Procédure
Serviço em causa : nome de domínio LWS
Painel em causa : área de cliente LWS
Nível : iniciante
Um nome de domínio gerido na LWS possui um contacto proprietário e um contacto técnico. Estes dois papéis podem estar associados à mesma conta LWS ou a duas contas diferentes.
Esta ajuda permite-lhe compreender o papel de cada contacto e escolher o tipo de alteração adequado à sua situação. A alteração é depois efetuada através do procedimento de transferência de serviço entre contas LWS.
Compreender os contactos de um nome de domínio
| Contacto |
Papel |
| Contacto proprietário |
É o proprietário legal do nome de domínio. |
| Contacto técnico |
Gere o funcionamento do domínio, bem como os aspetos administrativos, a faturação e a renovação. |
Não existe um contacto de faturação independente. Para confiar a faturação e a renovação a outra conta LWS, essa conta deve tornar-se o contacto técnico do domínio.
O contacto proprietário e o contacto técnico podem ser a mesma pessoa. O proprietário também pode confiar a gestão do domínio a outra conta LWS, por exemplo a de um webmaster ou de uma agência, mantendo a propriedade legal.
Alterar apenas o contacto técnico
A alteração do contacto técnico permite confiar a gestão do domínio a outra conta LWS sem modificar o seu proprietário legal.
O novo contacto técnico poderá, nomeadamente, gerir :
- a configuração do domínio ;
- a sua renovação ;
- a sua faturação ;
- os procedimentos administrativos e técnicos associados.
Esta operação é gratuita e pode ser solicitada a qualquer momento.
Alterar apenas o contacto proprietário
A alteração do contacto proprietário transfere a propriedade legal do nome de domínio para outra conta LWS. O contacto técnico atual pode continuar responsável pela sua gestão, faturação e renovação.
A alteração de proprietário corresponde a uma transferência de propriedade. Esta operação é paga e depende das regras impostas pelo registo da extensão do domínio.
Consoante a extensão, podem aplicar-se condições particulares. O domínio pode, nomeadamente, ter de estar ativo, não estar envolvido noutra operação ou necessitar de um código de transferência.
Verifique cuidadosamente a identidade e os dados de contacto do novo proprietário antes de confirmar o pedido. Um erro detetado após a transferência pode exigir uma nova operação paga.
Alterar o proprietário e o contacto técnico
Esta opção permite transmitir para a mesma conta LWS :
- a propriedade legal do domínio ;
- a sua gestão técnica e administrativa ;
- a sua faturação e renovação.
A conta de destino torna-se então simultaneamente proprietária e gestora do domínio.
A alteração do contacto técnico continua gratuita, mas a transferência de propriedade é paga e está sujeita às regras do registo da extensão em causa.
Efetuar a modificação
A alteração do contacto proprietário, do contacto técnico ou de ambos os contactos é efetuada através da função Transferência de serviço da área de cliente LWS.
Consulte o procedimento completo a seguir :
Transferir um serviço, um nome de domínio ou uma hospedagem para outra conta LWS
Este procedimento explica, nomeadamente :
- como selecionar o domínio em causa ;
- como escolher o papel a transmitir ;
- que informações fornecer sobre a conta de destino ;
- como confirmar o pedido ;
- como verificar se a transferência está concluída.
A transferência só produz efeito após a validação de todos os e-mails de confirmação. Essas validações devem ser efetuadas dentro do prazo indicado nas mensagens recebidas.
Verificar o resultado da modificação
O resultado depende da opção escolhida :
- após a alteração do contacto técnico, a nova conta gere o domínio e recebe a respetiva faturação, mas o proprietário mantém-se inalterado ;
- após a alteração apenas do proprietário, a nova conta torna-se proprietária, mas a gestão continua confiada ao contacto técnico atual ;
- após a transmissão dos dois contactos, a conta de destino torna-se simultaneamente proprietária e gestora do domínio.
A modificação termina quando todas as confirmações tiverem sido validadas e o domínio aparecer na conta correspondente ao papel transmitido.
Problemas frequentes
Quero transferir apenas a faturação
A faturação não pode ser transmitida separadamente. A conta que deve receber as faturas e gerir a renovação tem de tornar-se o contacto técnico do domínio.
Não recebi o e-mail de confirmação
Consulte a pasta de correio indesejado e verifique se o endereço de contacto registado na conta LWS está correto e ainda acessível.
Não consigo alterar o proprietário
As regras dependem da extensão e do estado do domínio. Uma transferência pode, nomeadamente, ser impossível quando outra operação está em curso ou quando é imposta uma restrição temporária pelo registo.
O meu pedido de transferência foi cancelado
Um pedido pode ser cancelado quando uma confirmação não foi efetuada dentro do prazo previsto. Deve então reiniciar o pedido a partir da secção Transferência de serviço.
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