Como usar as seções de ajuda para fazer pesquisas na LWS ?

Procédure

Introdução

[ADDRESS] artigo vai ajudá-lo a utilizar a ajuda LWS para encontrar documentações que responderão às perguntas que você se coloca.

Detalharemos também nesta documentação como fazer uma pergunta se ainda tiver uma dúvida e o documento proposto não lhe satisfizer.

[PERSON_NAME], o procedimento de avaliação de uma documentação também está detalhado aqui.

Aceder à ajuda online LWS ?

Tem a possibilidade de aceder à nossa ajuda online através desta URL: https://aide.lws.fr

A partir do espaço cliente [ADDRESS], basta ligar-se a cele. [PERSON_NAME] depois em "Ajuda online" que se encontra na secção ""assistências, fórmulas e opções".

É redirecionado [PERSON_NAME] página "Ajuda online".

Nesta página, encontrará as diferentes rubricas de ajuda que lhe permitirão encontrar mais facilmente o que precisa. As rubricas estão classificadas da seguinte forma [PERSON_NAME] :

• [PERSON_NAME] ;
• Hospedagem web e servidores ;
• E-mails ;
• Criação de site e Loja E-commerce ;
• Armazenamento online ;
• SMS ;

Clique na rubrica da sua escolha, depois na sub-rubrica correspondente, para [PERSON_NAME]. Por exemplo, na rubrica "Informações gerais", clique em "Pagamento e faturação".

[PERSON_NAME], você está nas categorias principais :

• Gestão da conta ;
• Pagamento ;
• [PERSON_NAME] ;
• [PERSON_NAME] ;
• Rescisão ;

Clique na documentação da sua escolha para apresentar todo o procedimento correspondente.

Efetuar uma pesquisa na ajuda

Para efetuar uma pesquisa na ajuda, vá até à nossa página https://aide.lws.fr

[PERSON_NAME] documentação na nossa base de conhecimento :

Por exemplo, se procura "faturação", ser-lhe-á apresentada uma lista suspensa :

ou simplesmente clicando na lupa na barra de pesquisa

Fazer uma pergunta

Em cada uma das nossas documentações, tem a possibilidade de fazer perguntas e de as avaliar. Um técnico responderá à sua pergunta o mais rapidamente possível. Se necessário, este último também poderá abrir um ticket para si na nossa plataforma de assistência, que poderá visualizar ao aceder à sua área de cliente LWS e depois clicando em "Assistência".

Para fazer uma pergunta, preencha os diferentes campos (pergunta, Pseudónimo e Endereço de e-mail) :

Clique por fim no botão "Publicar uma pergunta".

Avaliar uma documentação

Para avaliar uma ajuda, basta passar o rato sobre as estrelas.

Também tem a possibilidade de nos dizer se este artigo foi útil para si.

Conclusão 

Agora, já sabe como procurar uma documentação na ajuda LWS, [PERSON_NAME], como avaliar a documentação e publicar uma pergunta.