Procédure
Serviço em questão : conta de cliente LWS
Painel em questão : Área do cliente LWS / LWS Panel
Nível : iniciante
Esta ajuda explica como se ligar à sua área de cliente LWS, recuperar os seus acessos se os tiver perdido e compreender os controles de segurança que podem aparecer durante a ligação.
A área de cliente LWS permite gerir os seus serviços, as suas faturas, [PERSON_NAME], os seus pedidos de assistência e certas definições relacionadas com a sua conta. Não deve ser confundida com painéis técnicos como cPanel, Plesk, ISPConfig, WHM ou com o seu Webmail.
Esta ajuda diz respeito à ligação à área de cliente LWS.
Procura aceder a outro serviço?
Antes de começar
Para se ligar à sua área de cliente LWS, pode utilizar :
- o seu identificador de cliente [ADDRESS], no formato LWS-XXXXXX ;
- ou o endereço de e-mail de contacto indicado na ficha da sua conta de cliente.
A palavra-passe a introduzir é a da sua conta LWS.
Se o endereço de e-mail de contacto da sua conta LWS estiver associado a uma conta Google, geralmente um endereço Gmail, também pode ligar-se com o botão de ligação Google proposto na página de início de sessão. Nesse caso, utiliza a autenticação da sua conta Google em vez de introduzir a palavra-passe LWS.
Um endereço Gmail utilizado [PERSON_NAME] pode, portanto, permitir dois modos de ligação :
- uma ligação clássica com o endereço de e-mail e a palavra-passe LWS ;
- uma ligação através da conta Google associada a esse endereço.
Ligar-se à sua área de cliente LWS
Vá à página de ligação da área de cliente LWS :
https://panel.lws.fr
Dois modos de ligação podem ser propostos.
Ligar-se com uma conta Google
Se o endereço de e-mail de contacto da sua conta LWS estiver associado a uma conta Google, por exemplo um endereço Gmail, pode utilizar o botão Iniciar sessão com Google.
[ADDRESS] :
- clique em Iniciar sessão com Google ;
- selecione a conta Google correspondente ao endereço de e-mail de contacto da sua conta LWS ;
- valide a ligação a partir do Google se for pedida uma confirmação.
Em seguida, é redirecionado para a sua área de cliente LWS.
A ligação Google funciona apenas se a conta Google utilizada corresponder ao endereço de e-mail de contacto registado na sua conta de cliente LWS.
Ligar-se com o seu identificador [ADDRESS] ou com o seu endereço de e-mail
Também pode utilizar a ligação clássica com o formulário.
[ADDRESS] :
- introduza o seu identificador de cliente LWS, por exemplo LWS-123456, ou o endereço de e-mail de contacto da sua conta de cliente ;
- introduza a palavra-passe da sua conta LWS ;
- Clique em Ligação.
Se introduzir um endereço Gmail no formulário clássico, a palavra-passe solicitada continua a ser a palavra-passe da sua conta LWS.
Não é necessariamente a palavra-passe da sua conta Google.
Se não for pedida nenhuma verificação adicional, é redirecionado para o painel da sua área de cliente.
A ligação é bem-sucedida quando o seu painel LWS é apresentado e pode aceder aos seus serviços, faturas ou pedidos de assistência.
As seguranças possíveis durante a ligação
Durante a ligação à sua área de cliente LWS, certos controlos de segurança podem ser aplicados automaticamente. Servem para proteger a sua conta contra ligações incomuns ou não autorizadas.
Consoante a sua configuração, pode encontrar :
- uma verificação automática reCAPTCHA ;
- um código de verificação se se ligar a partir de um endereço IP desconhecido ;
- um código de dupla autenticação se a 2FA estiver ativada.
A verificação reCAPTCHA
A LWS utiliza uma verificação reCAPTCHA para limitar as ligações automatizadas e proteger o acesso às contas de clientes.
Esta verificação funciona agora em segundo plano com reCAPTCHA v3. Por isso, normalmente não tem qualquer caixa [PERSON_NAME] não sou um robô para assinalar.
[PERSON_NAME] parecer bloqueada nesta etapa, tente novamente passados alguns instantes. Também pode testar a partir de uma janela de navegação privada ou desativar temporariamente as extensões do navegador que bloqueiam scripts, [PERSON_NAME] bloqueadores de publicidade ou ferramentas de privacidade.
O código de verificação em caso de endereço IP desconhecido
[PERSON_NAME] a dupla autenticação 2FA não estiver ativada na sua conta, a LWS pode pedir-lhe um código de verificação quando se ligar a partir de um endereço IP desconhecido.
[PERSON_NAME] pode acontecer se mudar de ligação à Internet, de dispositivo, de rede Wi-Fi, de país, ou se o seu fornecedor de acesso alterar regularmente o seu endereço IP.
Na primeira solicitação, o código é enviado para o endereço de e-mail de contacto indicado na sua ficha de cliente LWS.
Para validar a ligação :
- inicie sessão com o seu identificador LWS ou o seu endereço de e-mail de contacto ;
- introduza a palavra-passe da sua conta LWS ;
- se for pedido um código de verificação, [PERSON_NAME] ;
- copie o código recebido ;
- introduza-o no formulário de verificação ;
- valide [PERSON_NAME]>
O código de verificação é enviado para o endereço de e-mail de contacto da sua conta LWS.
Se esse endereço já não estiver acessível, terá de pedir a sua alteração antes de poder recuperar totalmente o acesso à sua conta.
Se não recebeu o código por e-mail, clique em Reenviar o código. Uma nova janela permitirá receber o código :
- por e-mail ;
- ou por SMS, se um número de telemóvel estiver indicado na sua ficha de cliente.
O envio do código por SMS funciona apenas com um número de telemóvel.
Um número fixo não permite receber este código.
Uma vez validado o endereço IP, o código já não será pedido para esse mesmo IP. Se se ligar mais tarde a partir de outra ligação ou se o seu endereço IP mudar, poderá ser pedida uma nova verificação.
Se tiver frequentemente dificuldades com os códigos enviados por e-mail ou por SMS, a ativação da dupla autenticação 2FA pode ser uma boa alternativa.
[PERSON_NAME] a 2FA estiver ativada, [ADDRESS] baseia-se no código gerado pela sua aplicação de autenticação em vez do código de verificação enviado para um IP desconhecido.
A dupla autenticação 2FA
A dupla autenticação, [PERSON_NAME]strong>2FA, adiciona uma proteção extra à sua conta. Além do seu identificador e da sua palavra-passe, tem de introduzir um código gerado por uma aplicação de autenticação.
Este código é geralmente composto por 6 dígitos e muda regularmente. Deve ser introduzido rapidamente, sem espaços.
Para se ligar com a dupla autenticação :
- inicie sessão com o seu identificador LWS ou o seu endereço de e-mail de contacto ;
- introduza a palavra-passe da sua conta LWS ;
- se a 2FA estiver ativada, abra a sua aplicação de autenticação ;
- copie o código apresentado para a sua conta LWS e introduza esse código no formulário ;
- clique em Iniciar sessão.
Se o código estiver correto, acede à sua área de cliente.
Recuperar o seu identificador ou a sua palavra-passe
Se se esqueceu da sua palavra-passe, se a sua palavra-passe já não funcionar ou se já não conseguir encontrar o seu identificador [ADDRESS], utilize o procedimento de recuperação.
[ADDRESS] página de ligação https://panel.lws.fr, clique em Esqueceu a palavra-passe ?
Indique depois o endereço de e-mail de contacto associado à sua conta LWS, marque [PERSON_NAME] não sou um robô, [PERSON_NAME] Validar.
A LWS envia-lhe um e-mail contendo as instruções de recuperação. Abra esse e-mail e clique no link indicado.
O link de recuperação enviado por e-mail é válido durante 15 minutos.
Se o prazo for ultrapassado, recomece o procedimento a partir da página Esqueceu a palavra-passe ?
Na página de redefinição, introduza a sua nova palavra-passe, confirme-a, marque [PERSON_NAME] não sou um robô e depois valide.
A palavra-passe deve respeitar as regras pedidas pelo formulário. Durante a recuperação, as regras habituais são as seguintes :
- pelo menos 1 minúscula ;
- pelo menos 1 maiúscula ;
- pelo menos 1 algarismo ;
- pelo menos 1 caractere especial entre esta lista :
- ! $ @ % _ ;
- entre 10 e 15 caracteres.
Uma vez modificada a palavra-passe, volte a https://panel.lws.fr e inicie sessão com o seu identificador LWS e a sua nova palavra-passe.
Após a redefinição, deve poder aceder à sua área de cliente com a nova palavra-passe. Se for pedido um código IP ou um código 2FA, basta seguir a etapa de segurança apresentada.
Modificar a palavra-passe a partir da área de cliente
Se já estiver ligado à sua área de cliente e pretender alterar a sua palavra-passe :
- clique no seu identificador LWS no canto superior direito do ecrã ;
- clique em Editar dados ;
- clique em Alterar a minha palavra-passe ;
- [PERSON_NAME] atual ;
- introduza duas vezes a nova palavra-passe ;
- clique em Enviar.
[ADDRESS] única, que não utiliza noutro site. Evite o seu nome, o seu apelido, o nome da sua empresa, o nome dos seus familiares ou uma variante demasiado próxima do seu identificador LWS.
Já não tenho acesso ao endereço de e-mail de contacto
O endereço de e-mail de contacto da conta de cliente serve para receber as mensagens importantes relacionadas com a sua conta LWS, os links de recuperação, os códigos de verificação e as confirmações de segurança.
Esse endereço não corresponde necessariamente a uma caixa de e-mail criada no seu alojamento. [PERSON_NAME] o endereço de e-mail de contacto da conta de cliente LWS. [PERSON_NAME] do seu domínio, uma caixa de correio, [PERSON_NAME] exibida no seu site.
O endereço de e-mail de contacto deve ser um endereço acessível imediatamente e independente dos seus serviços LWS, por exemplo um endereço Gmail, [PERSON_NAME], Yahoo, Orange, Free ou equivalente.
Não utilize um endereço ligado a um nome de domínio presente na sua conta LWS. Se esse domínio tiver um problema, poderá deixar de receber as mensagens importantes relacionadas com a sua conta.
Para pedir a substituição do endereço de e-mail de contacto sem acesso ao endereço antigo, prepare :
- o seu número de conta LWS ;
- um novo endereço de e-mail válido e acessível ;
- o telefone associado à conta [ADDRESS], se escolher a validação por SMS ;
- um documento de identificação legível, se não puder validar por SMS.
Vá à página de recuperação :
https://panel.lws.fr/frperte.php
Clique em Já não tenho acesso à caixa de correio associada à minha conta de cliente, [PERSON_NAME]>
Preencha o seu número de conta LWS e o novo endereço de e-mail a utilizar.
Em seguida, podem ser propostas dois métodos :
- validação por SMS : é enviado um código para o número de telemóvel associado à conta de cliente ;
- validação por verificação de identidade : é enviado um e-mail para o novo endereço de e-mail para proceder a uma verificação de identidade por documento de identificação.
Se escolher a validação por SMS, introduza o código recebido e valide. A alteração pode ser aplicada alguns minutos após a validação.
Se escolher a verificação de identidade, abra o e-mail recebido no novo endereço, clique no link indicado.
Siga o procedimento de verificação de identidade.
Uma vez concluído com sucesso o procedimento e alterado o endereço de e-mail de contacto, repita a recuperação da sua palavra-passe a partir da página Esqueceu a palavra-passe ?
Ativar a dupla autenticação 2FA
A dupla autenticação é recomendada para reforçar a segurança da sua conta. Limita os riscos de acesso não autorizado, mesmo que a sua palavra-passe seja conhecida por outra pessoa.
Para a ativar :
- inicie sessão na sua área de cliente LWS ;
- clique no seu identificador LWS no canto superior direito ;
- clique em Editar dados ;
- nas definições da conta, [ADDRESS] Dupla autenticação 2FA ;
- selecione Sim ;
- clique em Guardar.
A LWS envia-lhe então um e-mail contendo as instruções de configuração, com uma chave secreta e/ou um código QR.
[PERSON_NAME] depois esta chave numa aplicação compatível, por exemplo [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Dependendo da aplicação utilizada, pode :
- digitalizar o código QR recebido por e-mail ;
- introduzir manualmente a chave secreta ;
- dar um nome à entrada com o seu identificador LWS para a encontrar facilmente.
Configuração da 2FA passo a passo no seu telemóvel Android com Google Authenticator
Etapa 1 : Instalar Google Authenticator
[PERSON_NAME], deve aceder à aplicação Play Store do seu telemóvel
Efetue uma pesquisa introduzindo "Google Authenticator" e depois clique em "Instalar"
Clique depois em "Abrir"
Etapa 2 : Configuração da chave
Nesta etapa, deve adicionar um código à aplicação; para isso, clique em "Adicionar um código"
Tem a escolha entre duas soluções para adicionar o seu código, seja digitalizar o QR Code que lhe foi enviado por email, seja adicionar o código manualmente. O método de leitura do QR Code permite evitar qualquer erro de introdução.
Se escolher usar o QR Code, clique em "Digitalizar um código QR"
Para digitalizar o QR Code, basta clicar no link do e-mail para o mostrar no ecrã do seu computador e, com o seu telemóvel, deve fazer aparecer a imagem dentro da moldura amarela.
De imediato, a aplicação digitalizará o QR Code e instalará o código para lhe indicar o código de validação como na captura [PERSON_NAME]
Se escolher o método manual, clique em "Introduzir chave de configuração" e o ecrã seguinte aparecerá.
Terá então de indicar o seu identificador LWS (do tipo LWS-XXXXXX) no campo "Nome da conta", a chave recebida por e-mail no campo "A sua chave" e deixar o tipo de chave em "Baseado na hora" depois clicar em "[PERSON_NAME]". Deverá obter o mesmo resultado que se tivesse digitalizado diretamente o QR Code.
Após a ativação, a dupla autenticação é temporária enquanto nenhuma ligação 2FA bem-sucedida tiver sido efetuada.
Deve realizar uma primeira ligação válida nos 10 minutos seguintes à ativação. [PERSON_NAME], a 2FA é automaticamente desativada e terá de a ativar novamente.
Para finalizar a ativação, volte a https://panel.lws.fr, inicie sessão com o seu identificador e a sua palavra-passe, depois introduza o código gerado pela sua aplicação.
Durante esta primeira ligação, se introduzir um código incorreto, [ADDRESS] dupla autenticação pode ser automaticamente desativada para evitar um bloqueio imediato da conta. Uma vez a primeira ligação 2FA bem-sucedida, [PERSON_NAME] a ajuda do suporte se já não tiver acesso ao código.
Desativar a dupla autenticação 2FA
Pode desativar a dupla autenticação se mudar de aplicação, se substituir o seu telemóvel ou se já não desejar utilizar esta proteção.
Desativar a dupla autenticação reduz a segurança da sua conta.
Só a desative se for necessário e certifique-se de que utiliza uma palavra-passe forte e única.
Se ainda conseguir ligar-se com a 2FA :
- inicie sessão na sua área de cliente LWS ;
- clique no seu identificador LWS no canto superior direito ;
- clique em Editar dados ;
- nas definições, coloque Dupla autenticação 2FA em Não ;
- clique em Guardar.
Esta ação não desativa imediatamente a 2FA. A LWS envia um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail de contacto da conta.
Abra este e-mail, clique no link de confirmação e depois clique em [PERSON_NAME] pedido.
Uma mensagem confirma depois a desativação da dupla autenticação.
Se já não tiver acesso à sua aplicação de autenticação, não poderá desativar sozinho a 2FA a partir da área de cliente. Contacte o suporte LWS por telefone ou formulário de contacto. Uma verificação [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] para verificar que é de facto o titular da conta.
A minha palavra-passe foi desativada ou penso que a minha conta foi comprometida
A LWS pode desativar temporariamente a palavra-passe de uma conta quando é detetada uma suspeita de acesso fraudulento ou de comprometimento. Esta medida visa impedir que uma pessoa não autorizada utilize a conta enquanto esta é protegida.
Se pensa que uma pessoa não autorizada pode ter acedido à sua conta, proteja primeiro os seus dispositivos e o seu endereço de e-mail de contacto antes de redefinir a sua palavra-passe LWS.
[ADDRESS], siga estes passos :
- efetue uma análise antivírus com um software fiável e atualizado em todos os dispositivos utilizados para aceder à sua área de cliente ;
- verifique se o endereço de e-mail de contacto associado à sua conta LWS não foi comprometido ;
- se tiver dúvidas, altere a palavra-passe desse endereço de e-mail ;
- depois redefina a palavra-passe da sua conta LWS a partir de Esqueceu a palavra-passe ? ;
- inicie sessão na sua área de cliente com a nova palavra-passe ;
- abra o Centro de informações a partir do menu do seu identificador [ADDRESS] ;
- verifique se nenhuma notificação menciona uma ação que não tenha efetuado ;
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- verifique os seus dados : endereço postal, número de telefone e endereço de e-mail ;
- verifique se nenhum pedido ou alteração de serviço foi feito sem o seu acordo.
Se constatar uma ação desconhecida, uma alteração suspeita ou se tiver dúvidas, abra um pedido junto do suporte LWS para que um agente efetue verificações adicionais.
Pode-se dar um acesso adicional a outra pessoa ?
O LWS Panel não é multiutilizador. Por isso, não é possível criar uma segunda conta separada para dar um acesso limitado a outra pessoa.
Se partilhar os seus identificadores [ADDRESS], a pessoa pode aceder a todos os serviços associados à conta, bem como à faturação e às informações da conta de cliente.
Se desejar envolver um webmaster, um programador ou outra pessoa, várias soluções são possíveis consoante [PERSON_NAME] :
- se quiser partilhar apenas a gestão técnica do alojamento, uma oferta com painel multiutilizador pode ser mais adequada, [PERSON_NAME], Plesk ou ISPConfig conforme as suas necessidades ;
- se quiser delegar completamente a gestão técnica de um serviço, pode pedir uma alteração de contacto técnico. Se transferir a gestão técnica para outro identificador [ADDRESS], deixa de gerir esse serviço a partir da sua conta. [ADDRESS] faturação técnica associada ao serviço também é transferida. No entanto, continua a ser proprietário do domínio associado se a LWS for o seu registrador.
Partilhe os seus identificadores apenas se compreender [PERSON_NAME] isso implica.
[PERSON_NAME] área de cliente
Quando tiver [PERSON_NAME], é aconselhável terminar a sessão, sobretudo se utilizar um computador partilhado ou que não lhe pertença.
Para terminar a sessão, basta clicar no botão ao lado do seu identificador LWS no canto superior direito da página.
Em seguida, é redirecionado [PERSON_NAME] página de ligação.
[PERSON_NAME] tudo funciona
Após uma ligação, uma recuperação de acesso ou uma alteração de segurança, reserve alguns instantes para verificar os pontos seguintes :
- o painel da sua área de cliente LWS é apresentado corretamente ;
- o seu identificador LWS aparece corretamente no canto superior direito ;
- o seu endereço de e-mail de contacto está correto e acessível ;
- o seu número de telefone está atualizado ;
- pode aceder aos seus serviços e às suas faturas ;
- se a 2FA estiver ativada, o código gerado pela sua aplicação funciona ;
- nenhuma notificação ou pedido desconhecido aparece na sua conta.
A sua conta está corretamente acessível quando consegue iniciar sessão, receber os e-mails de segurança LWS e aceder aos seus serviços sem mensagem de erro.
Problemas frequentes
Já não sei o meu identificador LWS
Utilize o procedimento Esqueceu a palavra-passe ? a partir da página de ligação. [PERSON_NAME] o e-mail de contacto da conta LWS para receber as informações de recuperação.
Verifique também os seus antigos e-mails LWS : o identificador de cliente está muitas vezes presente nas mensagens relacionadas com a criação da conta, encomendas ou faturas.
A minha palavra-passe é recusada
Verifique primeiro se está realmente a utilizar o identificador LWS no formato LWS-XXXXXX ou o endereço de e-mail de contacto associado à sua conta de cliente.
Se utilizar a ligação clássica, a palavra-passe pedida é a da conta LWS, mesmo que introduza um endereço Gmail como identificador.
Se o seu endereço de contacto estiver ligado a uma conta Google, também pode tentar a ligação com o botão Google proposto na página de ligação.
Se tiver várias contas LWS, verifique se a palavra-passe utilizada corresponde à conta de cliente correta.
Se o seu navegador preencher automaticamente a palavra-passe, pode estar a utilizar uma palavra-passe antiga guardada. Nesse caso, elimine a palavra-passe guardada para panel.lws.fr ou atualize-a no gestor de palavras-passe do seu navegador.
Se a dúvida persistir, utilize Esqueceu a palavra-passe ? para definir uma nova palavra-passe.
O endereço de e-mail está [PERSON_NAME] recuperação
Certifique-se de que introduz o endereço de e-mail de contacto realmente associado à conta de cliente [ADDRESS].
[PERSON_NAME] já não souber qual o endereço associado à conta ou se o endereço atual já não estiver acessível, utilize o procedimento de alteração do endereço de e-mail de contacto sem acesso ao endereço antigo.
Não recebo o código de verificação
O primeiro código é enviado para o endereço de e-mail de contacto indicado na sua ficha de cliente LWS.
Comece por verificar :
- [PERSON_NAME] ;
- a pasta de spam ou de correio indesejado ;
- [PERSON_NAME] de triagem automática, como “Promoções” ou “Notificações” conforme [PERSON_NAME]>
Se não recebeu nada, clique em Reenviar o código. Poderá então pedir um novo envio por e-mail ou por SMS, se um número de telemóvel estiver indicado na sua conta de cliente.
Se já não tiver acesso ao endereço de e-mail de contacto e se não estiver indicado nenhum número de telemóvel válido, terá de pedir a alteração do endereço de e-mail de contacto da sua conta LWS.
O código de verificação IP não funciona
Utilize apenas o último código recebido. [PERSON_NAME] os códigos antigos podem já não ser válidos.
Verifique também se está a introduzir o código sem espaços e sem caracteres adicionais.
Se o código recebido por e-mail não funcionar ou se não o receber, clique em Reenviar o código para pedir um novo envio por e-mail ou por SMS.
[PERSON_NAME] porque o seu endereço IP muda regularmente, pode ativar a dupla autenticação 2FA. Uma vez ativada a 2FA, o código de ligação será gerado pela sua aplicação de autenticação.
O código de dupla autenticação 2FA é recusado
[PERSON_NAME] o código sem espaços, mesmo que a aplicação o apresente em grupos de dígitos para facilitar a leitura.
Verifique se está a utilizar o código correspondente à conta LWS correta, especialmente se gere vários identificadores.
Se o código mudar durante [ADDRESS], aguarde o código seguinte e tente novamente.
Se o problema persistir, verifique se a hora do seu telemóvel está definida automaticamente. As aplicações de autenticação podem gerar códigos incorretos se a hora do dispositivo estiver desfasada.
Já não tenho acesso à minha aplicação 2FA
Se ainda estiver ligado à sua área de cliente num dispositivo, [ADDRESS] 2FA a partir de Editar dados, depois confirme a desativação por e-mail.
Se já não estiver ligado e já não puder gerar um código, contacte o suporte LWS por telefone ou através do formulário de contacto do site de vendas. Poderá ser pedida uma verificação de identidade antes de qualquer desativação.
O CAPTCHA bloqueia a ligação
A verificação reCAPTCHA funciona automaticamente em segundo plano. Normalmente não tem qualquer caixa para assinalar.
[PERSON_NAME], tente novamente passados alguns instantes. Se o problema continuar, teste a partir de uma janela de navegação privada ou desative temporariamente as extensões que possam bloquear os scripts de segurança do navegador.
A minha sessão expira [PERSON_NAME] a sessão é encerrada durante a navegação
Este problema pode ocorrer se o seu navegador bloquear cookies, se tiver [PERSON_NAME] sessão ou se o seu endereço IP mudar durante a utilização.
Verifique se os cookies estão autorizados para panel.lws.fr e depois volte a iniciar sessão.
Evite mudar de rede enquanto utiliza a área de cliente, por exemplo ao passar de Wi-Fi para 4G ou vice-versa.
O meu IP está temporariamente bloqueado
Este bloqueio ocorre normalmente após várias tentativas falhadas de ligação ou de código.
Aguarde 1 hora antes de tentar novamente. Antes de uma nova tentativa, verifique o seu identificador, [PERSON_NAME] código recebido para evitar um novo bloqueio.
Quero dar acesso à minha conta a um webmaster
O LWS Panel não permite criar um segundo acesso limitado. Evite partilhar os seus identificadores se a pessoa só precisar de acesso técnico.
Consoante a sua necessidade, pode ser preferível utilizar um painel multiutilizador como cPanel, Plesk ou ISPConfig, ou alterar o contacto técnico do serviço em questão.
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