois adicioná-los na zona DNS do seu domínio a partir da sua área de cliente LWS. Como os valores são específicos de cada conta Brevo, é importante copiar os que são exibidos na sua interface Brevo, sem os modificar.

Antes de começar

Deve poder aceder :

• à conta Brevo utilizada para as suas campanhas de email ;
• à zona DNS do domínio na sua área de cliente LWS.

Adicionar o domínio de envio no Brevo

Inicie sessão na sua conta Brevo e depois abra o menu da sua conta.

Vá para Definições > Remetentes, domínios e IP > Domínios.

Clique em Adicionar um domínio. Se o domínio já estiver presente na lista, clique antes em Autenticar junto do domínio em causa.

Introduza o seu nome de domínio, sem endereço de email completo. Por exemplo, se quiser enviar os seus emails com [EMAIL], adicione apenas :

mondominio.fr

Clique depois em Adicionar um domínio.

O Brevo apresenta então os registos DNS necessários para autenticar o domínio. Dependendo da sua conta, poderá ver nomeadamente :

Registo	Utilidade
Código Brevo	Verifica que tem acesso ao domínio
DKIM	Assina os seus emails para provar que foram mesmo enviados por um serviço autorizado
DMARC	Indica aos servidores de receção como controlar os emails enviados com o seu domínio
SPF	Autoriza determinados servidores a enviar emails para o seu domínio, apenas se o Brevo o solicitar
Domínio de rastreio	Permite utilizar um subdomínio personalizado para o rastreio de links, se esta opção for proposta

Escolha a opção Autenticar o domínio você mesmo para copiar os registos DNS a adicionar na LWS.

Abrir a zona DNS do domínio na LWS

Ligue-se à sua área de cliente LWS.

No separador Domínios e alojamentos, clique em Gerir em frente ao domínio em causa.

Clique depois em Zona DNS na secção "Gestão do domínio".

Chega à página que permite adicionar ou modificar os registos DNS do domínio.

Adicionar o código Brevo

Na zona DNS LWS, adicione um novo registo do tipo TXT.

Preencha os campos com as informações fornecidas pelo Brevo :

Campo LWS	Valor a preencher
Tipo	TXT
Anfitrião / Nome / Subdomínio	Nome ou anfitrião do código Brevo
Valor	Valor TXT fornecido pelo Brevo
TTL	Deixe o valor predefinido

Guarde o registo.

Este registo permite ao Brevo verificar que pode modificar a zona DNS do domínio.

Adicionar o registo DKIM

No Brevo, veja o tipo de registo DKIM pedido.

O Brevo pode fornecer :

• dois registos DKIM do tipo CNAME ;
• ou um registo DKIM do tipo TXT.

Adicione apenas o(s) registo(s) correspondente(s) ao que o Brevo mostra na sua conta.

Se o Brevo fornecer DKIM do tipo CNAME

No LWS Panel, adicione um registo do tipo CNAME para cada linha DKIM fornecida pelo Brevo.

Campo LWS	Valor a preencher
Tipo	CNAME
Anfitrião / Nome / Subdomínio	Nome DKIM fornecido pelo Brevo
Destino / Valor	Valor DKIM fornecido pelo Brevo
TTL	Deixe o valor predefinido

Se o Brevo mostrar dois registos DKIM, adicione ambos. Não escolha apenas o primeiro.

Se o Brevo fornecer um DKIM do tipo TXT

Adicione um registo do tipo TXT.

Campo LWS	Valor a preencher
Tipo	TXT
Anfitrião / Nome / Subdomínio	Nome DKIM fornecido pelo Brevo
Valor	Valor TXT DKIM fornecido pelo Brevo
TTL	Deixe o valor predefinido

Guarde a alteração.

Adicionar ou modificar o registo DMARC

Procure primeiro na sua zona DNS se já existe um registo TXT cujo anfitrião seja :

_dmarc

Se não existir nenhum DMARC

Adicione um novo registo do tipo TXT.

Campo LWS	Valor a preencher
Tipo	TXT
Anfitrião / Nome / Subdomínio	_dmarc ou o valor fornecido pelo Brevo
Valor	Valor DMARC fornecido pelo Brevo
TTL	Deixe o valor predefinido

Guarde o registo.

Se já existir um DMARC

Não crie um segundo registo DMARC.

Modifique o registo existente seguindo as indicações apresentadas pelo Brevo. Em alguns casos, o Brevo pode pedir para adicionar o seu endereço de relatório ao valor existente, por exemplo sob a forma :

rua=mailto:[EMAIL]

É preciso adicionar um registo SPF para o Brevo ?

Se o Brevo lhe pedir para adicionar um SPF, verifique primeiro se o seu domínio já possui um registo TXT que comece por :

v=spf1

Se não existir nenhum SPF

Adicione um registo TXT com o valor fornecido pelo Brevo.

Exemplo possível :

v=spf1 include:spf.brevo.com mx ~all

Se já existir um SPF

Não crie um segundo SPF. É preciso fundir o valor do Brevo com o registo existente.

Por exemplo, se o seu SPF atual for :

v=spf1 include:_spf.google.com ~all

e o Brevo lhe pedir para adicionar :

include:spf.brevo.com mx

pode obter um SPF único deste tipo :

v=spf1 include:_spf.google.com include:spf.brevo.com mx ~all

Adicionar um domínio de rastreio Brevo se necessário

O Brevo pode por vezes propor um domínio de rastreio, também chamado tracking domain. Serve para personalizar os links de rastreio usados nas suas campanhas.

Se o Brevo lhe fornecer um registo para o domínio de rastreio, adicione-o na zona DNS LWS como um registo clássico, mais frequentemente do tipo CNAME.

Copie exatamente :

• o nome ou o anfitrião fornecido pelo Brevo ;
• o destino ou valor fornecido pelo Brevo.

Guarde depois o registo no LWS Panel.

Verificar a autenticação no Brevo

Depois de adicionar os registos DNS no LWS Panel, volte ao Brevo.

Em Definições > Remetentes, domínios e IP > Domínios, clique em Autenticar junto do domínio em causa.

Escolha Autenticar o domínio você mesmo, depois clique em Autenticar este domínio de email.

O Brevo verifica então se os registos DNS são corretamente detetados.

Problemas frequentes

O Brevo não deteta os registos DNS

Verifique primeiro se os registos foram bem adicionados na zona DNS ativa do domínio.

Se o seu domínio não usar os servidores DNS LWS, as alterações feitas no LWS Panel não serão tidas em conta. Deve então adicionar os registos junto do fornecedor que realmente gere os seus DNS.

Verifique também se os valores foram copiados sem espaço adicional, sem carácter em falta e no tipo de registo correto : TXT ou CNAME.

Já tenho um registo SPF

Não o elimine automaticamente. Adicione apenas a parte pedida pelo Brevo no registo SPF existente, antes do mecanismo final como ~all, -all ou ?all.

O domínio deve manter apenas um registo SPF.

Já tenho um registo DMARC

Não crie um segundo DMARC. Modifique o registo existente apenas se o Brevo o pedir.

Se não souber o que manter, privilegie uma verificação antes da modificação, porque o DMARC pode influenciar a forma como os emails não conformes são aceites ou rejeitados pelas caixas de correio destinatárias.

O registo DKIM não passa

Verifique se escolheu o tipo de registo correto. Se o Brevo mostrar dois DKIM do tipo CNAME, deve criar dois CNAME. Se o Brevo mostrar um DKIM do tipo TXT, deve criar um TXT.

Verifique também o campo anfitrião. Se o Brevo fornecer um nome completo como sib1._domainkey.mondomaine.fr, o LWS Panel pode esperar apenas sib1._domainkey.

Os meus emails continuam a cair em spam

A autenticação do domínio melhora a entregabilidade, mas não garante por si só a chegada à caixa de entrada.

O Brevo pede-me um CNAME chamado mail

O Brevo normalmente não propõe substituir o subdomínio mail por um CNAME.

Este subdomínio é utilizado pela LWS para o funcionamento do serviço de email associado ao seu domínio. Alterá-lo pode perturbar o envio ou a receção dos seus emails.

Verifique o nome exato do registo pedido no Brevo. Se a interface parecer indicar apenas mail, contacte o suporte Brevo para confirmar o valor a utilizar e indique que este subdomínio já está reservado ao serviço de email do seu alojamento LWS.

Verifique também :

• a qualidade da sua lista de contactos ;
• o conteúdo das suas campanhas ;
• a frequência de envio ;
• a reputação do seu domínio ;
• a ausência de links suspeitos ou encurtados nos seus emails.