Como usar as rubricas de ajuda para fazer pesquisas na LWS ?

Procédure

Introdução

Este artigo vai ajudá-lo a utilizar a ajuda LWS para encontrar documentações que responderão às perguntas que você se faz.

Também detalharemos nesta documentação como fazer uma pergunta se ainda tiver uma dúvida e o documento proposto não a satisfizer.

Por fim, o procedimento de avaliação de uma documentação também é detalhado aqui.

Aceder à ajuda online LWS ?

Você tem a possibilidade de aceder à nossa ajuda online a partir desta URL: https://aide.lws.fr

A partir da área de cliente LWS, basta conectar-se aesta. Depois, clique em "Ajuda online" que se encontra na secção "assistências, planos e opções".

Você é redirecionado para a página "Ajuda online".

Nesta página, você encontrará as diferentes secções de ajuda que lhe permitem encontrar mais facilmente o que precisa. As secções estão organizadas por tema da seguinte forma:

• Informações gerais ;
• Hospedagem web e servidores ;
• E-mails ;
• Criação de site e Loja E-commerce ;
• Armazenamento online ;
• SMS ;

Clique na secção da sua escolha e, depois, na subsecção correspondente, para exibir a ajuda. Por exemplo, na secção "Informações gerais", clique em "Pagamento e faturação".

Como pode constatar, você está nas grandes categorias:

• Gestão da conta ;
• Pagamento ;
• Faturação ;
• Renovar ;
• Cancelamento ;

Clique na documentação da sua escolha para exibir todo o procedimento correspondente.

Efetuar uma pesquisa na ajuda

Para efetuar uma pesquisa na ajuda, aceda à nossa página https://aide.lws.fr

Utilize a barra de pesquisa para procurar a documentação na nossa base de conhecimento:

Por exemplo, se pesquisar por "faturação", ser-lhe-á apresentada uma lista suspensa:

ou simplesmente clicando na lupa na barra de pesquisa

Fazer uma pergunta

Em cada uma das nossas documentações, você tem a possibilidade de fazer perguntas e avaliá-la. Um técnico responderá à sua pergunta no mais curto prazo possível. Se necessário, este último também poderá abrir um ticket para si na nossa plataforma de assistência, que poderá ver ao aceder à sua área de cliente LWS e depois clicando em "Assistência".

Para fazer uma pergunta, preencha os diferentes campos (pergunta, pseudónimo e endereço de e-mail):

Por fim, clique no botão "Publicar uma pergunta".

Avaliar uma documentação

Para avaliar uma ajuda, basta passar o rato sobre as estrelas.

Você também tem a possibilidade de nos dizer se este artigo foi útil para si.

Conclusão 

A partir de agora, você sabe como pesquisar uma documentação na ajuda LWS, mas também como avaliar a documentação e publicar uma pergunta.